Android 上 Viber 通知無法正常運作？先修 Viber，再修手機

Android 上 Viber 通知停止或延遲送達，通常是兩個原因之一：Viber 內部的一個開關 （被靜音的聊天，或訊息提醒被關閉），或手機為了省電在背景把 Viber 凍結了。先檢查 Viber 自己的設定， 因為只需要一分鐘，再把 Viber 的電池用量設為「不受限制」，如果你的手機有自啟動清單，也在那裡允許它。

發生的模式能告訴你是哪一種情況。如果只有一個聊天沒有聲音，其他都正常，那是 Viber 的問題。 如果每一則 Viber 訊息都在你拿起手機打開時一次性大量出現，那就是電池省電功能的問題。 本指南針對 Android 手機；在 iPhone 上設定方式不同。

為什麼我收不到 Viber 通知？

Viber 需要一段短暫的背景執行時間，才能把送達的訊息變成通知。除非有東西擋在中間，Android 會給它這段時間， 而在大多數手機上，有幾件事可能會擋住它：

• Viber 自己的訊息通知被關閉了，或某個聊天或社群被靜音了。
• Android 封鎖了 Viber 的通知類別，通常發生在更新之後，或在通知面板裡點了「關閉通知」之後。
• 手機的電池省電功能讓 Viber 進入休眠，這在 Xiaomi、Samsung、Vivo、Oppo、Realme 和 Transsion 的手機上很常見。
• 零打擾或靜音模式開著，所以通知送達了，但沒有發出聲音。

最後這一項比大家想的更容易讓人誤判。一則無聲送達到通知面板的通知，感覺就像沒有送達一樣。 在一則「錯過」的訊息之後，拉下通知面板看看：如果它就在那裡，時間也對，代表送達沒問題，問題出在聲音。

怎麼一步步修正 Viber 通知？

依順序逐一檢查，訊息恢復後就可以停下來。Viber 的選單會隨版本變動，如果下面的某個名稱不在你的畫面上， 用 Viber 設定裡的搜尋框找找看。

1. 在 Viber 中，打開「更多」，再打開「設定」，再打開「通知」，確認訊息通知和它的音效都是開啟的。
2. 打開變安靜的那個聊天，點選它的名稱或資訊圖示，確認聊天沒有被靜音。
3. 在手機上打開設定 › 應用程式 › Viber › 通知，確認訊息類別是允許的，並開啟音效和鎖定畫面顯示。
4. 在同一個應用程式資訊頁面，點選電池並選擇「不受限制」（有些手機是「不要最佳化」）。
5. 如果你的手機有自啟動清單（Xiaomi、Vivo、Oppo、Realme、Infinix、Tecno、itel），在那裡允許 Viber。如果找不到，打開設定並搜尋「自啟動」。

Viber 裡被靜音的聊天和社群怎麼辦？

靜音在 Viber 裡是依聊天設定的，而且很容易在長按時不小心設定。被靜音的聊天仍會收集訊息； 只是從不告訴你。打開聊天清單，找找名稱旁邊有沒有小小的靜音圖示。你很久以前加入的群組和社群， 通常就是常見的罪魁禍首，尤其如果你曾在一個吵雜的星期把它們靜音後就忘了。

如果變安靜的聊天是一個你不想取消靜音的熱鬧社群，這也合理。下面有個折衷的做法： 保持靜音，但仍能在特定某個人在裡面發言時，讓鬧鐘大聲響起。

哪些 Android 通知設定會影響 Viber？

Android 讓每個應用程式都能把通知分成不同類別，你可以個別關閉每一個。長按一則 Viber 通知並點選設定圖示， 或前往設定 › 應用程式 › Viber › 通知。你會看到一份類別清單。確認訊息那個類別是開啟的，有音效， 並允許在鎖定畫面顯示。

這裡有兩個小陷阱。第一，如果你曾經在 Viber 的橫幅通知上點過「關閉通知」，可能已經不小心關掉了整個類別。 第二，有些手機會在同一個頁面加上自己額外的開關（懸浮通知、橫幅、鎖定畫面）。把這些都替 Viber 開啟， 否則訊息會在沒有橫幅的情況下送達，看起來像延遲了，其實沒有。

