Alertas de mensagens diretas do Instagram no Android: faça as mensagens de clientes tocarem, e silencie os gostos

Para fazer as mensagens diretas de clientes destacarem-se no Android, desligue ou reduza as notificações de gostos, comentários e seguidores do Instagram na app, depois dê às mensagens o seu próprio tratamento: um som separado através do Android, ou um alarme que só toca quando uma mensagem direta contém palavras como “preço”, “encomenda” ou “pagamento à entrega”. A primeira parte demora dois minutos. A segunda é o que impede a mensagem de um comprador de ficar por ler até de manhã.

Este guia é para Android. O iPhone não permite que as apps leiam as notificações de outras apps, por isso a parte do alarme não pode funcionar ali.

Que definições do Instagram controlam as mensagens e os gostos?

O Instagram mantém controlos de notificação separados para mensagens e para tudo o resto: gostos, comentários, novos seguidores, vídeos em direto e assim por diante. Abra as definições do Instagram e encontre Notificações. Os nomes exatos e o agrupamento mudam entre atualizações do Instagram, por isso, se não encontrar uma secção, use a caixa de pesquisa no topo das definições do Instagram.

Para uma conta de loja, um ponto de partida sensato é este:

• Mensagens: ativadas, incluindo pedidos de mensagem se houver um interruptor separado para eles.
• Gostos e gostos em comentários: desativados.
• Novos seguidores e pedidos para seguir: desativados, ou verifique-os uma vez por dia dentro da app. Não perde nada importante por não ouvir cada um.
• Comentários: à sua escolha. Se as pessoas perguntam preços nos comentários, mantenha-os ativados.

Os pedidos de mensagem importam mais do que parece. Um novo cliente que não segue pode cair aí em vez da sua caixa de entrada principal, e para uma loja essa primeira mensagem é muitas vezes a que pergunta quanto custa algo.

Porque se perde uma mensagem direta de um cliente entre os gostos?

A maioria das notificações do Instagram parecem-se: um só toque curto ao volume de notificação. Uma publicação que corre bem pode trazer dezenas de gostos numa hora. Algures nessa pilha está uma mensagem direta de uma pessoa que quer comprar, e tem o aspeto e o som exatamente iguais ao resto.

Depois há o modo silencioso. Ponha o telemóvel em silêncio ou vibração para uma reunião, uma oração ou a noite, e tudo fica calado, o comprador incluído. O som de notificação do Android simplesmente não foi feito para ser alto.

Posso dar às mensagens diretas do Instagram um som mais alto ou diferente?

Normalmente pode dar-lhes um som diferente. Mais alto é mais difícil.

O Android deixa as apps dividirem as suas notificações em categorias, e cada categoria pode ter o seu próprio som. Toque sem soltar numa notificação do Instagram e toque no ícone de definições, ou abra Definições e procure por “Notificações de apps”, depois escolha o Instagram. Se as mensagens aparecerem como a sua própria categoria, defina um toque distinto para ela, um que vai reconhecer do outro lado da sala.

Esse toque continua a tocar uma vez, ao volume de notificação, e o modo silencioso continua a calá-lo. Para uma loja que recebe encomendas à noite, é essa a lacuna.

Como faço as mensagens diretas de clientes tocarem como um alarme?

O Message Alarm é uma app gratuita para Android que toca um alarme alto, mesmo com o telemóvel em silêncio, quando chega uma mensagem importante de uma pessoa ou com uma palavra que escolher. Aponte-o para o Instagram e dê-lhe as palavras que os seus clientes usam.

1. Instale o Message Alarm, permita o acesso às notificações, e permita Mostrar sobre outras apps para o cartão de alarme em ecrã inteiro poder aparecer.
2. Adicione o Instagram como app vigiada.
3. Em Mensagem contém, escreva as palavras que os compradores enviam, como preço, preços, encomenda, disponível, pagamento à entrega ou entrega.
4. Opcional: defina Só durante horas definidas para o horário da sua loja, e Repetir para Dias personalizados se fechar em alguns dias.
5. Escolha o toque, o volume do alarme e quantas vezes toca (1 a 10), depois envie uma mensagem direta de teste a partir de uma segunda conta com o telemóvel em silêncio.

