Infinix, Tecno и itel: почему сообщения приходят только после открытия приложения

Если сообщения на телефоне Infinix, Tecno или itel показываются только после того, как вы откроете приложение, значит телефон «заморозил» это приложение в фоне. Разрешите его в «Автозапуске» (Auto-start management) Phone Master, выключите для него энергосбережение и отключите параметры push при выключенном экране, и сообщения будут приходить, пока телефон лежит в кармане.

У этого очень характерное ощущение. Ничего целый час, а потом вы открываете приложение, и телефон вибрирует пять раз подряд, потому что всё приходит сразу. Сообщения никогда не терялись. Они ждали у двери, пока приложение проснётся.

Почему сообщения ждут, пока вы откроете приложение?

Infinix (XOS), Tecno (HiOS) и itel принадлежат одной компании, Transsion, и используют одинаковый подход к батарее: жёстко останавливать приложения, которые вы не используете. Don’t kill my app, сайт с открытым кодом, который по брендам описывает эти ограничения, на своей странице о Tecno называет это агрессивной настройкой батареи, которая оставляет приложения «полностью остановленными, как замороженными во времени», пока вы не вернётесь к ним, и отмечает, что это затрагивает все приложения на устройстве. Отдельной страницы для Infinix нет, но телефоны Infinix и itel используют тот же инструмент Phone Master и такие же переключатели.

Замороженное приложение не может превратить входящее сообщение в уведомление. Так что сообщение лежит и ждёт, пока вы сами не откроете приложение, и тогда всё приходит одним пакетом. Поэтому кажется, что приложение сломано, хотя оно в порядке.

Какие настройки позволяют приложениям работать в фоне?

Большая часть важного живёт в Phone Master — предустановленном инструменте для очистки, батареи и безопасности. Выберите два-три приложения, которые действительно должны достучаться до вас, и выполните эти шаги для каждого. Названия — те, что используются в недавних версиях; они меняются в зависимости от модели и обновления.

1. Откройте Phone Master, нажмите «Toolbox», затем «Автозапуск» (Auto-start management), и разрешите приложение. Если не находите, откройте Настройки и найдите «Автозапуск».
2. Откройте Настройки и найдите «Управление энергосбережением» (на некоторых моделях это внутри «Battery Lab › Настройки экономии батареи»), затем выключите его для нужного приложения.
3. В настройках Phone Master (на некоторых версиях — «Дополнительные настройки») выключите «Блокировку push при выключенном экране», «Сон при выключенном экране» и «Запланированный push при выключенном экране», если они есть на вашем телефоне.
4. Откройте «Информацию о приложении», нажмите «Батарея» и поставьте «Без ограничений» или «Не оптимизировать».
5. Откройте список последних приложений, нажмите маленькую стрелку или меню на карточке приложения и выберите вариант с замком.

Что на самом деле делают переключатели Phone Master?

«Автозапуск» — это список приложений с переключателем у каждого. Приложение, выключенное здесь, не может запустить себя само после перезагрузки или после того, как система его остановила, и это главная причина паттерна «открой приложение, чтобы получить сообщения». Совет Don’t kill my app для этого списка короткий: включить все. Мы были бы избирательнее и разрешили бы только те приложения, которые должны достучаться до вас, но это показывает, насколько важен именно этот список.

Следующие подозреваемые — параметры при выключенном экране. Судя по названиям, «Блокировка push при выключенном экране», «Сон при выключенном экране» и «Запланированный push при выключенном экране» задерживают приложения или их входящие уведомления, пока экран тёмный, а это именно тот момент, когда сообщению нужно пройти. Don’t kill my app советует выключить все три, и для чата или банковского приложения мы с этим согласны.

Дальше — «Оптимизация режима сна», её легко пропустить. По данным Don’t kill my app она включает авиарежим ночью, когда вы не пользуетесь телефоном. Никакая настройка в приложении не победит авиарежим. Если ночные сообщения вообще не приходят, а дневные приходят, проверьте это первым делом.

