Notificações do Signal não funcionando ou atrasadas no Android: a correção de bateria

Notificações do Signal que chegam atrasadas ou não chegam no Android são quase sempre um problema de bateria. O celular decide que o Signal pode esperar, o retém enquanto a tela está desligada, e deixa tudo passar quando você pega o celular. Defina o uso de bateria do Signal para Sem restrições, permita que ele rode em segundo plano, e confira que você não silenciou a conversa ou ocultou o conteúdo da notificação nas próprias configurações do Signal.

Você pode pensar que um app de privacidade é lento de propósito. Não é. A criptografia não é o que você está esperando. A espera é a economia de bateria do seu celular, e o mesmo celular atrasaria um alerta de banco exatamente da mesma forma.

Por que minhas notificações do Signal estão atrasadas?

Para mostrar uma notificação, o Signal precisa acordar por um momento, buscar a mensagem e descriptografá-la no seu celular. Os fabricantes de Android lutam muito pela vida da bateria, e um app que quer acordar enquanto a tela está apagada é a primeira coisa que eles restringem. A Samsung coloca apps para dormir, o Xiaomi se recusa a reiniciá-los, o Vivo e o Oppo cortam atividade em segundo plano, o Infinix e o Tecno os congelam. O resultado é o mesmo: uma mensagem mandada às, digamos, 9h02 aparece no seu celular às 9h40, quando você por acaso toca na tela.

Use a tabela para combinar o que você vê com a causa provável antes de mudar qualquer coisa.

Quais configurações do Signal devo verificar primeiro?

Abra o Signal, toque na sua foto de perfil, depois Configurações › Notificações. As notificações de Mensagens deveriam estar ativadas, com som. Olhe a opção chamada Mostrar. Ela decide o que a notificação diz: o nome e a mensagem, só o nome, ou nenhum dos dois. Escolher "Sem nome ou mensagem" é uma escolha de privacidade sensata num celular compartilhado, mas faz toda notificação parecer igual, e algumas pessoas interpretam isso como "o Signal parou de mostrar minhas mensagens".

Depois a própria conversa. Cada conversa tem suas próprias configurações, onde você pode silenciá-la por uma hora, um dia ou para sempre, e escolher um som personalizado. Uma conversa silenciada meses atrás e esquecida é um motivo muito comum para "o Signal nunca me avisa sobre minha irmã". Grupos são silenciados com mais frequência do que conversas individuais, e continuam assim.

Bateria: Sem restrições, e "pausar atividade do app se não usado"

Esta é a correção que importa mais. Abra Configurações › Apps › Signal › Bateria e escolha Sem restrições. Alguns celulares chamam isso de "Não otimizar" ou "Sem restrições", e alguns escondem uma página mais adentro em Uso de bateria do app. Garanta que os dados em segundo plano estão permitidos na página de Dados móveis da mesma tela também, especialmente se você usa a Economia de dados.

O Android também tem uma chave, geralmente na mesma página de Informações do app, chamada "Pausar atividade do app se não usado" ou "Gerenciar app se não usado". Quando o Android decide que você não abriu um app por muito tempo, ele remove suas permissões e para suas notificações. Você provavelmente abre o Signal com frequência suficiente para isso nunca disparar. Mas se o Signal é o app que você mantém só para um grupo de família e abre uma vez por estação, desligue essa chave.

E a Samsung, o Xiaomi, o Vivo, o Oppo e o Tecno?

Além da própria configuração de bateria do Android, a maioria dos fabricantes de celular adiciona uma segunda camada. É nessa segunda camada que o Signal geralmente fica preso. Escrevemos um guia separado para cada um, com as chaves exatas:

• Samsung: adicione o Signal a Apps que nunca hibernam. Como funcionam os apps que hibernam da Samsung.
• Xiaomi, Redmi e POCO: Início automático, Economia de bateria definida para Sem restrições, e um travamento nos apps recentes. A correção do Xiaomi.
• Vivo, Oppo e Realme: energia em segundo plano e inicialização automática. O guia do Vivo, Oppo e Realme.
• Infinix, Tecno e itel: o Gerenciamento de início automático do Phone Master e as opções de push com tela desligada. O guia do Infinix e do Tecno.

