iPhone 簡訊自動回覆：真正有效的兩種方法，以及 App 為什麼做不到

iPhone 內建一種簡訊自動回覆，就藏在「開車」專注模式裡：開啟它，您選定的人就會收到一字不差的同一段訊息，直到您關掉它為止。App Store 裡沒有任何 App 能替您回覆簡訊，因為 iOS 不允許一個 App 讀取或回覆另一個 App 的訊息。Apple 自己的 Shortcuts App 可以對選定的寄件者送出固定的回覆，這是最接近真正自動回覆的做法，但在您依賴它之前，有幾個限制要先知道。

Android 不一樣。擁有通知存取權的 Android App，可以讀取進來的簡訊，並透過通知自帶的回覆按鈕作答，所以在那裡確實存在真正的自動回覆 App。通知存取權正是 iPhone App 拿不到的東西。

我要怎麼在 iPhone 上設定自動回覆？

透過「開車」專注模式。這是 Apple 支援頁面裡唯一說明有「自動回覆」的專注模式，設定只要一分鐘。

1. 開啟設定，點選專注模式，再點選開車。
2. 點選自動回覆，選擇收到回覆的對象：無人、最近聯絡人、常用聯絡人，或所有聯絡人。
3. 在同一個畫面，把預設文字換成您自己的訊息。
4. 同樣在開車模式下，選擇它怎麼開啟：自動（依偵測到的移動）、連接車用藍牙時、連接 CarPlay 時啟用，或從控制中心手動開啟。
5. 想把它當成不在身邊訊息，而不是開車模式？選手動，離開座位時從控制中心開啟開車模式。

這樣運作會帶來兩個結果。您選定的群組裡，每個人收到的文字都完全一樣，不管他們傳的是一句簡單問題，還是一則壞消息。而 Apple 也給了他們一條通道：如果對方回覆「urgent」這個字，您還是會收到通知。

不開啟開車專注模式，我能在 iPhone 上自動回覆嗎？

可以，用 Shortcuts 的自動化功能。Shortcuts 有一個「訊息」觸發條件，簡訊送達時就會啟動。您可以依「寄件者」、依「訊息包含」篩選，或兩者都設，一旦兩者都設定，就必須同時符合才會觸發。加上一個「傳送訊息」動作，觸發條件成立時回覆就會送出。

1. 開啟 Shortcuts，進入自動化，新增一個個人自動化。
2. 選擇「訊息」。加入寄件者，如果只想回覆特定簡訊，也在「訊息包含」底下加上一段文字。
3. 關掉「執行前詢問」，並以「不要詢問」確認。Apple 把「訊息」列為能自動執行的觸發條件之一。
4. 加上一個「傳送訊息」動作，輸入回覆內容，並把收件人設為您在寄件者裡選的同一個人。
5. 在「傳送訊息」動作裡，關掉「執行時顯示」。接著請朋友傳簡訊給您，看看會發生什麼事。

最後這一步很重要。Apple 的指南寫著，一旦關掉「執行前詢問」，這個自動化就不會在執行時通知您，而且「可能需要將個別動作設為自動執行」。所以它可能悄悄失敗，或是卡住等著一次您根本看不到的點擊。在信任它之前，先測試看看。

其他限制都跟範圍有關。這個觸發條件只監看「訊息」App，所以 WhatsApp、Slack 等等都不在內。一個自動化只能設一段固定的回覆文字，所以五位客戶通常就得建立五個自動化。而且自動化只屬於一台裝置；Apple 會把它們備份到 iCloud，但到了您其他裝置上，狀態是關閉的。

為什麼 App Store 裡的「自動回覆」App 做不到這件事

每個 iPhone App 都在自己的沙盒裡運作。它打不開您的訊息紀錄，看不到其他 App 發出的通知，Apple 允許第三方 App 送出簡訊的唯一方式，就是打開一個已填好內容的訊息畫面，由您自己按下送出。沒有任何設定或訂閱能改變這一點。Apple 自己的 App 是例外，這就是為什麼專注模式和 Shortcuts 能做到 App Store 裡任何東西都做不到的事。從開發者的角度看，這是一道刻意設下、也相當合理的牆：一個能讀您簡訊的 App，同樣能讀到您銀行寄來的登入驗證碼。這道牆的代價，就是 iPhone 上任何第三方的「自動回覆」，要不是需要您的手指按下送出，就是用一個不是您本人的號碼發送簡訊。

