Уведомления Signal не работают или опаздывают на Android: исправление батареи

Уведомления Signal, которые приходят с опозданием или не приходят вовсе на Android, почти всегда — проблема батареи. Телефон решает, что Signal может подождать, сдерживает его, пока экран выключен, и пропускает всё разом, когда вы берёте телефон в руки. Поставьте использование батареи Signal в «Без ограничений», разрешите ему работать в фоне и проверьте, что вы не заглушили чат и не скрыли содержимое уведомлений в собственных настройках Signal.

Можно подумать, что приложение для приватности медленное специально. Это не так. Шифрование — не то, из-за чего вы ждёте. Ожидание — это экономия батареи вашего телефона, и тот же телефон точно так же задержал бы банковское оповещение.

Почему уведомления Signal приходят с опозданием?

Чтобы показать уведомление, Signal должен на мгновение «проснуться», получить сообщение и расшифровать его на вашем телефоне. Производители Android жёстко борются за время работы от батареи, и приложение, которое хочет проснуться, пока экран тёмный, — первое, что они ограничивают. Samsung переводит приложения в спящий режим, Xiaomi отказывается перезапускать их, Vivo и Oppo урезают фоновую активность, Infinix и Tecno замораживают их. Результат один: сообщение, отправленное, скажем, в 9:02, появляется на вашем телефоне в 9:40, когда вы случайно касаетесь экрана.

Используйте таблицу, чтобы сопоставить то, что вы видите, с вероятной причиной, прежде чем что-то менять.

Какие настройки Signal проверить первыми?

Откройте Signal, нажмите на фото профиля, затем Настройки › Уведомления. Уведомления о сообщениях должны быть включены, со звуком. Посмотрите на пункт «Показывать». Он определяет, что говорит уведомление: имя и сообщение, только имя или ничего. Выбрать «Без имени и сообщения» — разумный выбор приватности на общем телефоне, но из-за этого все уведомления выглядят одинаково, и некоторые читают это как «Signal перестал показывать мои сообщения».

Затем сам чат. У каждой переписки свои настройки, где можно заглушить её на час, на день или навсегда и выбрать свой звук. Чат, заглушённый месяцы назад и забытый, — очень частая причина «Signal вообще не уведомляет меня о сестре». Группы заглушают чаще, чем личные переписки, и остаются такими надолго.

Батарея: «Без ограничений» и «приостанавливать работу приложения, если не используется»

Это самое важное исправление. Откройте Настройки › Приложения › Signal › Батарея и выберите «Без ограничений». На некоторых телефонах это называется «Не оптимизировать» или «Без ограничений», а на некоторых скрыто на страницу глубже, под «Использованием батареи приложением». Также убедитесь, что фоновые данные разрешены на странице «Мобильный интернет» того же экрана, особенно если вы используете «Экономию данных».

В Android также есть переключатель, обычно на той же странице информации о приложении, под названием «Приостанавливать работу приложения, если не используется» или «Управлять приложением, если не используется». Когда Android решает, что вы давно не открывали приложение, он снимает его разрешения и останавливает его уведомления. Вы, вероятно, открываете Signal достаточно часто, чтобы это не сработало. Но если Signal — это приложение, которое вы держите только для одной семейной группы и открываете раз в сезон, выключите этот переключатель.

А как насчёт Samsung, Xiaomi, Vivo, Oppo и Tecno?

Помимо собственной настройки батареи Android, большинство производителей телефонов добавляют второй слой. Именно в этом втором слое Signal обычно и застревает. Мы написали отдельное руководство для каждого бренда, с точными переключателями:

• Samsung: добавьте Signal в «Никогда не спящие приложения». Как работают спящие приложения Samsung.
• Xiaomi, Redmi и POCO: «Автозапуск», экономия батареи — «Без ограничений» и закрепление в последних приложениях. Исправление для Xiaomi.
• Vivo, Oppo и Realme: фоновая энергия и автозапуск. Руководство по Vivo, Oppo и Realme.
• Infinix, Tecno и itel: «Автозапуск» в Phone Master и параметры push при выключенном экране. Руководство по Infinix и Tecno.

