Alertas de DM do Instagram no Android: faça mensagens de clientes tocarem, e silencie as curtidas

Para fazer DMs de clientes se destacarem no Android, desligue ou reduza as notificações de curtida, comentário e seguidor do Instagram no app, depois dê às mensagens seu próprio tratamento: um som separado pelo Android, ou um alarme que toca só quando uma DM contém palavras como "preço", "pedido" ou "pagamento na entrega". A primeira parte leva dois minutos. A segunda é o que impede a mensagem de um comprador de ficar sem resposta até de manhã.

Este guia é para Android. O iPhone não permite que apps leiam as notificações de outros apps, então a parte do alarme não pode funcionar lá.

Quais configurações do Instagram controlam mensagens e curtidas?

O Instagram mantém controles de notificação separados para mensagens e para todo o resto: curtidas, comentários, novos seguidores, vídeos em direto e assim por diante. Abra as configurações do Instagram e encontre Notificações. Os nomes exatos e o agrupamento mudam entre atualizações do Instagram, então se você não encontrar uma seção, use a caixa de busca no topo das configurações do Instagram.

Para uma conta de loja, um ponto de partida sensato é mais ou menos assim:

• Mensagens: ativadas, incluindo solicitações de mensagem se houver uma chave separada para elas.
• Curtidas e curtidas em comentários: desativadas.
• Novos seguidores e solicitações de seguidor: desativadas, ou confira uma vez por dia dentro do app. Você não perde nada importante por não ouvir cada uma.
• Comentários: sua escolha. Se as pessoas perguntam preços nos comentários, mantenha ativados.

Solicitações de mensagem importam mais do que parece. Um cliente novo que você não segue pode cair ali em vez de na sua caixa de entrada principal, e para uma loja essa primeira mensagem costuma ser a que pergunta quanto custa algo.

Por que uma DM de cliente se perde entre as curtidas?

A maioria das notificações do Instagram soa parecida: um único som curto no volume de notificação. Um post que vai bem pode trazer dezenas de curtidas numa hora. Em algum lugar nessa pilha está uma DM de uma pessoa que quer comprar, e ela parece e soa exatamente como o resto.

Depois tem o modo silencioso. Coloque o celular no silencioso ou vibrar para uma reunião, uma oração ou a noite, e tudo fica quieto, o comprador incluído. O som de notificação do Android simplesmente não é feito para ser alto.

Posso dar às DMs do Instagram um som mais alto ou diferente?

Geralmente você pode dar a elas um som diferente. Mais alto é mais difícil.

O Android deixa apps dividirem suas notificações em categorias, e cada categoria pode ter seu próprio som. Mantenha pressionada uma notificação do Instagram e toque no ícone de configurações, ou abra Configurações e procure por "Notificações de apps", depois escolha o Instagram. Se as mensagens aparecerem como sua própria categoria, defina um tom diferente para ela, um que você vai reconhecer do outro lado da sala.

Esse tom ainda toca uma vez, no volume de notificação, e o modo silencioso ainda o cala. Para uma loja que recebe pedidos à noite, essa é a lacuna.

Como faço DMs de cliente tocarem como um alarme?

O Message Alarm é um app grátis para Android que toca um alarme alto, mesmo com o celular no silencioso, quando chega uma mensagem importante de uma pessoa ou com uma palavra que você escolher. Aponte-o para o Instagram e dê a ele as palavras que seus clientes usam.

1. Instale o Message Alarm, permita o acesso às notificações, e permita Mostrar sobre outros apps para o cartão de alarme em tela cheia poder aparecer.
2. Adicione o Instagram como um app monitorado.
3. Em Mensagem contém, digite as palavras que os compradores mandam, como preço, preços, pedido, disponível, pagamento na entrega ou entrega.
4. Opcional: defina Só em horários definidos para o horário da sua loja, e Repetir para Dias personalizados se você fechar em alguns dias.
5. Escolha o tom, o volume do alarme e quantas vezes ele toca (1 a 10), depois mande uma DM de teste de uma segunda conta com seu celular no silencioso.

