Les notifications Viber ne fonctionnent pas sur Android ? Corrigez Viber, puis le téléphone

Les notifications Viber qui s'arrêtent ou arrivent en retard sur Android ont généralement l'une de deux causes : un interrupteur à l'intérieur de Viber (une discussion en sourdine, ou les alertes de message désactivées), ou le téléphone qui fige Viber en arrière-plan pour économiser la batterie. Vérifiez d'abord les propres réglages de Viber car ça prend une minute, puis réglez l'utilisation de la batterie de Viber sur Sans restriction et autorisez-la dans le démarrage automatique si votre téléphone a cette liste.

Le schéma vous dit lequel vous avez. Si une seule discussion est silencieuse et que les autres fonctionnent, c'est Viber. Si chaque message Viber arrive en rafale au moment où vous reprenez le téléphone et l'ouvrez, c'est l'économiseur de batterie. Ce guide concerne les téléphones Android ; sur un iPhone, les réglages sont différents.

Pourquoi ne reçois-je pas de notifications Viber ?

Viber a besoin d'un bref moment en arrière-plan pour transformer un message entrant en notification. Android lui accorde ce moment sauf si quelque chose s'y oppose, et sur la plupart des téléphones, plusieurs choses le peuvent :

• Les propres notifications de message de Viber sont désactivées, ou une discussion ou communauté est en sourdine.
• Android a bloqué la catégorie de notification de Viber, souvent après une mise à jour ou un appui sur « Désactiver les notifications » dans le volet.
• L'économiseur de batterie du téléphone a mis Viber en veille, ce qui est courant sur les téléphones Xiaomi, Samsung, Vivo, Oppo, Realme et Transsion.
• Ne pas déranger ou le mode silencieux est activé, donc la notification arrive mais ne fait aucun son.

Le dernier trompe les gens plus souvent qu'on ne le pense. Une notification qui arrive silencieusement dans le volet ressemble à une notification manquante. Tirez le volet après un message « manqué » : s'il est là avec la bonne heure, la livraison va bien et le problème est le son.

Comment corriger les notifications Viber, étape par étape ?

Passez ces étapes dans l'ordre et arrêtez-vous quand les messages reviennent. Viber déplace ses menus entre les versions, alors si un nom ci-dessous n'est pas sur votre écran, utilisez le champ de recherche dans les réglages de Viber.

1. Dans Viber, ouvrez Plus, puis Réglages, puis Notifications, et vérifiez que les notifications de message et leur son sont activés.
2. Ouvrez la discussion devenue silencieuse, appuyez sur son nom ou l'icône d'information, et assurez-vous que la discussion n'est pas en sourdine.
3. Ouvrez Réglages › Applis › Viber › Notifications sur votre téléphone et vérifiez que la catégorie des messages est autorisée, avec le son et l'écran verrouillé activés.
4. Sur la même page Infos de l'appli, appuyez sur Batterie et choisissez Sans restriction (Ne pas optimiser sur certains téléphones).
5. Si votre téléphone a une liste de démarrage automatique (Xiaomi, Vivo, Oppo, Realme, Infinix, Tecno, itel), autorisez Viber là. Si vous ne la trouvez pas, ouvrez Réglages et recherchez « démarrage automatique ».

Et les discussions et communautés en sourdine dans Viber ?

La sourdine est par discussion dans Viber, et c'est facile de le faire par accident avec un appui long. Une discussion en sourdine collecte toujours les messages ; elle ne vous le dit simplement jamais. Ouvrez la liste des discussions et cherchez une petite icône de sourdine à côté du nom. Les groupes et communautés que vous avez rejoints il y a longtemps sont les suspects habituels, surtout si vous les avez mis en sourdine une fois pendant une semaine bruyante et avez oublié.

Si la discussion silencieuse est une communauté animée que vous ne voulez pas réactiver, c'est raisonnable. Il y a un moyen intermédiaire plus bas : la garder en sourdine et avoir quand même une alarme forte quand une personne précise y écrit.

Quels réglages de notification d'Android affectent Viber ?

Android permet à chaque appli de diviser ses notifications en catégories, et vous pouvez désactiver chacune séparément. Appuyez longuement sur une notification Viber et appuyez sur l'icône des réglages, ou allez dans Réglages › Applis › Viber › Notifications. Vous verrez une liste de catégories. Assurez-vous que celle des messages est activée, a un son, et est autorisée sur l'écran verrouillé.

Deux petits pièges ici. Premièrement, si vous avez un jour appuyé sur « Désactiver les notifications » sur une bannière Viber, vous avez peut-être tué toute une catégorie sans le remarquer. Deuxièmement, certains téléphones ajoutent leurs propres interrupteurs supplémentaires sur la même page (notifications flottantes, bannières, écran verrouillé). Activez-les pour Viber, sinon les messages arrivent sans bannière et semblent en retard alors qu'ils ne le sont pas.

