Оповещения о директ-сообщениях Instagram в Android: заставьте сообщения клиентов звонить, а лайки — молчать

Чтобы выделить директ-сообщения клиентов в Android, отключите или приглушите в самом приложении уведомления о лайках, комментариях и подписках Instagram, затем дайте сообщениям отдельную обработку: собственный звук через Android, или сигнал, который звонит только когда директ содержит слова вроде «цена», «заказ» или «оплата при получении». Первая часть занимает две минуты. Вторая останавливает то, что сообщение покупателя лежит непрочитанным до утра.

Это руководство для Android. На iPhone приложения не могут читать уведомления друг друга, так что часть про сигнал там не сработает.

Какие настройки Instagram управляют сообщениями и лайками?

Instagram ведёт отдельные элементы управления уведомлениями для сообщений и для всего остального: лайков, комментариев, новых подписчиков, прямых эфиров и так далее. Откройте настройки Instagram и найдите «Уведомления». Точные названия и группировка меняются между обновлениями Instagram, так что если вы не видите раздел, используйте строку поиска в верхней части настроек Instagram.

Для аккаунта магазина разумная отправная точка выглядит так:

• Сообщения: включено, включая запросы на сообщения, если для них есть отдельный переключатель.
• Лайки и лайки комментариев: выключено.
• Новые подписчики и запросы подписки: выключено, или проверяйте их раз в день внутри приложения. Вы не теряете ничего важного, не слыша каждый.
• Комментарии: ваше решение. Если люди спрашивают цены в комментариях, оставьте их включёнными.

Запросы на сообщения важнее, чем кажутся. Новый клиент, которого вы не подписаны, может попасть туда, а не в основную папку, и для магазина это первое сообщение часто спрашивает, сколько что-то стоит.

Почему директ-сообщение клиента теряется среди лайков?

Большинство уведомлений Instagram звучат одинаково: один короткий звук на громкости уведомлений. Пост, который хорошо идёт, может принести десятки лайков за час. Где-то в этой куче — одно директ-сообщение от человека, который хочет купить, и оно выглядит и звучит точно так же, как остальные.

Затем есть беззвучный режим. Поставьте телефон на беззвучный режим или вибрацию на встречу, молитву или ночь, и всё затихает, включая покупателя. Звук уведомления Android просто не создан быть громким.

Можно ли дать директ-сообщениям Instagram более громкий или другой звук?

Обычно можно дать им другой звук. Громче — сложнее.

Android позволяет приложениям делить уведомления на категории, и каждая категория может иметь свой звук. Нажмите и удерживайте уведомление Instagram и нажмите на значок настроек, или откройте Настройки и найдите «Уведомления приложений», затем выберите Instagram. Если сообщения показаны как отдельная категория, задайте для них особый тон, который вы узнаете из другого конца комнаты.

Этот тон всё равно играет один раз, на громкости уведомлений, и беззвучный режим всё равно его глушит. Для магазина, принимающего заказы ночью, это и есть разрыв.

Как сделать, чтобы директ-сообщения клиентов звонили, как сигнал?

Message Alarm — бесплатное приложение для Android, которое включает громкий сигнал, даже когда телефон в беззвучном режиме, когда приходит важное сообщение от человека или со словом, которое вы выбрали. Направьте его на Instagram и дайте ему слова, которые используют ваши клиенты.

1. Установите Message Alarm, разрешите доступ к уведомлениям и разрешите «Отображение над другими приложениями», чтобы могла показываться полноэкранная карточка сигнала.
2. Добавьте Instagram как отслеживаемое приложение.
3. В «Сообщение содержит» впишите слова, которые пишут покупатели, например «цена», «цены», «заказ», «есть в наличии», «оплата при получении» или «доставка».
4. Необязательно: установите «Только в заданные часы» на часы работы вашего магазина, и «Повтор» на «Выбранные дни», если вы закрыты в некоторые дни.
5. Выберите мелодию, громкость сигнала и число повторов (от 1 до 10), затем отправьте тестовое директ-сообщение со второго аккаунта, пока телефон в беззвучном режиме.

