WhatsAppの通知が表示されない？AndroidとiPhoneで直してから、1人だけ専用の音にする

1人だけに専用のWhatsApp通知音を設定するには、その相手とのチャットを開いて上部の名前をタップします。Androidでは「通知」をタップして新しい「通知音」を選びます。iOS 16.2以降のiPhoneでは「壁紙とサウンド」「アラート音」をタップし、1つ選んで「保存」をタップします。

通知がまったく表示されないことが問題なら、アプリより先にスマホを見てください。WhatsAppのヘルプページには、デバイス側の設定がWhatsApp自身の設定より優先されると書かれています。私たちはOLL.Eというアプリも作っていて、指定した相手がWhatsAppで書き込むとアラームを鳴らしたり電話をかけたりできます。iPhoneでは、PinGキーホルダーを通じてしかWhatsAppのメッセージを見ることができません。iOSはあるアプリが別のアプリの通知を読み取ることを許可していないからです。

WhatsAppの通知が表示されないのはなぜですか？

ここには性質の異なる2つの問題があり、それぞれ直し方が違います。

WhatsAppは1つ目をプッシュ通知の問題と呼んでいます。プッシュ通知とは、WhatsAppが閉じている、またはバックグラウンドにあるときに届くアラートです。新着メッセージがアプリを開いたときにだけ現れ、閉じている間は何も届かないなら、アラートはそもそもあなたに届いていません。WhatsAppによれば、こうしたアラートは通知の権限、バックグラウンドデータ、バッテリー設定に左右されます。

2つ目はもっと静かな問題です。WhatsAppのメッセージ通知自体は届いているのに、音がない、上部にアイコンが出ない、バナーが出ない、というものです。これはアラートの表示のされ方に関するもので、別の一連のスイッチの話になります。

見分けるには、スマホをロックし、WhatsAppを閉じて、誰かにメッセージを送ってもらってください。それから通知欄を見ます。そこにメッセージはあるのに静かですか？それなら2つ目の問題です。何もありませんか？それなら1つ目です。

少し変わったケースとして、ロックされたチャットは通知の中で連絡先の名前の代わりに「WhatsApp」と表示されます。

AndroidでWhatsAppの通知が来ない

これらはWhatsAppのAndroid向けヘルプページからのものです。この順番で試してください。

1. Android 13以降では、アプリに通知の権限が必要です。「設定」「アプリ」「WhatsApp」「通知」を開き、「通知を許可」をオンにします。
2. WhatsAppがバックグラウンドで動作できるようにします。「設定」を開いて「バッテリー」を検索し、WhatsAppの最適化設定を見つけます。
3. おやすみモードをオフにするか、WhatsAppをそこから通します。新しいAndroidでは「設定」「モード」の下にあります。

そのあとWhatsApp「設定」「通知」を開き、どの「通知音」が設定されているか、それが実際に聞こえる音かどうかを確認してください。

WhatsAppの通知がステータスバーに表示されない

これは静かな問題の中で一番よくあるバージョンで、きちんとした説明があります。Googleのヘルプでは通知を「通知あり」と「サイレント」に分けています。「通知あり」は音を鳴らし、ロック画面に表示され、ステータスバーにアプリのアイコンを出します。「サイレント」は音も振動もなく、画面の上から下にスワイプしたときだけ現れます。多くのスマホには、サイレント通知をステータスバーから完全に隠す設定もあります。

つまり、通知欄にメッセージはあるのに上部に緑のアイコンがないなら、WhatsAppのメッセージカテゴリが「サイレント」に設定されていて、たいていは何か月も前に通知を長押しして誰も覚えていない選択をしたことが原因です。「設定」「アプリ」「WhatsApp」「通知」を開き、メッセージのカテゴリをタップして「通知あり」に戻してください。特定の1人にカスタム通知を設定しているなら、WhatsAppはそのチャット専用のカテゴリを作っているので、それも確認してください。

ついでに、WhatsApp「設定」「通知」を開いて「高優先度の通知を使用」をオンにしてください。通知欄だけでなく、画面の上部にプレビューを表示してくれます。

iPhoneでWhatsAppの通知が来ない

iPhone側の話は短くなります。WhatsAppが説明していることが少ないからです。そのヘルプページによれば、通知はWhatsAppから直接ではなくApple プッシュ通知サービスを通じてiPhoneに届くため、配信の問題をWhatsApp側から直すことはできません。アラートが届かない、バッジの数が間違っている、といった症状はたいてい弱い通信状態が原因です。