Ещё два пункта поменьше. «Power Marathon» — дополнительный режим экономии, и Don’t kill my app советует выключить его «Power Boost». «App Booster» позволяет добавить короткий список приложений (указан лимит в четыре), которые получают дополнительную защиту, — хорошее место для вашего основного чат-приложения.

Стоит ли отключить очистку Phone Master?

В основном да. Большая кнопка очистки или ускорения закрывает приложения, чтобы освободить память, а на этих телефонах закрытое приложение часто остаётся закрытым, пока вы не откроете его снова. Нажимая её каждое утро, вы тихо отменяете всю работу выше. Наше мнение: освобождённая память не стоит потерянных сообщений, а Android и сам неплохо справляется с памятью. Если вам нравится очистка, хотя бы закрепите важные приложения в последних приложениях заранее, потому что закреплённые приложения она пропускает.

Чтобы закрепить приложение, откройте список последних приложений, нажмите маленькую стрелку вниз или меню сверху его карточки и выберите пункт с иконкой замка.

Как проверить это за минуту, а затем за ночь?

Заблокируйте телефон и оставьте его экраном вниз. С другого телефона или через веб-версию приложения на компьютере отправьте себе сообщение. Оно должно прийти за несколько секунд, без каких-либо ваших действий.

Минутная проверка не поймает «Оптимизацию режима сна» или сон при выключенном экране — они срабатывают только через какое-то время. Так что сделайте настоящую проверку вечером: оставьте телефон нетронутым на час или больше, а затем попросите кого-нибудь написать вам. Если сообщение придёт, пока экран ещё тёмный, значит вы всё исправили.

Что делать, если сообщения всё равно приходят с опозданием?

Проверьте и простые причины: «Не беспокоить», заглушённый чат или собственные переключатели уведомлений приложения. Если с ними всё в порядке, полезно увидеть, что телефон на самом деле пропустил.

Message Alarm ведёт экран «Активность» со всеми проверенными уведомлениями, тем, что совпало с вашими правилами, тем, что прозвенело, и причиной, по которой совпадение не прозвенело (дневной или недельный лимит, сигналы отключены, уже звонит другой сигнал). Если сообщение, которое вы точно знаете, что было отправлено, вообще не отображается в списке, оно никогда не дошло до Message Alarm, а это значит, что телефон всё ещё сдерживает приложения. При включённой «Умной шторке» на главном экране появляется предупреждение, если Android приостановил Message Alarm на 30 минут или дольше, например «“Умная шторка” была приостановлена 3 ч прошлой ночью. Android остановил Message Alarm. Ничего не потеряно».

На Infinix, Tecno и itel карточка «Исправить фоновые проблемы» в Message Alarm содержит пункт «Автозапуск», который открывает список автозапуска Phone Master, и пункт «Батарея» для установки использования батареи в «Без ограничений». Android не сообщает приложениям, включён ли автозапуск, поэтому он спрашивает «Включён ли автозапуск?» и доверяет вашему ответу.

Помогают ли те же настройки чатам, почте и банковским приложениям?

Да. WhatsApp, почтовое приложение, банк, приложение доставки или камера у двери — все натыкаются на одну и ту же стену, и все оживают от одних и тех же переключателей. Выполните шаги один раз для каждого важного для вас приложения. Если нужна запись о том, когда каждое уведомление действительно пришло, чтобы понять, сработало ли исправление, см. историю уведомлений на Android.

Другие бренды делают то же самое под другими названиями. См. исправление «Автозапуска» на Xiaomi, «Никогда не спящие приложения» на Samsung и настройки Vivo, Oppo и Realme.

Когда сообщения приходят вовремя, Message Alarm может превратить важные из них в громкий сигнал, который звонит даже в беззвучном режиме, для сообщений от людей, которых вы назвали, или со словами, которые вы выбрали, как сигнал на SMS для одного отправителя. Бесплатный план включает 3 отслеживаемых приложений, 7 сигналов приложений в день и 35 в неделю, а также 2 автоответов в неделю. «Умная шторка», «Тихий режим», сохранённые и удалённые сообщения, история, расходы, счета и умные функции бесплатны и без ограничений. Рекламы нет, а ваши сообщения проверяются на телефоне и никогда не загружаются.