Android 上 Viber 通知不生效？先修 Viber，再修手机

Android 上 Viber 通知停止或延迟到达，通常是两个原因之一：Viber 内部的一个开关（聊天被静音，或消息提醒被关掉）， 或者手机为了省电在后台把 Viber 冻住了。先检查 Viber 自己的设置，因为这只需要一分钟，然后把 Viber 的 电池用量设为“无限制”，如果手机有自启动列表，也在那里允许它。

表现模式能告诉你是哪一种情况。如果只有一个聊天安静、其他都正常，是 Viber 的问题。如果每条 Viber 消息， 都是在你拿起手机打开应用的那一刻一批到达，是省电功能的问题。这篇指南针对 Android 手机；iPhone 上的设置不一样。

为什么我收不到 Viber 通知？

Viber 需要一小段后台时间，才能把一条到达的消息变成通知。Android 会给它这段时间，除非有东西挡在路上， 而在大多数手机上，挡路的东西可能有好几个：

• Viber 自己的消息通知被关掉了，或者某个聊天或社群被静音了。
• Android 屏蔽了 Viber 的通知类别，常常是在一次更新之后，或者你在通知栏点过“关闭通知”之后。
• 手机的省电功能把 Viber 设成了休眠，这在小米、三星、Vivo、Oppo、Realme 和 Transsion 系手机上很常见。
• 勿扰模式或静音模式开着，所以通知到达了，但没有声音。

最后这一种比你想的更容易误导人。一条悄无声息地出现在通知栏里的通知，感觉上就像一条没收到的消息。 在一条“错过”的消息之后，下拉通知栏看看：如果它就在那里，时间也对，说明送达没问题，问题出在声音上。

怎么一步步修复 Viber 通知？

按顺序逐一排查，消息一恢复就可以停下来。Viber 的菜单会在不同版本之间变动，如果下面的某个名称 在你手机上找不到，就用 Viber 设置里的搜索框。

1. 在 Viber 里，打开“更多”，再点“设置”，然后点“通知”，确认消息通知和它的声音都是开着的。
2. 打开那个变安静的聊天，点它的名字或信息图标，确认这个聊天没有被静音。
3. 在手机上打开设置 › 应用 › Viber › 通知，确认消息类别是允许的，带声音并允许在锁屏显示。
4. 在同一个应用信息页里，点“电池”，选择“无限制”（有些手机写的是“不优化”）。
5. 如果你的手机有自启动列表（小米、Vivo、Oppo、Realme、Infinix、Tecno、itel），在那里允许 Viber。如果找不到，打开设置并搜索“自启动”。

Viber 里被静音的聊天和社群是怎么回事？

静音在 Viber 里是按单个聊天来设置的，而且长按很容易不小心就触发它。一个被静音的聊天仍然会收集消息； 只是从不会告诉你。打开聊天列表，看看名字旁边有没有一个小的静音图标。很久以前加入的群和社群是最常见的罪魁祸首， 尤其是你曾经在一个很吵的周里静音过它们，后来就忘了。

如果那个安静的聊天是一个你不想取消静音的热闹社群，这也合理。下面还有一个折中的办法： 继续保持静音，但当某个特定的人在里面发消息时，仍然能响起一个大声的闹钟。

哪些 Android 通知设置会影响 Viber？

Android 允许每个应用把通知拆成几个类别，你可以分别关掉它们。长按一条 Viber 通知，点设置图标， 或者去设置 › 应用 › Viber › 通知。你会看到一份类别列表。确认消息那一类是开着的，带声音，并且允许在锁屏显示。

这里有两个小陷阱。第一，如果你曾经在 Viber 的横幅上点过“关闭通知”，你可能在没意识到的情况下关掉了整个类别。 第二，有些手机会在同一个页面上加自己的额外开关（悬浮通知、横幅、锁屏）。把这些都为 Viber 打开， 否则消息会到达却没有横幅，看起来就像迟到了一样，其实没有。

