Réponse automatique aux textos sur iPhone : les deux façons qui fonctionnent, et pourquoi les applis ne le peuvent pas

L'iPhone a une seule réponse automatique intégrée pour les textos, et elle vit dans la Concentration Conduite : activez-la et les gens que vous avez choisis reçoivent le même message, mot pour mot, jusqu'à ce que vous la désactiviez. Aucune appli de l'App Store ne peut répondre à vos textos à votre place, parce qu'iOS ne laisse pas une appli lire ou répondre aux messages d'une autre appli. La propre appli Raccourcis d'Apple peut envoyer une réponse fixe à des expéditeurs choisis, ce qui est la chose la plus proche d'une vraie réponse automatique, et elle a des limites à connaître avant de vous y fier.

Android est différent. Une appli Android dotée de l'accès aux notifications peut lire un texto entrant et y répondre par le bouton de réponse de la notification, donc de vraies applis de réponse automatique existent là-bas. L'accès aux notifications est ce que les applis iPhone n'obtiennent pas.

Comment configurer une réponse automatique sur iPhone ?

Par la Concentration Conduite. C'est la seule Concentration où les pages d'assistance d'Apple décrivent la Réponse automatique, et la configuration prend une minute.

1. Ouvrez Réglages, touchez Concentration, puis touchez Conduite.
2. Touchez Réponse automatique et choisissez qui la reçoit : Personne, Récents, Favoris ou Tous les contacts.
3. Du même écran, remplacez le texte par défaut par votre propre message.
4. Toujours sous Conduite, choisissez comment elle s'active : Automatiquement (à partir du mouvement détecté), Lorsque connecté au Bluetooth de la voiture, Activer avec CarPlay, ou Manuellement depuis le Centre de contrôle.
5. Vous la voulez comme message d'absence plutôt que de conduite ? Choisissez Manuellement et activez Conduite depuis le Centre de contrôle quand vous vous éloignez.

Deux choses découlent de son fonctionnement. Tout le monde dans le groupe choisi reçoit le texte identique, qu'il ait envoyé une question rapide ou une mauvaise nouvelle. Et Apple leur donne une porte de sortie : s'ils répondent avec le mot « urgent », vous êtes avisé malgré tout.

Puis-je faire une réponse automatique sur iPhone sans la Concentration Conduite ?

Oui, avec une automatisation Raccourcis. Raccourcis a un déclencheur Message qui se déclenche quand un texto arrive. Vous pouvez le filtrer par Expéditeur, par Le message contient, ou les deux, et quand vous réglez les deux, les deux doivent correspondre. Ajoutez une action Envoyer un message et la réponse part quand le déclencheur se déclenche.

1. Ouvrez Raccourcis, allez à Automatisation et ajoutez une nouvelle automatisation personnelle.
2. Choisissez Message. Ajoutez l'Expéditeur, et une phrase sous Le message contient si vous voulez répondre seulement à certains textos.
3. Désactivez Demander avant d'exécuter et confirmez avec Ne pas demander. Apple inclut Message parmi les déclencheurs qui peuvent s'exécuter automatiquement.
4. Ajoutez une action Envoyer un message, tapez la réponse, et réglez le destinataire sur la même personne choisie comme Expéditeur.
5. Dans l'action Envoyer un message, désactivez Afficher lors de l'exécution. Puis demandez à un ami de vous texter et regardez ce qui se passe.

Cette dernière étape compte. Le guide d'Apple dit qu'une fois Demander avant d'exécuter désactivé, l'automatisation ne vous avise pas quand elle se déclenche, et que vous « pourriez devoir régler certaines actions pour qu'elles s'exécutent automatiquement ». Donc ça peut échouer silencieusement, ou s'arrêter et attendre un toucher que vous ne voyez jamais. Testez-la avant de lui faire confiance.

Les autres limites concernent la portée. Le déclencheur surveille Messages, donc WhatsApp, Slack et le reste sont exclus. La réponse est un seul texte fixe par automatisation, donc cinq clients veulent habituellement dire cinq automatisations. Et les automatisations appartiennent à un seul appareil ; Apple les sauvegarde sur iCloud, mais elles arrivent désactivées sur vos autres appareils.

Pourquoi les applis « réponse automatique » de l'App Store ne peuvent pas le faire

Chaque appli iPhone s'exécute dans son propre bac à sable. Elle ne peut pas ouvrir votre historique de Messages, elle ne peut pas voir les notifications que d'autres applis publient, et la seule façon qu'Apple laisse une appli tierce envoyer un texto, c'est d'ouvrir une fiche de message prérempli où vous appuyez vous-même sur Envoyer. Aucun réglage ni abonnement ne change ça. Les propres applis d'Apple sont l'exception, c'est pourquoi Concentration et Raccourcis peuvent faire ce que rien dans l'App Store ne peut. Du côté des développeurs, c'est un mur délibéré, et un mur juste : une appli qui pourrait lire vos textos pourrait aussi lire les codes de connexion que votre banque vous envoie. Le prix de ce mur, c'est que chaque « réponse automatique » tierce sur iPhone a besoin de votre pouce sur Envoyer, ou textote depuis un numéro qui n'est pas le vôtre.