Ключевые слова совпадают по целым словам и не различают регистр, так что «Цена?» совпадёт с «цена», но «цены» нужна своя отдельная запись. Они также работают в других письменностях, что помогает, если ваши клиенты пишут на бенгальском, хинди или арабском: добавьте «দাম» рядом с «цена», и оба будут срабатывать. В нашем посте о оповещениях по ключевым словам в Android есть больше списков слов.

Когда приходит совпадение, экран включается, и полноэкранная карточка показывает, кто написал и что, с кнопками «Закрыть» и «Открыть». Если вы проспите это, уведомление «Вы пропустили сигнал» остаётся, пока вы не посмотрите.

Теперь честная часть про бесплатный план: он разрешает 7 сигналов приложений в день и 35 в неделю. Загруженный магазин может израсходовать это на сообщения «цена» ещё до обеда. Так что наш совет — пропустить «цена» и настроить сигнал на слова, означающие, что деньги скоро перейдут из рук в руки, например «заказ» и «оплата при получении». Вопросы могут подождать час. Покупатели, готовые платить, не должны. Совпадения сверх лимита не звонят, и экран «Активность» показывает каждое и почему.

Как оставить директ-сообщения в шторке и скрыть лайки?

«Умная шторка» оставляет в шторке уведомлений только то, что вы выбрали, а остальное переносит во «Входящие» в Message Alarm, так что ничего не теряется. Она обрабатывает директ Instagram как чаты, а лайки и подписки — как «Соцсети», что делает разделение простым: добавьте правило, скрывающее категорию «Соцсети» (лайки, подписки и подобное из любого приложения), и директ остаётся на месте.

Если вы предпочитаете поглядывать на лайки несколько раз в день, а не никогда, выберите «Сводка» вместо «Скрыть». Вы получите одно итоговое уведомление в выбранное вами время, с тремя самыми новыми строками. Тот же подход работает для приложений магазинов и предложений; см. как остановить рекламные уведомления и более широкое руководство о чистой шторке уведомлений.

«Умная шторка» бесплатна и выключена по умолчанию. Она никогда не скрывает собственные оповещения Message Alarm, звонки или сигналы.

Могу ли я увидеть директ-сообщение Instagram после его отзыва?

Да, если оно дошло до вас как уведомление, пока было включено «Сохранение уведомлений». Уведомление Instagram «отозвал сообщение» распознаётся, так что сохранённая копия помечается как удалённая и хранится в «Удалённых сообщениях». Фото и видео не сохраняются, только текст, который показывало уведомление. Подробности, и тот же трюк для Messenger, Telegram и imo, — в статье что всё ещё можно прочитать после отзыва сообщения.

Настройки Instagram, категории Android или приложение-сигнал?

Большинству магазинов нужны все три столбца. Собственные переключатели Instagram уменьшают шум у источника, категории Android дают директ-сообщениям отличимый звук, а сигнал покрывает часы, когда телефон лежит экраном вниз в беззвучном режиме.

Одна проверка перед тем, как на всё это полагаться: некоторые телефоны останавливают фоновые приложения, чтобы сэкономить батарею, что задерживает или теряет уведомления. Экран «Исправить фоновые проблемы» в Message Alarm помогает установить использование батареи в «Без ограничений» и включить автозапуск там, где он есть на вашем телефоне. Сделайте то же самое для самого Instagram, если его уведомления приходят с опозданием.

На бесплатном плане Message Alarm отслеживает 3 приложений и звонит до 7 сигналов приложений в день и 35 в неделю, с 2 автоответами в неделю. «Умная шторка», «Тихий режим», сохранённые и удалённые сообщения, история уведомлений, учёт расходов, напоминания о счетах и умные функции бесплатны и без ограничений. Рекламы нет. Ваши сообщения проверяются на телефоне и никогда не загружаются, и приложение не запрашивает доступ к контактам, SMS, местоположению или файлам.