As palavras-chave correspondem palavras inteiras e ignoram letras maiúsculas, então "Preço?" corresponde a "preço" mas "preços" precisa da sua própria entrada. Também funcionam em outras escritas, o que ajuda se seus clientes escrevem em bengali, hindi ou árabe: adicione "দাম" junto de "preço" e os dois vão tocar. Nosso post sobre alertas por palavra-chave no Android tem mais listas de palavras.

Quando uma correspondência chega, a tela liga e um cartão em tela cheia mostra quem escreveu e o que disse, com os botões Dispensar e Abrir. Se você dormir durante, uma notificação "Você perdeu um alarme" fica até você olhar.

Agora a parte honesta sobre o plano grátis: ele permite 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana. Uma loja movimentada pode gastar isso tudo em mensagens de "preço" antes do almoço. Então nosso conselho é pular "preço" e alarmar nas palavras que significam que dinheiro está prestes a trocar de mãos, como "pedido" e "pagamento na entrega". Perguntas podem esperar uma hora. Compradores prontos para pagar não deveriam. Correspondências acima do limite não tocam, e a tela de Atividade mostra cada uma e por quê.

Como mantenho as DMs na bandeja e oculto as curtidas?

A Bandeja inteligente mantém só as notificações que você escolhe na sua barra de notificações e manda o resto para uma Caixa de entrada no Message Alarm, então nada se perde. Ela trata as DMs do Instagram como conversas e curtidas e seguidores como Social, o que facilita a divisão: adicione uma regra que oculta a categoria Social (curtidas, seguidores e similares de qualquer app), e as DMs ficam onde estão.

Se você preferir dar uma olhada nas curtidas algumas vezes por dia a nunca, escolha Resumo em vez de Ocultar. Você recebe uma notificação de resumo nos horários que escolher, com as três linhas mais recentes. A mesma abordagem funciona para apps de compras e ofertas; veja como parar notificações promocionais e o guia mais amplo sobre uma barra de notificações limpa.

A Bandeja inteligente é grátis e desligada por padrão. Ela nunca oculta os próprios alertas, chamadas ou alarmes do Message Alarm.

Posso ver uma DM do Instagram depois que ela foi desenviada?

Sim, se ela chegou até você como notificação enquanto Salvar notificações estava ativado. A notificação do Instagram de "desenviou uma mensagem" é detectada, então a cópia salva é marcada como apagada e guardada em Mensagens apagadas. Fotos e vídeos não são salvos, só o texto que a notificação mostrou. Os detalhes, e o mesmo truque para o Messenger, o Telegram e o imo, estão em o que você ainda pode ler depois que uma mensagem é desenviada.

Configurações do Instagram, categorias do Android ou um app de alarme?

A maioria das lojas precisa das três colunas. As próprias chaves do Instagram cortam o ruído na fonte, as categorias do Android dão às DMs um som que você consegue distinguir, e o alarme cobre as horas em que o celular está de cara para baixo no silencioso.

Uma verificação antes de confiar em qualquer uma dessas: alguns celulares param apps em segundo plano para economizar bateria, o que atrasa ou perde notificações. A tela "Corrigir problemas em segundo plano" do Message Alarm te ajuda a definir o uso de bateria para Sem restrições e ativar o início automático onde seu celular tiver. Faça o mesmo para o próprio Instagram se suas notificações chegarem atrasadas.

No plano grátis, o Message Alarm monitora 3 apps e toca até 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana, com 2 respostas automáticas por semana. Bandeja inteligente, Modo silêncio, mensagens salvas e apagadas, histórico de notificações, o controle de gastos, lembretes de contas e os recursos inteligentes são grátis e ilimitados. Não há anúncios. Suas mensagens são verificadas no seu celular e nunca são enviadas, e o app não pede permissões de contatos, SMS, localização ou arquivos.