AndroidでViberの通知が来ない？まずViber自体を、次にスマホを直す

AndroidでViberの通知が止まったり遅れて届く場合、原因は通常2つのうちの1つです。Viber自体のスイッチ（チャットがミュートになっている、メッセージの通知がオフ）か、電池を節約するためにスマホがバックグラウンドでViberを凍結していることです。まずViber自体の設定を確認してください。1分で済みます。その後、Viberのバッテリー使用を「制限なし」に設定し、スマホに自動起動の一覧があればそこでも許可してください。

パターンを見れば、どちらが原因かわかります。1つのチャットだけが静かで、ほかは正常に働くなら、それはViber自体の問題です。スマホを手に取ってアプリを開いた瞬間にすべてのViberのメッセージがまとめて届くなら、それはバッテリーセーバーです。このガイドはAndroidのスマホ向けで、iPhoneでは設定が異なります。

なぜViberの通知が来ないのですか？

Viberは、届いたメッセージを通知に変えるために短いバックグラウンド時間を必要とします。Androidは何かが邪魔をしない限りその時間を与えますが、多くのスマホではいくつかのことがそれを妨げます。

• Viber自体のメッセージ通知がオフになっている、または1つのチャットかコミュニティがミュートになっている。
• Androidがアップデート後や通知欄での「通知をオフにする」のタップの後に、Viberの通知カテゴリをブロックしている。
• スマホのバッテリーセーバーがViberをスリープ状態にしている。これはXiaomi、Samsung、Vivo、Oppo、RealmeとTranssion製のスマホでよくあるパターンです。
• 「サイレント モード」やマナーモードがオンになっていて、通知は届くが音が鳴らない。

最後の原因は、思っているより多くの人を惑わせます。通知欄に静かに届いた通知は、届いていないかのように感じられます。「見逃した」と思うメッセージがあったら、通知欄を引き下げてみてください。正しい時刻でそこにあれば、配信自体は問題なく、原因は音のほうです。

Viberの通知を順番に直す方法は？

これらを順番に試し、メッセージが戻ってきたら止めてください。Viberはバージョンによってメニューの場所を変えるので、以下の名称が画面にない場合はViberの設定内の検索ボックスを使ってください。

1. Viberで「もっと見る」→「設定」→「通知」を開き、メッセージの通知とその音がオンになっているか確認します。
2. 静かになったチャットを開き、名前かインフォアイコンをタップして、そのチャットがミュートになっていないか確認します。
3. スマホの「設定」→「アプリ」→「Viber」→「通知」を開き、メッセージのカテゴリが許可されていて、音とロック画面がオンになっているか確認します。
4. 同じアプリ情報のページで「バッテリー」をタップし、「制限なし」（スマホによっては「最適化しない」）を選びます。
5. スマホに自動起動の一覧がある場合（Xiaomi、Vivo、Oppo、Realme、Infinix、Tecno、itel）は、そこでViberを許可します。見つからない場合は「設定」を開いて「自動起動」を検索してください。

Viberのミュートしたチャットやコミュニティについてはどうですか？

Viberのミュートはチャット単位で、長押しで誤って設定してしまいがちです。ミュートしたチャットもメッセージは受け取り続けますが、ただ知らせてこないだけです。チャット一覧を開き、名前の横にある小さなミュートのアイコンを探してください。昔参加したグループやコミュニティがよくある原因で、特にうるさい週に一度ミュートして、そのまま忘れている場合によくあります。

静かにしているチャットが、ミュートを解除したくない活発なコミュニティなら、それも合理的です。この後、ミュートを続けながら、特定の1人が書き込んだときだけ大音量のアラームを鳴らす中間の方法を紹介します。

Viberに影響するAndroidの通知設定はどれですか？

Androidはすべてのアプリの通知をカテゴリに分け、それぞれを個別にオフにできるようにしています。Viberの通知を長押しして設定アイコンをタップするか、「設定」→「アプリ」→「Viber」→「通知」に進んでください。カテゴリの一覧が表示されます。メッセージ用のカテゴリがオンで、音が設定されていて、ロック画面で許可されていることを確認してください。

ここには小さな落とし穴が2つあります。1つ目は、Viberのバナーで一度でも「通知をオフにする」をタップしていたら、気づかないうちにカテゴリ全体を無効にしてしまっているかもしれません。2つ目は、一部のスマホが同じページに独自の追加スイッチ（フローティング通知、バナー、ロック画面）を加えていることです。Viberについてはこれらをオンにしてください。そうしないと、メッセージはバナーなしで届き、実際には遅れていなくても遅れているように見えます。