As palavras-chave correspondem a palavras inteiras e ignoram maiúsculas, por isso “Preço?” corresponde a “preço” mas “preços” precisa da sua própria entrada. Também funcionam noutros alfabetos, o que ajuda se os seus clientes escreverem em bengali, hindi ou árabe: adicione “দাম” junto de “preço” e ambos vão tocar. A nossa publicação sobre alertas por palavra-chave no Android tem mais listas de palavras.

Quando chega uma correspondência, o ecrã liga-se e um cartão em ecrã inteiro mostra quem escreveu e o que disse, com os botões Ignorar e Abrir. Se dormir durante o alarme, uma notificação “Perdeu um alarme” fica até olhar.

Agora a parte honesta sobre o plano gratuito: permite 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana. Uma loja movimentada pode gastá-los em mensagens de “preço” antes do almoço. Por isso, o nosso conselho é saltar “preço” e definir o alarme para as palavras que significam que dinheiro está quase a mudar de mãos, como “encomenda” e “pagamento à entrega”. As perguntas podem esperar uma hora. Compradores prontos a pagar não deviam. As correspondências acima do limite não tocam, e o ecrã Atividade mostra cada uma e porquê.

Como mantenho as mensagens diretas na barra e oculto os gostos?

A Bandeja inteligente deixa na sua barra de notificações apenas as notificações que escolher e move o resto para uma Caixa de entrada no Message Alarm, para que nada se perca. Trata as mensagens diretas do Instagram como conversas e os gostos e seguidores como Social, o que torna a divisão fácil: adicione uma regra que oculta a categoria Social (gostos, seguidores e semelhantes de qualquer app), e as mensagens diretas ficam onde estão.

Se preferir ver os gostos por alto algumas vezes por dia do que nunca, escolha Resumo em vez de Ocultar. Recebe uma notificação de resumo nas horas que escolher, com as três linhas mais recentes. A mesma abordagem funciona para apps de compras e ofertas; veja como parar notificações promocionais e o guia mais amplo sobre uma barra de notificações limpa.

A Bandeja inteligente é gratuita e está desligada por predefinição. Nunca oculta os próprios alertas, chamadas ou alarmes do Message Alarm.

Posso ver uma mensagem direta do Instagram depois de ser reenviada?

Sim, se chegou como notificação enquanto Guardar notificações estava ativado. A notificação do Instagram “reenviou uma mensagem” é detetada, por isso a cópia guardada é marcada como apagada e mantida em Mensagens apagadas. As fotos e os vídeos não são guardados, só o texto que a notificação mostrou. Os detalhes, e o mesmo truque para o Messenger, o Telegram e o imo, estão em o que ainda pode ler depois de uma mensagem ser reenviada.

Definições do Instagram, categorias do Android ou uma app de alarme?

A maioria das lojas precisa das três colunas. Os próprios interruptores do Instagram cortam o ruído na origem, as categorias do Android dão às mensagens diretas um som que consegue distinguir, e o alarme cobre as horas em que o telemóvel está virado para baixo em silêncio.

Uma verificação antes de confiar em qualquer uma delas: alguns telemóveis param apps em segundo plano para poupar bateria, o que atrasa ou perde notificações. O ecrã “Corrigir problemas em segundo plano” do Message Alarm ajuda a definir o uso de bateria como Sem restrições e a ativar o arranque automático onde o seu telemóvel o tem. Faça o mesmo para o próprio Instagram se as suas notificações chegarem tarde.

No plano gratuito, o Message Alarm vigia 3 apps e toca até 7 alarmes de apps por dia e 35 por semana, com 2 respostas automáticas por semana. A Bandeja inteligente, o Modo silêncio, as mensagens guardadas e apagadas, o histórico de notificações, o controlo de despesas, os lembretes de faturas e as funcionalidades inteligentes são gratuitos e sem limite. Não há anúncios. As suas mensagens são verificadas no seu telemóvel e nunca são carregadas, e a app não pede permissões de contactos, SMS, localização ou ficheiros.