O Don't kill my app, um site de código aberto que acompanha essas restrições, classifica os fabricantes por quão estritos eles são. Sua página principal vale a pena olhar se a marca do seu celular não estiver na lista acima.

O Signal funciona sem os serviços do Google Play?

Sim. O Signal roda em celulares sem os serviços do Google Play, como algumas ROMs personalizadas e celulares vendidos sem apps do Google. Nesses celulares ele não pode usar o serviço de push do Google, então mantém sua própria conexão aberta em vez disso. Isso torna as configurações de bateria acima ainda mais importantes: uma economia de bateria que corta essa conexão corta suas notificações junto. Se você usa um celular assim, a bateria Sem restrições para o Signal não é opcional.

Como confiro se está resolvido?

Bloqueie o celular, deixe-o por um minuto, e peça a alguém para te mandar uma mensagem do Signal. Deveria aparecer em segundos. Bom. Agora o teste real: deixe o celular sem tocar por uma hora, ou durante a noite, e peça de novo. As economias de bateria ficam mais estritas conforme a tela fica mais tempo apagada, então um teste rápido aprovado ainda pode se transformar numa mensagem atrasada às 3 da manhã. Só o teste longo te diz a verdade.

Como faço um contato do Signal tocar no silencioso?

O som personalizado do Signal para uma conversa ainda toca uma vez, no volume de notificação, e o modo silencioso o cala. Se a mensagem de uma pessoa precisa te acordar, um pai ou mãe, um cuidador, um colega de turno noturno, você precisa que ela toque como um alarme. O Message Alarm é um app grátis para Android que toca um alarme alto, mesmo com o celular no silencioso, quando chega uma mensagem importante de uma pessoa ou com uma palavra que você escolher.

1. No Signal, abra Configurações › Notificações e defina Mostrar para Nome e mensagem (ou pelo menos Só o nome), para a notificação carregar o remetente.
2. Instale o Message Alarm, permita o acesso às notificações, e permita Mostrar sobre outros apps para o cartão de alarme em tela cheia.
3. Adicione o Signal como um app monitorado e digite o nome do contato em Só alarme para, exatamente como o Signal mostra.
4. Escolha um tom, o volume do alarme e quantas vezes ele toca (1 a 10), e ative a vibração se quiser.
5. Coloque seu celular no silencioso e peça a essa pessoa para mandar uma mensagem de teste.

O primeiro passo é o que as pessoas perdem. O Message Alarm lê a notificação que o Signal publica, e nada mais. Se o Signal está configurado para não mostrar nome nem mensagem, a notificação nunca diz quem escreveu, então uma regra de nome não pode corresponder. "Só o nome" é suficiente para Só alarme para; palavras em Mensagem contém também precisam do texto da mensagem. A mesma configuração funciona para SMS e outros apps, como no nosso guia de tocar no silencioso para certos contatos.

Dois limites honestos. Se o celular congelou o Signal e nenhuma notificação chega, o Message Alarm não tem nada para tocar, então a seção de bateria acima vem primeiro. O Message Alarm precisa do mesmo tratamento: sua tela "Corrigir problemas em segundo plano" te leva a Bateria e Início automático para ele mesmo e pergunta "O início automático está ativado?" porque o Android não avisa os apps. E sua tela de Atividade mostra cada correspondência e por que uma não tocou, então se uma mensagem de teste que você sabe que foi mandada não mostra correspondência nenhuma, o celular provavelmente reteve a notificação do Signal.

No plano grátis o Message Alarm monitora 3 apps e toca até 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana, com 2 respostas automáticas por semana. Correspondências acima do limite não tocam, e a Atividade mostra por quê. Notificações salvas e histórico de notificações são grátis e ilimitados. Para um app de privacidade como o Signal essa parte importa: suas mensagens são verificadas no seu celular e nunca são enviadas.