Notificações do Viber não funcionando no Android? Corrija o Viber, depois o celular

Notificações do Viber que param ou chegam atrasadas no Android geralmente têm um de dois motivos: uma chave dentro do Viber (uma conversa silenciada, ou alertas de mensagem desligados), ou o celular congelando o Viber em segundo plano para economizar bateria. Verifique as próprias configurações do Viber primeiro porque leva um minuto, depois defina o uso de bateria do Viber para Sem restrições e permita-o no início automático se seu celular tiver essa lista.

O padrão te diz qual dos dois você tem. Se uma única conversa está em silêncio e as outras funcionam, é o Viber. Se toda mensagem do Viber aparece num bloco no momento em que você pega o celular e o abre, é a economia de bateria. Este guia é para celulares Android; no iPhone as configurações são diferentes.

Por que não estou recebendo notificações do Viber?

O Viber precisa de um breve momento em segundo plano para transformar uma mensagem que chega numa notificação. O Android dá a ele esse momento a menos que algo fique no caminho, e na maioria dos celulares várias coisas podem:

• As próprias notificações de mensagem do Viber estão desligadas, ou uma conversa ou comunidade está silenciada.
• O Android bloqueou a categoria de notificação do Viber, geralmente depois de uma atualização ou um toque em "Desligar notificações" na cortina.
• A economia de bateria do celular colocou o Viber para dormir, que é o comum em celulares Xiaomi, Samsung, Vivo, Oppo, Realme e Transsion.
• O Não perturbe ou o modo silencioso está ativado, então a notificação chega mas não faz som.

O último engana as pessoas mais do que você imaginaria. Uma notificação que chega em silêncio na cortina parece uma faltante. Arraste a cortina para baixo depois de uma mensagem "perdida": se ela estiver lá com o horário certo, a entrega está bem e o problema é o som.

Como corrijo as notificações do Viber, passo a passo?

Siga esses passos em ordem e pare quando as mensagens voltarem. O Viber move seus menus entre versões, então se um nome abaixo não estiver na sua tela, use a caixa de busca nas configurações do Viber.

1. No Viber, abra Mais, depois Configurações, depois Notificações, e confira que as notificações de mensagem e seu som estão ativados.
2. Abra a conversa que ficou quieta, toque no nome dela ou no ícone de informações, e confira que a conversa não está silenciada.
3. Abra Configurações › Apps › Viber › Notificações no seu celular e confira que a categoria de mensagens está permitida, com som e tela de bloqueio ativados.
4. Na mesma página de Informações do app, toque em Bateria e escolha Sem restrições (Não otimizar em alguns celulares).
5. Se seu celular tiver uma lista de início automático (Xiaomi, Vivo, Oppo, Realme, Infinix, Tecno, itel), permita o Viber lá. Se não encontrar, abra Configurações e procure por “início automático”.

E conversas e comunidades silenciadas no Viber?

Silenciar é por conversa no Viber, e é fácil fazer por acidente com uma pressão longa. Uma conversa silenciada ainda coleta mensagens; ela só nunca te avisa. Abra a lista de conversas e procure por um pequeno ícone de silenciado junto do nome. Grupos e comunidades que você entrou há muito tempo são os suspeitos usuais, especialmente se você os silenciou uma vez numa semana ruidosa e esqueceu.

Se a conversa silenciosa é uma comunidade movimentada que você não quer dessilenciar, isso é razoável. Há um meio-termo mais abaixo: mantenha-a silenciada e ainda receba um alarme alto quando uma pessoa específica escrever nela.

Quais configurações de notificação do Android afetam o Viber?

O Android deixa todo app dividir suas notificações em categorias, e você pode desligar cada uma separadamente. Mantenha pressionada uma notificação do Viber e toque no ícone de configurações, ou vá para Configurações › Apps › Viber › Notificações. Você vai ver uma lista de categorias. Confira que a de mensagens está ativada, tem som, e é permitida na tela de bloqueio.

Duas pequenas pegadinhas aqui. Primeiro, se você já tocou em "Desligar notificações" num banner do Viber, você pode ter matado uma categoria inteira sem perceber. Segundo, alguns celulares adicionam suas próprias chaves extras na mesma página (notificações flutuantes, banners, tela de bloqueio). Ative essas para o Viber, ou mensagens chegam sem um banner e parecem atrasadas quando não são.