所以在 App Store 搜尋「自動回覆」，找到的大多是兩種 App。範本型 App 存了一堆現成回覆，供您複製、貼上，或從鍵盤插入。商務簡訊服務則會給您一個第二個電話號碼，由他們自己的伺服器回覆發到那個號碼的簡訊。這些對一條商店專線來說可能有用。但對送到您自己號碼的簡訊，它們完全沒用。

別為一個宣稱能自動回覆您個人簡訊的 iPhone App 付費。它做不到，而且商品頁面通常會用比較小的字說明這一點。

Android 上的簡訊自動回覆

在 Android 上，這已經是個解決了的問題。您把通知存取權授予一個自動回覆 App，它會看到每一則進來的簡訊，並透過通知自帶的回覆動作作答，跟您在鎖定畫面上會點的按鈕一樣。它適用於簡訊，也適用於任何提供回覆動作的聊天 App，WhatsApp 也包含在內。

要留意的是電池最佳化。大多數 Android 廠牌會為了省電把 App 放去睡眠，而一個睡著的自動回覆 App 誰也不會回覆。開啟設定，搜尋電池使用量，把這個 App 設為不受限制。我們的自動回覆版本是怎麼運作的，可以參考自動回覆頁面。

範圍要設得窄一點，否則它連您媽媽和銀行的驗證碼簡訊都會回覆。

可以直接套用的簡訊自動回覆範本

說清楚您什麼時候會回覆，也留一條路，讓真正不能等的事能找到您。

1. 「現在不在手機旁，下午 3 點前會回覆。」
2. 「正在開車，一小時內回您。如果真的緊急，請回「urgent」。」（只有在開車專注模式下才使用「urgent」這一句，因為只有那裡 Apple 真的會遵守它。）
3. 「收到您的訊息了。我正在跟客戶開會，5 點後會回電給您。」
4. 「外出到週一。如果跟進行中的訂單有關，請寄電子郵件給我，我會優先看到。」

該用哪一種？

如果您只是想讓對方知道您在忙，用手動選擇的開車專注模式就好。如果有一個人每次都需要立即回覆，就建立 Shortcut。如果您用的是 Android，一個有通知存取權的 App 才是真正做到這件事的做法。而如果您真正需要的是聽到那一則真正要緊的訊息，自動回覆其實不是對的工具。您要的是一個會變大聲的提醒。

為什麼我無法回覆 iPhone 上的自動簡訊？

通常是因為寄件者沒辦法接收回覆。很多自動簡訊來自短碼或群發簡訊服務，設定上就只能送出不能接收，所以另一端根本沒有東西能收到您的回答。有些只接受一個關鍵字，像 STOP，其他全部忽略。這不是您手機上的設定問題。

OLL.E 在 iPhone 上能幫上什麼

在 iPhone 上，OLL.E（唸作「Ollie」）不會替您送出簡訊；它遵守的 iOS 規則跟其他人一樣。您用自己的話輸入一個守望，PinG 鑰匙圈（一款會轉傳您的通知並用自身喇叭響鈴的藍牙鑰匙圈）會把您的訊息通知傳給它。每一則符合條件的簡訊，都會得到一則貼合那則訊息內容而草擬的回覆，您點一下就能送出。緊急的會打電話給您；其他的則留在從不震動的精選清單裡等候。它不會儲存任何訊息內容。在 Android 上，同樣的守望會替您直接送出回覆，如自動回覆頁面所述，而 Gmail 的自動回覆在 iPhone 上也能送出，不需要鑰匙圈（電子郵件自動回覆）。有免費方案可以試用，不需信用卡。PinG 需要另外購買。

更完整的脈絡可以參考如何不必一直看手機也不錯過客戶，或是同一個問題在 WhatsApp 上的版本。