电池和自启动，按品牌分别说明

如果 Viber 消息只有打开应用才会出现，说明手机在后台把它停掉了。这不是 Viber 的问题。每个聊天应用都会遇到同样的情况， 开源网站 Don't kill my app 一直在追踪哪些手机厂商管得最严。 以下是导致最多反馈的那些品牌该去哪里看。

给 Viber，以及真正需要联系到你的另外两三个应用，做这件事。不要对手机上所有应用都这样做。 到晚上你就会感觉到电量的差别，而你也不需要让购物应用在夜里把自己唤醒。

有一个值得放弃的习惯：一天多次清空全部最近任务。在自启动规则严格的手机上，一个被清掉的应用常常会一直关闭， 直到你再打开它，Viber 在那之前就会一直安静。

为什么我收到了 Viber 通知，却没有消息内容？

有时通知出现了，聊天却看起来是空的，或者横幅只说你有一条新消息。我们没法指出 Viber 官方的解释， 但在 Android 上有两个值得检查的常见原因。

第一个是锁屏。如果 Android 设成在锁屏上隐藏敏感内容，手机锁着的时候，通知只会显示一行通用的文字。 这是一个隐私设置，不是故障。在设置里搜索“锁屏通知”，看看你选的是哪个选项。

第二个是时间差。当手机一直压着 Viber 时，通知可能在应用加载完对话之前就先到达，所以你打开的是一个几秒钟后 才追上来的聊天。如果这种情况经常发生，上面的电池设置才是真正的修复方法。如果偶尔在网络不好时发生一次， 大概就只是网络的问题。

怎么测试 Viber 通知又恢复正常了？

锁上手机，屏幕朝下放着。请人给你发一条 Viber 消息。一个设置正常的手机，几秒钟内就会显示通知。

然后做真正重要的测试：让手机闲置一个小时或一整夜，再试一次。省电功能会随着屏幕熄灭的时间越长变得越严格， 所以第一分钟通过测试证明不了多少。

能让一个 Viber 聊天在静音时也能响铃吗？

Viber 自己做不到这一点，Android 的通知设置也做不到：一个通知音只会响一次，用的是通知音量，静音模式会让它没声音。 对一个老板、父母或客户，他们的消息不能等到你下次看手机才处理，你需要一个能像闹钟一样响起来的东西。

Message Alarm 是一款免费的 Android 应用，当你指定的人发来重要消息，或消息里出现你设定的词语时， 即使手机处于静音状态，它也会响起大声的闹钟。把 Viber 添加为监控的应用，在“只响对象”里输入对方的名字， 要和 Viber 显示的完全一样，或者在“消息包含”里填入像“紧急”这样的词。闹钟使用的是 Android 的闹钟音频流， 所以静音和振动都挡不住它，只要勿扰模式允许闹钟（Android 默认设置），它也能突破勿扰模式。在一个群里， 起作用的是真正的发送者，从不是群名，所以一个被静音的社群仍然能为某个人响铃。同样的做法针对联系人在 让特定联系人在静音时也能响 里讲过。

一个坦白的限制：Message Alarm 读取的是 Viber 发出的通知。如果手机冻住了 Viber，通知根本没出现， 那就没有东西可以响铃。所以要先解决电池设置的问题。应用自己的“修复后台问题”界面会带你完成它自己的 电池和自启动设置，并问“自启动开了吗？”，因为 Android 不会告诉应用这件事。它的“活动记录”界面会接着 显示每一条匹配，以及没响的原因，所以如果一条你确定发出去的测试消息完全没有匹配记录，很可能是手机压住了 Viber 的通知。

免费版能监控 3 个应用，每天最多响 7 次应用闹钟，每周最多 35 次， 再加上每周 2 次自动回复。智能通知栏、已保存通知、已删除的消息和通知历史都免费且不限次数。 你的消息在手机上检查，绝不会上传，这个应用也不会请求联系人、短信、位置或文件权限。