Batterie et démarrage automatique, marque par marque

Si les messages Viber n'apparaissent que quand vous ouvrez l'appli, le téléphone l'arrête en arrière-plan. Ce n'est pas un bug de Viber. Chaque appli de discussion traverse la même chose, et le site open source Don't kill my app suit quels fabricants de téléphones sont les plus stricts. Voici où regarder sur les marques qui causent la plupart des signalements.

Faites ceci pour Viber et pour les deux ou trois autres applis qui doivent vraiment vous joindre. Pas pour chaque appli du téléphone. Vous sentiriez la différence de batterie le soir, et vous n'avez pas besoin que vos applis de shopping se réveillent la nuit.

Une habitude qui vaut la peine d'être abandonnée : nettoyer toutes les applis récentes plusieurs fois par jour. Sur les téléphones aux règles de démarrage automatique strictes, une appli nettoyée reste souvent fermée jusqu'à ce que vous la rouvriez, et Viber reste silencieux jusque là.

Pourquoi reçois-je une notification Viber mais pas de message ?

Parfois une notification apparaît et la discussion semble vide, ou la bannière dit seulement que vous avez un nouveau message. Nous ne pouvons pas pointer vers une explication officielle de Viber, mais sur Android, il y a deux causes ordinaires qui valent la peine d'être vérifiées.

La première est l'écran verrouillé. Si Android est réglé pour masquer le contenu sensible sur l'écran verrouillé, la notification ne montre qu'une ligne générique pendant que le téléphone est verrouillé. C'est un réglage de confidentialité, pas un défaut. Recherchez « notifications sur écran verrouillé » dans Réglages pour voir quelle option vous avez choisie.

La seconde est le timing. Quand le téléphone a retenu Viber, la notification peut arriver avant que l'appli n'ait chargé la conversation, donc vous l'ouvrez sur une discussion qui se met à jour quelques secondes plus tard. Si ça arrive souvent, les étapes de batterie ci-dessus sont la vraie correction. Si ça arrive une fois de temps en temps sur une connexion faible, c'est probablement juste le réseau.

Comment tester que les notifications Viber fonctionnent de nouveau ?

Verrouillez le téléphone et posez-le face contre terre. Demandez à quelqu'un de vous envoyer un message Viber. Une configuration saine affiche la notification en quelques secondes.

Puis faites le test qui compte : laissez le téléphone intact pendant une heure ou toute la nuit et réessayez. Les économiseurs de batterie deviennent plus stricts plus l'écran reste longtemps éteint, donc réussir à la minute une prouve moins qu'on l'espérerait.

Une discussion Viber peut-elle sonner en mode silencieux ?

Viber ne peut pas faire ça tout seul, et les réglages de notification d'Android non plus : un son de notification joue une fois, au volume des notifications, et le mode silencieux le coupe. Pour un patron, un parent ou un client dont le message ne peut pas attendre que vous regardiez de nouveau le téléphone, il vous faut quelque chose qui sonne comme une alarme.

Message Alarm est une appli Android gratuite qui déclenche une alarme forte, même quand votre téléphone est en mode silencieux, lorsqu'un message important arrive d'une personne ou contient un mot que vous choisissez. Ajoutez Viber comme appli surveillée, saisissez le nom de la personne sous Ne sonner que pour exactement comme Viber l'affiche, ou mettez des mots comme « urgent » sous Le message contient. L'alarme joue sur le flux des alarmes d'Android, donc le silencieux et le vibreur ne l'arrêtent pas, et elle sonne malgré Ne pas déranger tant que les alarmes sont autorisées, ce qui est le réglage par défaut d'Android. À l'intérieur d'un groupe, c'est le véritable expéditeur qui compte, jamais le nom du groupe, donc une communauté en sourdine peut toujours sonner pour une personne. La même approche est détaillée pour les contacts dans faire sonner certains contacts en silencieux.

Une limite simple : Message Alarm lit la notification que publie Viber. Si le téléphone a figé Viber et qu'aucune notification n'apparaît jamais, il n'y a rien pour quoi sonner. Alors corrigez d'abord les réglages de batterie. L'écran « Résoudre les problèmes d'arrière-plan » de l'appli vous guide dans Batterie et Démarrage automatique pour elle-même et demande « Le démarrage automatique est-il activé ? », car Android ne le dit pas aux applis. Son écran Activité montre alors chaque correspondance et pourquoi l'une n'a pas sonné, donc si un message test que vous savez avoir été envoyé ne montre aucune correspondance du tout, le téléphone a probablement retenu la notification de Viber.

La version gratuite surveille 3 applis et sonne jusqu'à 7 alarmes d'applis par jour et 35 par semaine, plus 2 réponses automatiques par semaine. Le Volet intelligent, les notifications enregistrées, les messages supprimés et l'historique des notifications sont gratuits et sans limite. Vos messages sont vérifiés sur votre téléphone et jamais envoyés en ligne, et l'appli ne demande ni vos contacts, ni vos SMS, ni votre position, ni vos fichiers.