Alors cherchez « réponse automatique » dans l'App Store et ce qui revient, ce sont surtout deux genres d'applis. Les applis de modèles gardent une bibliothèque de réponses toutes faites que vous copiez, collez ou insérez depuis un clavier. Les services de SMS d'affaires vous donnent un deuxième numéro de cellulaire et répondent aux textos envoyés à ce numéro depuis leurs propres serveurs. Ça peut être utile pour une ligne de commerce. Ça ne fait rien pour les textos qui arrivent à votre propre numéro.

Ne payez pas pour une appli iPhone qui promet de répondre automatiquement à vos textos personnels. Elle ne peut pas, et la fiche le dit habituellement en petits mots.

Réponse automatique aux textos sur Android

Sur Android, c'est un problème résolu. Vous accordez à une appli de réponse automatique l'accès aux notifications, elle voit chaque texto entrant dès qu'il arrive, et elle répond par la propre action de réponse de la notification, le même bouton que vous toucheriez sur l'écran verrouillé. Ça fonctionne pour les SMS et pour n'importe quelle appli de clavardage qui offre une action de réponse, WhatsApp compris.

Le piège, c'est l'optimiseur de batterie. La plupart des fabricants Android mettent les applis en veille pour économiser la pile, et une appli de réponse automatique endormie ne répond à personne. Ouvrez les Paramètres, cherchez utilisation de la batterie et réglez l'appli à Sans restriction. Nous avons décrit comment fonctionne notre propre version sur la page de réponse automatique.

Limitez sa portée serrée, ou elle répondra aussi à votre mère et aux textos de codes de votre banque.

Modèles de textos de réponse automatique à copier

Dites quand vous allez répondre, et donnez aux gens une porte de sortie si ça ne peut pas attendre.

1. « Loin de mon cellulaire jusqu'à 15 h. Je répondrai ensuite. »
2. « En train de conduire présentement, je vous reviens dans l'heure. Si c'est urgent, répondez urgent. » (N'utilisez la ligne « urgent » qu'avec la Concentration Conduite, où Apple l'honore vraiment.)
3. « J'ai reçu votre message. Je suis avec un client et je vous rappelle après 17 h. »
4. « Absent du bureau jusqu'à lundi. Pour toute question sur une commande ouverte, écrivez-moi par courriel et je la verrai en premier. »

Laquelle devriez-vous utiliser ?

Si vous voulez simplement que les gens sachent que vous êtes occupé, utilisez la Concentration Conduite activée Manuellement. Si une personne a besoin d'une réponse instantanée chaque fois, bâtissez le Raccourci. Si vous êtes sur Android, une appli avec l'accès aux notifications fait la vraie chose. Et si ce dont vous avez vraiment besoin, c'est d'entendre parler du seul texto qui compte, une réponse automatique est le mauvais outil. Vous voulez une alerte qui devient forte.

Pourquoi ne puis-je pas répondre aux messages texte automatisés sur mon iPhone ?

Habituellement parce que l'expéditeur ne peut pas recevoir de réponses. Beaucoup de textos automatisés viennent de codes courts ou de services d'envoi en masse configurés pour seulement envoyer, donc il n'y a rien à l'autre bout pour recevoir votre réponse. Certains acceptent un seul mot-clé, comme STOP, et ignorent tout le reste. Ce n'est pas un réglage sur votre cellulaire.

Où OLL.E s'intègre sur iPhone

Sur iPhone, OLL.E (dites « Oli ») n'envoie pas de textos à votre place ; elle suit la même règle d'iOS que tout le monde. Vous tapez une surveillance dans vos propres mots, et le porte-clés PinG (un porte-clés Bluetooth qui relaie vos notifications de messages et sonne sur son propre haut-parleur) lui transmet vos notifications de message. Chaque texto correspondant reçoit une réponse rédigée pour convenir à ce message, que vous envoyez d'un toucher. Les urgents vous appellent ; le reste attend dans la Présélection, qui reste silencieuse. Elle ne stocke aucun contenu de message. Sur Android, la même surveillance envoie la réponse à votre place, comme sur la page de réponse automatique, et les réponses automatiques Gmail s'envoient aussi sur iPhone, sans porte-clés nécessaire (réponse automatique aux courriels). Il y a un forfait gratuit pour l'essayer, sans carte. PinG s'achète séparément.

Pour la vue d'ensemble, voyez comment arrêter de vérifier son cellulaire sans manquer de clients, ou la version WhatsApp de ce problème.