Bateria e início automático, marca por marca

Se mensagens do Viber só aparecem quando você abre o app, o celular está parando-o em segundo plano. Isso não é um bug do Viber. Todo app de conversa passa pela mesma coisa, e o site de código aberto Don't kill my app acompanha quais fabricantes de celular são mais estritos. Aqui está onde procurar nas marcas que causam a maioria dos relatos.

Faça isso para o Viber e para os dois ou três outros apps que realmente precisam te alcançar. Não para todo app no celular. Você notaria a diferença de bateria até a noite, e você não precisa dos seus apps de compras acordando de noite.

Um hábito que vale a pena abandonar: limpar todos os apps recentes várias vezes por dia. Em celulares com regras estritas de início automático, um app limpo geralmente fica fechado até você abri-lo de novo, e o Viber fica quieto até então.

Por que recebo uma notificação do Viber mas nenhuma mensagem?

Às vezes uma notificação aparece e a conversa parece vazia, ou o banner só diz que você tem uma nova mensagem. Não conseguimos apontar uma explicação oficial do Viber, mas no Android há duas causas comuns que vale a pena verificar.

A primeira é a tela de bloqueio. Se o Android está configurado para ocultar conteúdo sensível na tela de bloqueio, a notificação mostra só uma linha genérica enquanto o celular está bloqueado. Isso é uma configuração de privacidade, não um defeito. Procure em Configurações por "notificações na tela de bloqueio" para ver qual opção você escolheu.

A segunda é o tempo. Quando o celular está retendo o Viber, a notificação pode chegar antes de o app ter carregado a conversa, então você abre uma conversa que se atualiza alguns segundos depois. Se isso acontece com frequência, os passos de bateria acima são a correção real. Se acontece de vez em quando numa conexão fraca, é provavelmente só a rede.

Como testo se as notificações do Viber funcionam de novo?

Bloqueie o celular e coloque-o de cara para baixo. Peça a alguém para te mandar uma mensagem do Viber. Uma configuração saudável mostra a notificação em segundos.

Depois faça o teste que importa: deixe o celular sem tocar por uma hora ou durante a noite e tente de novo. As economias de bateria ficam mais estritas conforme a tela fica mais tempo desligada, então passar no minuto um prova menos do que você gostaria.

Uma conversa do Viber pode tocar no silencioso?

O Viber não consegue fazer isso por conta própria, e as configurações de notificação do Android também não: um som de notificação toca uma vez, no volume de notificação, e o modo silencioso o cala. Para um chefe, um pai ou mãe, ou um cliente cuja mensagem não pode esperar até você olhar o celular de novo, você precisa de algo que toque como um alarme.

O Message Alarm é um app grátis para Android que toca um alarme alto, mesmo com o celular no silencioso, quando chega uma mensagem importante de uma pessoa ou com uma palavra que você escolher. Adicione o Viber como um app monitorado, digite o nome da pessoa em Só alarme para exatamente como o Viber mostra, ou coloque palavras como "urgente" em Mensagem contém. O alarme toca pelo fluxo de alarme do Android, então o silencioso e o vibrar não o impedem, e ele toca através do Não perturbe quando os alarmes são permitidos, que é o padrão do Android. Dentro de um grupo o remetente real conta, nunca o nome do grupo, então uma comunidade silenciada ainda pode tocar para uma pessoa. A mesma abordagem está explicada para contatos em tocar no silencioso para certos contatos.

Uma limitação simples: o Message Alarm lê a notificação que o Viber publica. Se o celular congelou o Viber e nenhuma notificação aparece nunca, não há nada para tocar. Então corrija as configurações de bateria primeiro. A própria tela "Corrigir problemas em segundo plano" do app te guia por Bateria e Início automático para ele mesmo e pergunta "O início automático está ativado?", porque o Android não avisa os apps. Sua tela de Atividade depois mostra cada correspondência e por que uma não tocou, então se uma mensagem de teste que você sabe que foi mandada não mostra correspondência nenhuma, o celular provavelmente reteve a notificação do Viber.

O plano grátis monitora 3 apps e toca até 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana, mais 2 respostas automáticas por semana. Bandeja inteligente, notificações salvas, mensagens apagadas e histórico de notificações são grátis sem limites. Suas mensagens são verificadas no seu celular e nunca são enviadas, e o app não pede permissões de contatos, SMS, localização ou arquivos.