Notificações do Signal sem funcionar ou atrasadas no Android: a correção de bateria

As notificações do Signal que chegam tarde ou não chegam no Android são quase sempre um problema de bateria. O telemóvel decide que o Signal pode esperar, retém-o enquanto o ecrã está apagado, e deixa tudo passar quando pega no telemóvel. Defina o uso de bateria do Signal como Sem restrições, permita-lhe correr em segundo plano, e verifique que não silenciou a conversa ou ocultou o conteúdo das notificações nas próprias definições do Signal.

Pode pensar que uma app de privacidade é lenta de propósito. Não é. A encriptação não é o que o faz esperar. A espera é o poupador de bateria do seu telemóvel, e o mesmo telemóvel atrasaria um alerta bancário exatamente da mesma forma.

Porque é que as minhas notificações do Signal estão atrasadas?

Para mostrar uma notificação, o Signal tem de acordar por um momento, obter a mensagem e desencriptá-la no seu telemóvel. Os fabricantes de Android lutam muito pela duração da bateria, e uma app que quer acordar com o ecrã apagado é a primeira coisa que restringem. A Samsung coloca apps a dormir, a Xiaomi recusa-se a reiniciá-las, a Vivo e a Oppo cortam a atividade em segundo plano, a Infinix e a Tecno congelam-nas. O resultado é o mesmo: uma mensagem enviada, digamos, às 9h02 aparece no seu telemóvel às 9h40, quando por acaso toca no ecrã.

Use a tabela para fazer corresponder o que vê com a causa provável antes de mudar qualquer coisa.

Que definições do Signal devo verificar primeiro?

Abra o Signal, toque na sua foto de perfil, depois Definições › Notificações. As notificações de Mensagens devem estar ativas, com som. Veja a opção chamada Mostrar. Decide o que a notificação diz: o nome e a mensagem, só o nome, ou nenhum. Escolher “Sem nome nem mensagem” é uma escolha de privacidade sensata num telemóvel partilhado, mas faz todas as notificações parecerem iguais, e algumas pessoas leem isso como “o Signal parou de mostrar as minhas mensagens”.

Depois a própria conversa. Cada conversa tem as suas próprias definições, onde pode silenciá-la por uma hora, um dia ou para sempre, e escolher um som personalizado. Uma conversa silenciada há meses e esquecida é uma razão muito comum para “o Signal nunca me avisa sobre a minha irmã”. Os grupos são silenciados mais vezes do que as conversas a dois, e ficam assim.

Bateria: Sem restrições, e “pausar atividade da app se não usada”

Esta é a correção mais importante. Abra Definições › Apps › Signal › Bateria e escolha Sem restrições. Alguns telemóveis chamam-lhe “Não otimizar” ou “Sem restrições”, e alguns escondem-a uma página mais a fundo, em Uso de bateria da app. Certifique-se de que os dados em segundo plano também estão permitidos na página de Dados móveis do mesmo ecrã, especialmente se usar o Poupador de dados.

O Android também tem um interruptor, normalmente na mesma página de informações da app, chamado “Pausar atividade da app se não usada” ou “Gerir a app se não usada”. Quando o Android decide que não abriu uma app durante muito tempo, remove as suas permissões e para as suas notificações. Provavelmente abre o Signal com frequência suficiente para isto nunca se ativar. Mas se o Signal é a app que mantém só para um grupo de família e abre uma vez por estação, desative esse interruptor.

E a Samsung, a Xiaomi, a Vivo, a Oppo e a Tecno?

Além da própria definição de bateria do Android, a maioria dos fabricantes de telemóveis acrescenta uma segunda camada. É nessa segunda camada que o Signal normalmente fica preso. Escrevemos um guia separado para cada uma, com os interruptores exatos:

• Samsung: adicione o Signal às Apps nunca a dormir. Como funcionam as apps a dormir da Samsung.
• Xiaomi, Redmi e POCO: Arranque automático, Poupança de bateria definida para Sem restrições, e um bloqueio nas apps recentes. A correção da Xiaomi.
• Vivo, Oppo e Realme: energia em segundo plano e início automático. O guia da Vivo, Oppo e Realme.
• Infinix, Tecno e itel: a Gestão de arranque automático do Phone Master e as opções de notificações com ecrã apagado. O guia da Infinix e Tecno.