バッテリーと自動起動：メーカーごとの違い

Viberのメッセージがアプリを開いたときにしか表示されない場合、スマホがバックグラウンドでそれを止めています。これはViberのバグではありません。どのチャットアプリも同じ問題に遭遇し、オープンソースのサイト Don’t kill my appが、どのスマホメーカーが最も厳しいかを記録しています。報告の多くを占めるブランドでの確認場所は以下の通りです。

これはViberと、本当に連絡が届く必要がある2〜3個のほかのアプリに対して行ってください。スマホの全アプリに対して行うものではありません。夕方には電池の違いを感じてしまいますし、ショッピングアプリが夜中に目覚める必要もありません。

やめたほうがいい習慣が1つあります。1日に何度も最近使ったアプリをすべてクリアすることです。自動起動のルールが厳しいスマホでは、クリアされたアプリは再び開くまで終了したままになることが多く、それまでViberは静かになります。

Viberの通知が来てもメッセージが見えないのはなぜですか？

通知は表示されるのにチャットが空に見えたり、バナーに「新しいメッセージがあります」としか書かれていないことがあります。公式なViberの説明は見つけられませんでしたが、Androidでは確認する価値のある、ありふれた原因が2つあります。

1つ目はロック画面です。Androidがロック画面で機密性の高い内容を隠すように設定されている場合、スマホがロックされている間、通知には一般的な文言しか表示されません。これはプライバシー設定であり、不具合ではありません。「設定」で「ロック画面の通知」を検索して、どちらを選んでいるか確認してください。

2つ目はタイミングです。スマホがViberを止めていた場合、アプリが会話を読み込む前に通知が届くことがあり、チャットを開いた数秒後に内容が追いついてくることがあります。これが頻繁に起きるなら、上記のバッテリー設定が本当の対処法です。弱い通信環境でときどき起きるだけなら、おそらく単に通信の問題です。

Viberの通知が直ったかどうかをテストする方法は？

スマホをロックして画面を下にして置いてください。誰かにViberのメッセージを送ってもらいます。正しく設定できていれば、通知は数秒以内に表示されます。

次に本当に重要なテストを行ってください。スマホを1時間、または一晩そのままにして、もう一度試します。バッテリーセーバーは画面がオフの時間が長くなるほど厳しくなるので、1分目で通過しても期待するほどの証明にはなりません。

1つのViberのチャットだけマナーモードでも鳴らせますか？

Viber自体にも、Androidの通知設定にもそれはできません。通知音は通知音量で1回だけ鳴り、サイレント モードはそれを消してしまいます。上司、親、クライアントからの、次にスマホを見るまで待てないメッセージには、アラームのように鳴るものが必要です。

Message Alarmは、選んだ人から、または選んだ言葉を含む大切なメッセージが届いたときに、スマホがマナーモードでも大音量のアラームを鳴らす無料のAndroidアプリです。Viberを監視対象アプリに追加し、「鳴らす相手」にViberが表示するとおりにその人の名前を入力するか、「メッセージに含む言葉」に「至急」のような言葉を入力してください。アラームはAndroidのアラーム音声ストリームで再生されるので、マナーモードやバイブでも止まらず、アラームが許可されていれば（これがAndroidの初期設定です）サイレント モードを通しても鳴ります。グループの中では、グループ名ではなく実際の送信者が照合の対象になるので、ミュートしたコミュニティでも1人のために鳴らすことができます。同じ考え方は連絡先向けに 特定の連絡先だけマナーモードでも鳴らす方法にも書かれています。

1つ、はっきりした限界があります。Message AlarmはViberが出す通知を読み取ります。スマホがViberを凍結していて通知がまったく表示されない場合、鳴らす対象がありません。そのため、まずバッテリー設定を直してください。アプリの「バックグラウンドの問題を解決」画面が、バッテリーと自動起動の設定を案内し、「自動起動はオンですか？」と尋ねます。Androidはこれをアプリに伝えないためです。その後、アクティビティ画面で各一致と、鳴らなかった理由がわかるので、送られたはずのテストメッセージがまったく一致として表示されない場合、おそらくスマホがViberの通知を止めていたということです。

無料プランは3個のアプリを監視し、1日7回、1週間 35回までアプリアラームが鳴り、1週間2回の自動返信もあります。スマートトレイ、保存した通知、削除されたメッセージ、通知履歴は無料で上限がありません。メッセージはスマホの中でチェックされ、アップロードされることはなく、アプリは連絡先、SMS、位置情報、ファイルの権限も求めません。