Infinix, Tecno e itel: porque é que as mensagens só chegam quando abre a app

Se as mensagens num telemóvel Infinix, Tecno ou itel só aparecem quando abre a app, o telemóvel congelou essa app em segundo plano. Permita-a na Gestão de arranque automático do Phone Master, desative a poupança de energia para ela, e desligue as opções de bloqueio com o ecrã apagado, e as mensagens vão chegar enquanto o telemóvel está no seu bolso.

Tem uma sensação muito particular. Nada durante uma hora, depois abre a app e o telemóvel vibra cinco vezes seguidas à medida que tudo chega de uma vez. As mensagens nunca se perderam. Estavam à porta à espera que a app acordasse.

Porque é que as mensagens esperam até abrir a app?

A Infinix (XOS), a Tecno (HiOS) e a itel vêm todas da mesma empresa, a Transsion, e partilham a mesma abordagem à duração da bateria: parar apps com força quando não as está a usar. O Don’t kill my app, um site de código aberto que documenta estas restrições por marca, descreve-o na sua página sobre a Tecno como uma definição de bateria agressiva que deixa as apps “completamente paradas, como congeladas no tempo” até voltar a elas, e nota que afeta todas as apps em todo o dispositivo. Não há uma página separada para a Infinix, mas os telemóveis Infinix e itel usam a mesma ferramenta Phone Master e o mesmo tipo de interruptores.

Uma app congelada não consegue transformar uma mensagem recebida numa notificação. Por isso a mensagem fica em espera até abrir a app você mesmo, e depois tudo chega junto. É por isso que parece que a app está avariada quando a app está bem.

Que definições deixam as apps correr em segundo plano?

A maior parte do que importa está no Phone Master, a ferramenta pré-instalada para limpeza, bateria e segurança. Escolha as duas ou três apps que precisam de o alcançar e faça estes passos para cada uma. Os nomes são os usados nas versões recentes; variam por modelo e atualização.

1. Abra o Phone Master, toque em Caixa de ferramentas, depois em Gestão de arranque automático, e permita a app. Se não o encontrar, abra Definições e procure por “Arranque automático”.
2. Abra Definições e procure por “Gestão de poupança de energia” (em alguns modelos fica em Battery Lab › Definições de poupança de bateria), e desative-a para a app.
3. Nas definições do Phone Master (Definições avançadas em algumas versões), desative Bloqueio de notificações com ecrã apagado, Suspensão com ecrã apagado e Notificações agendadas com ecrã apagado, se o seu telemóvel os tiver.
4. Abra as Informações da app, toque em Bateria e defina-a como Sem restrições ou Não otimizar.
5. Abra as apps recentes, toque na pequena seta ou menu no cartão da app, e escolha a opção de cadeado.

O que fazem na prática os interruptores do Phone Master?

A Gestão de arranque automático é uma lista de apps com um interruptor cada. Uma app desativada aqui não pode iniciar-se a si própria depois de um reinício ou depois de o sistema a parar, que é o principal motivo para o padrão de só receber mensagens ao abrir a app. O conselho do Don’t kill my app para esta lista é curto: ative todas. Nós seríamos mais seletivos e permitiríamos só as apps que precisam de o alcançar, mas isso mostra o quanto esta lista importa.

As opções de ecrã apagado são os próximos suspeitos. A julgar pelos nomes, o Bloqueio de notificações com ecrã apagado, a Suspensão com ecrã apagado e as Notificações agendadas com ecrã apagado retêm todas as apps ou as suas notificações recebidas enquanto o ecrã está escuro, que é exatamente quando precisa que uma mensagem passe. O Don’t kill my app recomenda desativar as três, e para uma app de conversa ou banco concordamos.

Depois há a Otimização do modo de suspensão, a que é fácil não notar. Segundo o Don’t kill my app, ativa o modo de avião à noite quando não está a usar o telemóvel. Nenhuma definição em nenhuma app consegue vencer o modo de avião. Se as mensagens noturnas nunca chegam mas as diurnas chegam, verifique isto primeiro.

