Android-এ Viber-এর নোটিফিকেশন কাজ করছে না? আগে Viber, তারপর ফোন ঠিক করুন

Android-এ Viber-এর নোটিফিকেশন থেমে যাওয়া বা দেরিতে আসার সাধারণত দুটো কারণের একটা: Viber-এর ভেতরের একটা সুইচ (একটা মিউট করা চ্যাট, বা মেসেজ অ্যালার্ট বন্ধ), বা ব্যাটারি বাঁচাতে ফোন ব্যাকগ্রাউন্ডে Viber ফ্রিজ করে দেওয়া। আগে Viber-এর নিজের সেটিংস চেক করুন কারণ এতে এক মিনিট লাগে, তারপর Viber-এর ব্যাটারি ব্যবহার Unrestricted-এ সেট করুন আর আপনার ফোনে অটো-স্টার্ট তালিকা থাকলে এটা অনুমতি দিন।

প্যাটার্নটাই বলে দেয় আপনার কোনটা হয়েছে। একটা চ্যাট চুপ আর বাকিগুলো কাজ করলে, এটা Viber। ফোন তোলা আর খোলার সাথে সাথেই প্রতিটা Viber মেসেজ একগুচ্ছ হিসেবে দেখা দিলে, এটা ব্যাটারি সেভার। এই গাইডটা Android ফোনের জন্য; একটা iPhone-এ সেটিংস আলাদা।

Viber-এর নোটিফিকেশন কেন পাচ্ছি না?

একটা আসা মেসেজকে নোটিফিকেশনে বদলাতে Viber-এর ব্যাকগ্রাউন্ডে একটু সময় লাগে। কিছু বাধা না দিলে Android এটাকে সেই সময়টা দেয়, আর বেশিরভাগ ফোনে কয়েকটা জিনিস বাধা দিতে পারে:

• Viber-এর নিজের মেসেজ নোটিফিকেশন বন্ধ, বা একটা চ্যাট বা কমিউনিটি মিউট করা।
• Android Viber-এর নোটিফিকেশন ক্যাটাগরি ব্লক করে দিয়েছে, প্রায়ই একটা আপডেটের পর বা শেডে “Turn off notifications”-এ ট্যাপ করার পর।
• ফোনের ব্যাটারি সেভার Viber-কে ঘুম পাড়িয়েছে, যা Xiaomi, Samsung, Vivo, Oppo, Realme আর Transsion ফোনে সাধারণ।
• ‘বিরক্ত করবেন না’ বা সাইলেন্ট মোড চালু, তাই নোটিফিকেশন আসে কিন্তু কোনো শব্দ করে না।

শেষটা মানুষকে আপনার ভাবনার চেয়ে বেশি বিভ্রান্ত করে। শেডে চুপচাপ আসা একটা নোটিফিকেশন একটা মিস হওয়া মেসেজের মতো অনুভব হয়। একটা “মিস হওয়া” মেসেজের পর শেডটা নিচে টানুন: এটা ঠিক সময় নিয়ে সেখানে থাকলে, ডেলিভারি ঠিকই আছে আর সমস্যাটা শব্দে।

Viber-এর নোটিফিকেশন ধাপে ধাপে কীভাবে ঠিক করব?

এগুলো ক্রমানুসারে করুন আর মেসেজ ফিরে আসলে থামুন। Viber ভার্সনের মধ্যে এর মেনু সরায়, তাই নিচের একটা নাম আপনার স্ক্রিনে না থাকলে, Viber-এর সেটিংসের সার্চ বক্স ব্যবহার করুন।

1. Viber-এ, More খুলুন, তারপর Settings, তারপর Notifications, আর দেখে নিন মেসেজের নোটিফিকেশন আর এর সাউন্ড চালু আছে।
2. চুপ হয়ে যাওয়া চ্যাটটা খুলুন, এর নাম বা info আইকনে ট্যাপ করুন, আর নিশ্চিত করুন চ্যাটটা মিউট করা না।
3. আপনার ফোনে Settings › Apps › Viber › Notifications খুলুন আর দেখে নিন মেসেজের ক্যাটাগরি অনুমোদিত, সাউন্ড আর লক স্ক্রিন চালু সহ।
4. একই App info পেজে, Battery ট্যাপ করে Unrestricted বেছে নিন (কিছু ফোনে Don’t optimize)।
5. আপনার ফোনে একটা অটো-স্টার্ট তালিকা থাকলে (Xiaomi, Vivo, Oppo, Realme, Infinix, Tecno, itel), Viber-কে সেখানে অনুমতি দিন। খুঁজে না পেলে, Settings খুলে “auto-start” সার্চ করুন।

Viber-এ মিউট করা চ্যাট আর কমিউনিটির বেলায় কী?