Don’t kill my app, сайт с открытым кодом, который следит за этими ограничениями, ранжирует производителей по строгости. Его главную страницу стоит посмотреть, если вашего бренда нет в списке выше.

Работает ли Signal без сервисов Google Play?

Да. Signal работает на телефонах без сервисов Google Play, например на некоторых кастомных ROM и телефонах, продаваемых без приложений Google. На таких телефонах он не может использовать push-сервис Google, так что вместо этого держит собственное соединение открытым. Это делает настройки батареи выше ещё важнее: экономия батареи, которая разрывает это соединение, разрывает вместе с ним и ваши уведомления. Если вы используете такой телефон, «Без ограничений» для батареи Signal — не опция, а необходимость.

Как проверить, что всё исправлено?

Заблокируйте телефон, оставьте на минуту и попросите кого-нибудь отправить вам сообщение в Signal. Оно должно появиться в течение нескольких секунд. Хорошо. Теперь настоящая проверка: оставьте телефон нетронутым на час или на ночь и попросите снова. Экономия батареи становится жёстче, чем дольше экран остаётся тёмным, так что быстрая проверка всё равно может обернуться опоздавшим сообщением в 3 ночи. Только долгая проверка говорит правду.

Как сделать, чтобы один контакт в Signal звонил в беззвучном режиме?

Собственный звук Signal для чата всё равно играет один раз, на громкости уведомлений, и беззвучный режим его заглушает. Если сообщение от одного человека должно вас разбудить — родителя, сиделки, коллеги с ночной смены, — ему нужно звонить как сигнал. Message Alarm — бесплатное приложение для Android, которое громко звонит, даже если телефон в беззвучном режиме, когда приходит важное сообщение от выбранного человека или со словом, которое вы выбрали.

1. В Signal откройте Настройки › Уведомления и поставьте «Показывать» на «Имя и сообщение» (или хотя бы «Только имя»), чтобы уведомление несло отправителя.
2. Установите Message Alarm, разрешите доступ к уведомлениям и разрешите «Отображение над другими приложениями» для полноэкранной карточки сигнала.
3. Добавьте Signal как отслеживаемое приложение и впишите имя контакта в поле «Только сигнал для» точно так, как его показывает Signal.
4. Выберите мелодию, громкость сигнала и число повторов (от 1 до 10), и включите вибрацию, если нужно.
5. Поставьте телефон на беззвучный режим и попросите этого человека отправить тестовое сообщение.

Первый шаг — тот, который обычно пропускают. Message Alarm читает уведомление, которое публикует Signal, и ничего больше. Если Signal настроен не показывать ни имя, ни сообщение, уведомление никогда не сообщает, кто написал, так что правило по имени не сработает. «Только имя» достаточно для поля «Только сигнал для»; слова в «Сообщение содержит» нуждаются и в тексте сообщения. Та же настройка работает для SMS и других приложений, как в нашем руководстве о звонке в беззвучном режиме для отдельных контактов.

Два честных ограничения. Если телефон заморозил Signal и уведомление вообще не приходит, Message Alarm не на что звонить, так что раздел о батарее выше нужен первым. Message Alarm нужна та же забота: его экран «Исправить фоновые проблемы» ведёт к «Батарее» и «Автозапуску» для себя же и спрашивает «Включён ли автозапуск?», потому что Android не сообщает об этом приложениям. А его экран «Активность» показывает каждое совпадение и причину, по которой оно не прозвенело, так что если тестовое сообщение, которое вы точно знаете, что было отправлено, вообще не показывает совпадения, скорее всего, телефон сдержал уведомление Signal.

В бесплатном плане Message Alarm отслеживает 3 приложений и звонит до 7 сигналов приложений в день и 35 в неделю, с 2 автоответами в неделю. Совпадения сверх лимита не звонят, и «Активность» показывает почему. Сохранённые уведомления и история уведомлений бесплатны и без ограничений. Для приложения для приватности, как Signal, это важно: ваши сообщения проверяются на телефоне и никогда не загружаются.