WhatsAppが勧めているのは、Wi-Fiかモバイルデータが実際に動くかウェブサイトを開いて確認すること、機内モードをオンオフしてみること、スマホを再起動すること、そしてiPhoneの「設定」アプリでWhatsAppの通知が許可されているか確認することです。そのあと、WhatsAppに気づかれずそれを黙らせることのある集中モードを確認してください。「設定」「集中モード」に進み、使っている集中モードをそれぞれ開いて「App」を見ます。

WhatsAppの通知音が鳴らないのにバナーは問題ないなら、まずスマホ自体がサイレントになっていないか確認し、そのあとWhatsApp「設定」「通知」を開いてください。そこでメッセージ、グループメッセージ、通話それぞれに別の音を選べます。

1つのチャットへのカスタム通知について、もう少し

専用の音は、「上司と家族グループの区別がつかない」という問題に対する一番の無料の解決策で、グループにも設定できます。

Androidでは、そのチャットの「通知」画面からミュートや振動の長さも変えられ、「詳細設定」の下でそのチャット1つだけに「高優先度の通知を使用」をオンにできます。1つのチャットにカスタム通知をオンにすると、WhatsAppはスマホの設定にそのチャット専用の新しい通知カテゴリを追加します。ほかの人の通知は動いているのに、その人だけの通知が静かになったときに確認すべきなのがこのカテゴリです。

専用の着信音だけでは足りない理由

専用の着信音が役立つのは、スマホが手の中にあるときだけです。一番大事なメッセージは、たいていそうでないときに届きます。

VIPクライアントが実際に「いる？サイトが落ちてる」と書いてくる瞬間を想像してみてください。あなたはおやすみモードをオンにして眠っています。専用の着信音は1秒足らず鳴って終わるか、スマホが静かにするよう指示されているせいで一切鳴りません。火曜の午後2時、着信音をオフにした会議中に届く、子どもの学校からのメッセージも同じです。

これは和らげることができます。AndroidのモードもiPhoneの集中モードも、選んだ相手だけを通すことができます（新しいAndroidでは「設定」「モード」、モードを選んで「通知フィルタ」「人」、iPhoneでは「設定」「集中モード」、集中モードを選んで「人」です）。これは今日やっておく価値があります。しかし通した相手も、やはり同じ短いWhatsAppアラートを一度受け取るだけで、見逃したら二度目のチャンスはありません。

指定した相手が書き込んだときのアラームか電話

OLL.EはあなたのWhatsApp通知を見張ります。Androidでは直接、iPhoneではPinG、つまりスマホの通知を中継して自分のスピーカーで鳴るBluetoothキーホルダーを通じてです。友人に話すときと同じ言い方で、誰が大事かを伝えます。「WhatsAppでVIPクライアントからメッセージが来たらアラームを鳴らして」や「子どもの学校から連絡が来たら電話して」のようにです。該当する通知が届くと、アラームを鳴らすかスマホに電話をかけます。それ以外は全員、静かなショートリストで待ちます。WhatsAppへのログインはなく、読み取るのは通知だけで、メッセージの内容は保存しません。

Androidでは、同じ相手に自動返信することもでき、あらかじめ承認した文章か、書かれた内容に合わせた短い返信を送れます。その仕組みとBusinessアプリとの比較は私たちのWhatsApp自動返信ガイドにまとめていて、機能自体は自動返信ページにあります。iPhoneでは、返信はタップして送るドラフトとして戻ってきます。

まずは上記の設定を直してください。無料で、消えたWhatsAppアラートのほとんどはそれで解決します。トラブルが別の種類、つまりアラート自体は正常に動いていて、ただスマホのそばにいなかっただけという場合は、それこそOLL.Eの出番です。あなたに届いてほしい少数の相手を名前で指定すれば、その相手にはアラームか電話が届き、WhatsAppの残りは好きなだけ静かなままにできます。iPhoneでは別売りのPinGキーホルダーが必要です。Proは月額$19.99で、無料プランにも一番大事な連絡先を入れておく余地があります。