依品牌檢查電池和自啟動設定

如果 Viber 訊息只在你打開應用程式時才出現，代表手機在背景停止了它。這不是 Viber 的錯。 每款聊天應用程式都會遇到同樣的情況，開源網站Don't kill my app持續追蹤哪些手機製造商限制得最嚴格。以下是最常被提及的幾個品牌該檢查的位置。

對 Viber，以及其他兩三個真正需要聯絡到你的應用程式，做這些設定。不是對手機上的每個應用程式。 你到晚上就會感受到電池續航的差別，而且你也不需要購物應用程式在夜裡把你喚醒。

有個習慣值得戒掉：一天好幾次清除所有最近使用的應用程式。在自啟動規則嚴格的手機上， 被清除的應用程式往往會一直保持關閉，直到你再次打開它，Viber 在那之前都會保持安靜。

為什麼我收到了 Viber 通知卻沒有訊息內容？

有時候通知出現了，聊天卻看起來是空的，或橫幅只說你有一則新訊息。我們找不到 Viber 官方的解釋， 但在 Android 上有兩個常見的原因值得檢查。

第一個是鎖定畫面。如果 Android 設定為在鎖定畫面隱藏敏感內容，通知在手機鎖定時只會顯示一行通用文字。 這是隱私設定，不是故障。在設定裡搜尋「鎖定畫面通知」，看看你選了哪個選項。

第二個是時間差。當手機一直擋著 Viber 時，通知可能在應用程式載入對話之前就先送達了， 所以你打開時，聊天內容要過幾秒才會補上。如果這種情況常常發生，上面的電池步驟才是真正的解法。 如果是在網路不穩時偶爾發生一次，可能單純是網路的問題。

怎麼測試 Viber 通知是否已經恢復正常？

把手機鎖定，正面朝下放著。請人傳一則 Viber 訊息給你。設定正確的話，通知會在幾秒內出現。

接著做真正重要的測試：讓手機靜置一小時或一整夜，再試一次。螢幕關閉的時間越長，電池省電功能就會越嚴格， 所以第一分鐘就通過，證明的東西比你希望的要少。

能讓一個 Viber 聊天在靜音時也響嗎？

Viber 自己做不到這點，Android 的通知設定也做不到：通知音效只以通知音量播放一次，靜音模式會讓它無聲。 對一位老闆、父母或客戶，如果他們的訊息不能等到你下次看手機才處理，你需要一個能像鬧鐘一樣響起的工具。

Message Alarm 是一款免費的 Android 應用程式，當你選擇的人傳來重要訊息， 或訊息中出現你選擇的字詞時，即使手機靜音，也會響起大聲的鬧鐘。把 Viber 新增為監看的應用程式， 在「只響對象」中輸入對方的名字，要和 Viber 顯示的完全一樣，或在「訊息包含」中填入像「急」這類字詞。 鬧鐘使用 Android 的鬧鐘音訊串流播放，所以靜音和震動都無法阻止它，只要允許鬧鐘通過零打擾 （這是 Android 的預設值），它也會響。在群組裡，算的是真正的傳送者，絕不是群組名稱， 所以一個被靜音的社群仍能為某一個人響鈴。同樣的做法也用在聯絡人上，詳見讓特定聯絡人在靜音時也能響。

一個直接的限制：Message Alarm 讀取的是 Viber 發出的通知。如果手機把 Viber 凍結了，根本沒有通知出現， 就沒有東西可以響。所以先修正電池設定。這款應用程式自己的「修復背景問題」畫面， 會帶你了解它自己的電池和自啟動設定，並詢問「自啟動是否已開啟？」，因為 Android 不會主動告訴應用程式。 它的「活動」畫面接著會顯示每一次符合和沒響起的原因，所以如果你確定傳送過的測試訊息完全沒有顯示任何符合， 很可能是手機擋住了 Viber 的通知。

免費方案可監看 3 個應用程式，每天最多響 7 次、 每週最多 35 次應用程式鬧鐘，加上每週 2 次自動回覆。智慧通知列、 已儲存的通知、已刪除的訊息和通知記錄都免費且不受限制。你的訊息會在手機上檢查，絕不會上傳， 這款應用程式也不會要求聯絡人、簡訊、位置或檔案權限。