O Don’t kill my app, um site de código aberto que acompanha estas restrições, classifica os fabricantes por quão estritos são. A sua página principal vale a pena se a marca do seu telemóvel não estiver na lista acima.

O Signal funciona sem os serviços do Google Play?

Sim. O Signal corre em telemóveis sem os serviços do Google Play, como algumas ROMs personalizadas e telemóveis vendidos sem apps do Google. Nesses telemóveis não consegue usar o serviço push da Google, por isso mantém a sua própria ligação aberta em vez disso. Isso torna as definições de bateria acima ainda mais importantes: um poupador de bateria que corta essa ligação corta as suas notificações com ela. Se usar esse tipo de telemóvel, a bateria Sem restrições para o Signal não é opcional.

Como verifico que está corrigido?

Bloqueie o telemóvel, deixe-o por um minuto, e peça a alguém para lhe enviar uma mensagem no Signal. Deve aparecer em segundos. Bom. Agora o teste real: deixe o telemóvel sem tocar durante uma hora, ou durante a noite, e peça de novo. As poupanças de bateria tornam-se mais estritas quanto mais tempo o ecrã fica apagado, por isso um teste rápido pode ainda assim tornar-se uma mensagem tardia às 3 da manhã. Só o teste longo lhe diz a verdade.

Como faço um contacto do Signal tocar em silêncio?

O som personalizado do Signal para uma conversa ainda toca uma vez, no volume de notificação, e o modo silencioso cala-o. Se a mensagem de uma pessoa tem de o acordar, um pai, um cuidador, um colega do turno da noite, precisa que toque como um alarme. O Message Alarm é uma app gratuita para Android que toca um alarme alto, mesmo com o telemóvel em silêncio, quando chega uma mensagem importante de uma pessoa ou com uma palavra que escolher.

1. No Signal, abra Definições › Notificações e defina Mostrar como Nome e mensagem (ou pelo menos só Nome), para a notificação levar o remetente.
2. Instale o Message Alarm, permita o acesso às notificações, e permita Mostrar sobre outras apps para o cartão de alarme em ecrã inteiro.
3. Adicione o Signal como app vigiada e escreva o nome do contacto em Só alarme para, exatamente como o Signal o mostra.
4. Escolha um toque, o volume do alarme e quantas vezes toca (1 a 10), e ative a vibração se quiser.
5. Ponha o telemóvel em silêncio e peça a essa pessoa para enviar uma mensagem de teste.

O primeiro passo é o que as pessoas não notam. O Message Alarm lê a notificação que o Signal publica, e nada mais. Se o Signal estiver definido para não mostrar nome nem mensagem, a notificação nunca diz quem escreveu, por isso uma regra de nome não consegue corresponder. “Só nome” basta para Só alarme para; as palavras em Mensagem contém também precisam do texto da mensagem. A mesma configuração funciona para SMS e outras apps, como no nosso guia sobre tocar em silêncio para certos contactos.

Dois limites honestos. Se o telemóvel congelou o Signal e nenhuma notificação chega, o Message Alarm não tem nada para tocar, por isso a secção de bateria acima vem primeiro. O Message Alarm precisa do mesmo tratamento: o seu ecrã “Corrigir problemas em segundo plano” leva-o à Bateria e ao Arranque automático para si próprio e pergunta “O arranque automático está ativo?” porque o Android não diz às apps. E o seu ecrã Atividade mostra cada correspondência e porque é que uma não tocou, por isso se uma mensagem de teste que sabe que foi enviada não mostra nenhuma correspondência, o telemóvel muito provavelmente reteve a notificação do Signal.

No plano gratuito, o Message Alarm vigia 3 apps e toca até 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana, com 2 respostas automáticas por semana. As correspondências acima do limite não tocam, e a Atividade mostra porquê. As notificações guardadas e o histórico de notificações são gratuitos e sem limite. Para uma app de privacidade como o Signal esta parte importa: as suas mensagens são verificadas no seu telemóvel e nunca são carregadas.