Viber-এ মিউট করা প্রতি চ্যাটে, আর একটা লং-প্রেস দিয়ে এটা ভুলে হওয়া সহজ। একটা মিউট করা চ্যাট তখনও মেসেজ জমা করে; এটা শুধু কখনো আপনাকে জানায় না। চ্যাট তালিকা খুলে নামের পাশে একটা ছোট মিউট আইকন খুঁজুন। অনেক আগে যোগ দেওয়া গ্রুপ আর কমিউনিটিই সাধারণত সন্দেহভাজন, বিশেষ করে একটা বিরক্তিকর সপ্তাহে একবার মিউট করে ভুলে গেলে।

চুপ হয়ে যাওয়া চ্যাটটা একটা ব্যস্ত কমিউনিটি হলে যা আনমিউট করতে চান না, এটা যুক্তিসঙ্গত। নিচে একটা মাঝের পথ আছে: এটা মিউট রেখেও একজন বিশেষ মানুষ এতে লিখলে একটা জোরে অ্যালার্ম পান।

কোন Android নোটিফিকেশন সেটিংস Viber-কে প্রভাবিত করে?

Android প্রতিটা অ্যাপকে তার নোটিফিকেশন ক্যাটাগরিতে ভাগ করতে দেয়, আর প্রতিটা আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। একটা Viber নোটিফিকেশনে লং-প্রেস করে সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন, বা Settings › Apps › Viber › Notifications-এ যান। ক্যাটাগরির একটা তালিকা দেখবেন। মেসেজের জন্যটা চালু, একটা সাউন্ড আছে, আর লক স্ক্রিনে অনুমোদিত তা নিশ্চিত করুন।

এখানে দুটো ছোট ফাঁদ। প্রথমত, একটা Viber ব্যানারে কখনো “Turn off notifications”-এ ট্যাপ করে থাকলে, না জেনেই একটা পুরো ক্যাটাগরি বন্ধ করে দিতে পারেন। দ্বিতীয়ত, কিছু ফোন একই পেজে তাদের নিজের বাড়তি সুইচ যুক্ত করে (ফ্লোটিং নোটিফিকেশন, ব্যানার, লক স্ক্রিন)। Viber-এর জন্য এগুলো চালু করুন, নাহলে মেসেজ কোনো ব্যানার ছাড়াই আসে আর দেরিতে এসেছে বলে মনে হয় যখন তা না।

ব্যাটারি আর অটো-স্টার্ট, ব্র্যান্ড ধরে ধরে

Viber-এর মেসেজ শুধু আপনি অ্যাপটা খুললেই দেখা দিলে, ফোনটা ব্যাকগ্রাউন্ডে এটা থামিয়ে দিচ্ছে। এটা কোনো Viber বাগ না। প্রতিটা চ্যাট অ্যাপ একই জিনিসের মধ্য দিয়ে যায়, আর ওপেন-সোর্স সাইট Don’t kill my app কোন ফোন প্রস্তুতকারক সবচেয়ে কঠোর তার হিসাব রাখে। যে ব্র্যান্ডগুলো সবচেয়ে বেশি রিপোর্টের কারণ তাতে কোথায় দেখবেন তা এখানে।

Viber-এর জন্য আর সত্যিই আপনার কাছে পৌঁছানো দরকার এমন বাকি দুই-তিনটা অ্যাপের জন্যও এটা করুন। ফোনের প্রতিটা অ্যাপের জন্য না। সন্ধ্যার মধ্যে ব্যাটারির পার্থক্যটা অনুভব করবেন, আর রাতে আপনার শপিং অ্যাপ জাগার দরকার নেই।

ছেড়ে দেওয়ার মতো একটা অভ্যাস: দিনে কয়েকবার সব recent apps সাফ করা। কঠোর অটো-স্টার্ট নিয়ম থাকা ফোনে, একটা সাফ করা অ্যাপ প্রায়ই আপনি আবার না খোলা পর্যন্ত বন্ধ থাকে, আর তখন পর্যন্ত Viber চুপ থাকে।

আমি কেন একটা Viber নোটিফিকেশন পাই কিন্তু মেসেজ পাই না?

কখনো কখনো একটা নোটিফিকেশন দেখা দেয় আর চ্যাটটা খালি দেখায়, বা ব্যানারটা শুধু বলে আপনার একটা নতুন মেসেজ আছে। আমরা একটা অফিশিয়াল Viber ব্যাখ্যা দেখাতে পারি না, কিন্তু Android-এ চেক করার মতো দুটো সাধারণ কারণ আছে।

প্রথমটা লক স্ক্রিন। Android লক স্ক্রিনে সংবেদনশীল কনটেন্ট লুকাতে সেট করা থাকলে, ফোন লক থাকতে নোটিফিকেশনটা শুধু একটা সাধারণ লাইন দেখায়। এটা একটা প্রাইভেসি সেটিং, কোনো ভুল না। আপনি কোন অপশন বেছে নিয়েছেন দেখতে Settings-এ “lock screen notifications” সার্চ করুন।

দ্বিতীয়টা সময়। ফোন Viber-কে ধরে রেখেছে এমন সময়ে, নোটিফিকেশনটা অ্যাপ কনভারসেশনটা লোড করার আগেই আসতে পারে, তাই আপনি এমন একটা চ্যাট খোলেন যা কয়েক সেকেন্ড পরে ধরে ফেলে। এটা প্রায়ই হলে, ওপরের ব্যাটারির ধাপগুলোই আসল সমাধান। একটা দুর্বল কানেকশনে কখনো কখনো হলে, এটা সম্ভবত শুধু নেটওয়ার্ক।

Viber-এর নোটিফিকেশন আবার কাজ করছে কিনা কীভাবে টেস্ট করব?