Dois mais pequenos. O Power Marathon é um modo extra de poupança, e o Don’t kill my app sugere desativar o seu Power Boost. O App Booster deixa-o adicionar uma pequena lista de apps (relata um limite de quatro) que recebem proteção extra, um bom lugar para a sua app de conversa principal.

Deve deixar de usar o limpador do Phone Master?

Na maior parte, sim. O grande botão de limpeza ou impulso fecha apps para libertar memória, e nestes telemóveis uma app fechada muitas vezes fica fechada até a abrir de novo. Tocar nele todas as manhãs desfaz silenciosamente o trabalho acima. A nossa opinião é que a memória que liberta não vale as mensagens que perde, e o Android gere a memória bem sozinho. Se gosta do limpador, pelo menos bloqueie primeiro as suas apps importantes nas apps recentes, já que as apps bloqueadas são ignoradas.

Para bloquear uma app, abra as apps recentes, toque na pequena seta para baixo ou menu no topo do seu cartão, e escolha a opção com o ícone de cadeado.

Como se testa isto num minuto, e depois durante a noite?

Bloqueie o telemóvel e deixe-o virado para baixo. De outro telemóvel, ou da versão web da app num computador, envie-se uma mensagem. Deve chegar em poucos segundos, sem tocar em nada.

Um teste de um minuto não consegue detetar a Otimização do modo de suspensão ou a suspensão com ecrã apagado, que só atuam depois de algum tempo. Por isso faça o teste real essa noite: deixe o telemóvel sem tocar durante uma hora ou mais, depois peça a alguém para lhe escrever. Se chegar enquanto o ecrã continua apagado, resolveu o problema.

E se as mensagens continuarem a chegar tarde?

Verifique também as causas óbvias: o Não incomodar, uma conversa silenciada, ou os próprios interruptores de notificação da app. Se estiverem bem, ajuda ver o que o telemóvel realmente deixou passar.

O Message Alarm mantém um ecrã Atividade com cada notificação que verificou, as que corresponderam às suas regras, as que tocaram e porque uma correspondência não tocou (um limite diário ou semanal, alarmes silenciados, outro alarme já a tocar). Se uma mensagem que sabe que foi enviada não estiver lá, nunca chegou ao Message Alarm, o que significa que o telemóvel ainda está a reter apps. Com a Bandeja inteligente ativa, o Início mostra um aviso quando o Android pausou o Message Alarm por 30 minutos ou mais, como “A Bandeja inteligente esteve pausada 3 h ontem à noite. O Android parou o Message Alarm. Nada se perdeu.”

Na Infinix, Tecno e itel, o cartão “Corrigir problemas em segundo plano” do Message Alarm tem um item de Arranque automático que abre a lista de arranque automático do Phone Master por si, mais um item de Bateria para definir o seu uso de bateria como Sem restrições. Como o Android não diz às apps se o arranque automático está ativo, pergunta “O arranque automático está ativo?” e confia na sua resposta.

As mesmas definições ajudam apps de conversa, email e bancárias?

Sim. O WhatsApp, uma app de email, um banco, uma app de entregas ou uma campainha com câmara chocam todos com a mesma parede, e voltam todos à vida com os mesmos interruptores. Faça os passos uma vez por cada app de que dependa. Se quiser um registo de quando cada notificação chegou realmente, para saber se a correção funcionou, veja o histórico de notificações no Android.

Outras marcas fazem o mesmo com outros nomes. Veja a correção do Arranque automático na Xiaomi, as Apps nunca a dormir da Samsung e as definições da Vivo, Oppo e Realme.

Quando as mensagens chegam a horas, o Message Alarm pode transformar as importantes num alarme alto que toca mesmo em silêncio, para mensagens de pessoas que indicar ou com palavras que escolher, como um alarme de SMS para um único remetente. O plano gratuito inclui 3 apps vigiadas, 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana, e 2 respostas automáticas por semana. A Bandeja inteligente, o Modo silêncio, as mensagens guardadas e apagadas, o histórico, as despesas, as faturas e as funcionalidades inteligentes são gratuitos e sem limite. Não tem anúncios, e as suas mensagens são verificadas no seu telemóvel e nunca carregadas.