ফোনটা লক করে উপুড় রাখুন। কাউকে আপনাকে একটা Viber মেসেজ পাঠাতে বলুন। একটা সুস্থ সেটআপ কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে নোটিফিকেশনটা দেখায়।

তারপর গুরুত্বপূর্ণ টেস্টটা করুন: ফোনটা এক ঘণ্টা বা সারারাত না ছুঁয়ে আবার চেষ্টা করুন। স্ক্রিন যত বেশি সময় বন্ধ থাকে ব্যাটারি সেভার তত কঠোর হয়, তাই প্রথম মিনিটে পাস করা আপনার আশার চেয়ে কম প্রমাণ করে।

একটা Viber চ্যাট কি সাইলেন্টেও বাজতে পারে?

Viber নিজে থেকে এটা করতে পারে না, আর Android-এর নোটিফিকেশন সেটিংসও পারে না: একটা নোটিফিকেশনের সাউন্ড একবার বাজে, নোটিফিকেশনের ভলিউমে, আর সাইলেন্ট মোড তা চুপ করে দেয়। একজন বস, একজন বাবা-মা বা একজন ক্লায়েন্ট যার মেসেজ আপনি ফোনে পরে তাকানো পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারে না তার জন্য, আপনার এমন কিছু লাগবে যা অ্যালার্মের মতো বাজে।

Message Alarm একটা ফ্রি Android অ্যাপ যা জোরে একটা অ্যালার্ম বাজায়, আপনার ফোন সাইলেন্টে থাকলেও, আপনার বেছে নেওয়া মানুষের কাছ থেকে বা শব্দসহ গুরুত্বপূর্ণ একটা মেসেজ এলে। Viber-কে একটা নজরে রাখা অ্যাপ হিসেবে যুক্ত করুন, শুধু অ্যালার্ম বাজবে-তে মানুষটার নাম ঠিক যেমন Viber দেখায় তেমন লিখুন, বা মেসেজে আছে-তে “urgent”-এর মতো শব্দ বসান। অ্যালার্মটা Android-এর অ্যালার্মের স্ট্রিমে বাজে, তাই সাইলেন্ট আর ভাইব্রেট এটা থামাতে পারে না, আর অ্যালার্মের অনুমতি থাকলে এটা ‘বিরক্ত করবেন না’ পেরিয়ে বাজে, যা Android-এর ডিফল্ট। একটা গ্রুপের ভেতরে আসল প্রেরকই গোনা হয়, গ্রুপের নাম কখনো না, তাই একটা মিউট করা কমিউনিটিও একজনের জন্য বাজতে পারে। কন্টাক্টের জন্য একই পদ্ধতি নির্দিষ্ট কন্টাক্টকে সাইলেন্টেও বাজানোয় দেওয়া আছে।

একটা সরল সীমাও বলি: Message Alarm Viber পোস্ট করা নোটিফিকেশন পড়ে। ফোন Viber ফ্রিজ করে রাখলে আর কোনো নোটিফিকেশন কখনো না দেখালে, বাজার মতো কিছুই নেই। তাই আগে ব্যাটারি সেটিংস ঠিক করুন। অ্যাপের নিজের “ব্যাকগ্রাউন্ড সমস্যা ঠিক করুন” স্ক্রিন নিজের জন্য Battery আর Auto-start-এর মধ্য দিয়ে নিয়ে যায় আর জিজ্ঞেস করে “অটো-স্টার্ট চালু আছে?”, কারণ Android অ্যাপকে এটা বলে না। এর অ্যাক্টিভিটি স্ক্রিন তারপর প্রতিটা মিল আর কেন একটা বাজেনি দেখায়, তাই আপনি জানেন পাঠানো হয়েছে এমন একটা টেস্ট মেসেজে একদমই কোনো মিল না দেখালে, ফোনটা সম্ভবত Viber-এর নোটিফিকেশন ধরে রেখেছিল।

ফ্রি প্ল্যানে 3টি অ্যাপ নজরে রাখা যায় আর দিনে 7টি আর সপ্তাহে 35টি অ্যাপ অ্যালার্ম বাজে, সাথে সপ্তাহে 2টি অটো-রিপ্লাই। স্মার্ট ট্রে, সেভ করা নোটিফিকেশন, মুছে ফেলা মেসেজ আর নোটিফিকেশন হিস্টরি কোনো লিমিট ছাড়াই ফ্রি। আপনার মেসেজ যাচাই হয় আপনার ফোনেই, কখনো আপলোড হয় না, আর অ্যাপটা কন্টাক্ট, SMS, লোকেশন বা ফাইলের অনুমতি চায় না।