個人のWhatsAppアカウントからクライアントに自動返信する3つの方法と、それぞれの限界
WhatsAppが自動返信できるのはBusinessアプリだけ。Androidの応答アプリは通知経由で返信し、iPhoneはどのアプリもできません。それぞれの限界を解説します。
個人のWhatsAppアカウントで、WhatsApp自身が用意している自動返信は、番号をWhatsApp Businessアプリに移して「不在時メッセージ」をオンにする方法だけです。Androidならそれを使わずに、届いた通知を読み取ってそこから返信するアプリを使えますが、iPhoneではどのアプリにもそれができないため、残るのは自分で起動するショートカットか、Businessアプリです。
どれも仕組みが違い、その仕組みがそれぞれの限界を決めます。私たちは4つ目の方法、OLL.Eを作りました。あなたを待っているクライアントにだけ答えるもので（iPhoneではPinGキーホルダーが必要で、返信はドラフトを確認する形です）、最後の方で1つの項目にまとめています。
WhatsAppでメッセージを自動化できますか？
公式には2か所あります。無料のWhatsApp Businessアプリには不在時メッセージ、あいさつメッセージ、クイック返信があります。WhatsApp Business Platform（世間で「API」と呼ばれているもの）は、Metaが企業向けに提供するサーバー側の接続で、メッセージはあなたのスマホではなくMetaのクラウドを経由し、専用の番号と認証済みのMetaビジネスアカウントが必要で、メッセージごとの課金です。個人アカウント向けではありません。
それ以外はすべて、スマホの通知の上に組み立てられた回避策です。
WhatsAppに不在時メッセージを追加するにはどうすればいいですか？
WhatsApp Businessをインストールして同じ番号で登録すると、チャットがそちらに移ります。個人アプリはその番号では動かなくなるので、これは追加ではなく切り替えです。
仕組みとしては、不在時メッセージはBusinessアプリ自体の機能です。チャットが届くと、アプリがあなたのスケジュールと宛先リストを確認し、スマホから文章を送信します。スマホの電源が入っていてオンラインである必要があり、そのチャットを自分で開いている間は何も送られません。
- WhatsApp Businessで、アプリの設定を開き、「ビジネスツール」を見つけて「不在時メッセージ」をタップします。「ビジネスツール」の場所はAndroidとiPhoneで少し異なります。
- 「不在時メッセージを送信」をオンにして、文章を書きます。
- スケジュールを選びます。「常に送信」「カスタムスケジュール」「営業時間外」（ビジネスプロフィールに設定した営業時間を使います）のいずれかです。
- 宛先を選びます。「全員」「連絡先に登録されていない人全員」「次の人を除く…」「次の人にのみ送信…」です。
- 同じ「ビジネスツール」メニューで「クイック返信」も設定できます。どのチャットでも／を入力すると、保存済みの返信が差し込まれます。これは手動で、自動ではありません。
これが見落としているのは、リストの全員が同じ文章を受け取ることです。あなたの母親も、水道屋さんも、請求書が未払いのクライアントも、全員「ご連絡ありがとうございます。不在にしております」を読むことになります。「次の人にのみ送信」で連絡先リストに絞り込めますが、そのリストは相手が誰かを示すだけで、何を書いてきたかは見ていません。無料で、WhatsAppが決して問題視しない唯一の方法です。
Businessアカウントなしで、WhatsAppに自動返信を設定するには（Android）
WhatsAutoやAutoResponder for WAは、普通の個人アカウントでこれをやってのけます。そのからくりは一度分かってしまえば単純です。Androidは「通知へのアクセス」を許可されたアプリに、届くすべての通知を読み取らせられて、WhatsAppの通知にはロック画面から使うのと同じ「返信」アクションが付いています。応答アプリは通知の中から送信者と本文を読み取り、その返信アクションに自分の返信を送り込むので、WhatsAppはあなたが打ち込んだかのように送信します。
通知が表示されなければ何も起きません。ミュートしたチャット、画面に開いたままのチャット、バッテリー節約のために一晩でアプリを落としてしまったスマホ。通知がなければ返信もありません。アプリが見ているのは通知の文面だけでスレッド全体ではないので、照合は連絡先名とキーワードに頼ります。そしてiOSには同じ権限が存在しないため、これらのアプリはAndroid専用です。
設定はどれもだいたい同じです。インストールして、アプリを開き、「通知へのアクセス」の画面に案内されるのに任せるか（または設定を開いて「通知へのアクセス」を検索し）、オンにしてから、ルールを書きます。連絡先かグループ、トリガー（どんなメッセージでも、あるいは「ファイル」や「請求書」のようなキーワード）、そして返信の文面です。1人に同じ自動返信が1時間に9回も届かないようクールダウンを加え、もう1台のスマホか友人のスマホから自分にメッセージを送ってテストし、アプリ自身の小さな通知が通知欄にずっと表示されたままになっているか確認してください。Androidがバックグラウンド実行を止めた瞬間、ルールも止まり、たいていそれは一晩のうち、まさに動いていてほしいときに起きます。どちらのアプリも広告付きで無料、ルールを増やすには有料プランがあります。
iPhoneでWhatsAppを自動返信できますか？
どのアプリにもできません。
iOSは、あるアプリがバックグラウンドで別のアプリの通知を読み取ることを許可していませんし、アプリがあなたの代わりに押せる「返信」アクションも存在しません。それを約束するApp Storeの掲載は、Businessアプリのチュートリアルを装っているか、ショートカットのことです。
ショートカットの方法は実在しますが、手動です。あらかじめ書いたメッセージで選んだ相手宛てにWhatsAppを開くショートカットを作り、それをフォーカスやホーム画面に置くことはできますが、ショートカットはWhatsAppの通知を見ることができないので、自分で実行することになります。自動で送信されるのか、タップを待ってから送信されるのか、頼りにする前に確認してください。
どのWhatsApp自動返信の方法を使うべきですか？
| 方法 | 個人アカウント？ | Android | iPhone | 選んだ相手にだけ返信？ | メッセージを理解する？ | 電話やアラームも鳴らせる？ | 費用 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Business：不在時メッセージ＋クイック返信 | いいえ、番号がBusinessに移ります | はい | はい | 連絡先リストのみ | いいえ | いいえ | 無料 |
| Androidの応答アプリ（WhatsAuto、AutoResponder for WA） | はい | はい | いいえ | はい、連絡先かキーワードで | いいえ、キーワードのみ | いいえ | 広告付きで無料。ルール追加は有料プラン |
| iPhoneのショートカット | はい | いいえ | 手動起動のみ | 毎回自分で選ぶ | いいえ | いいえ | 無料 |
| OLL.E | はい | はい、自動返信 | PinGキーホルダーが必要。返信はドラフトを確認 | はい、相手が誰で何を書いたかで判断 | はい | はい、本物の電話かアラーム | 無料プラン（見張り4件）。Proは月額$19.99。PinGは別売り |
WhatsAppの自動返信メッセージとして最適なものは？
あなたらしい文章で、実際いつ答えられるかを伝えるものです。「ご連絡ありがとうございます。追ってご返信いたします」で安心した人は一人もいません。コピーして編集できる5つを紹介します。3行以内に収めてください。相手はロック画面でそれを読んでいます。
- 見ました。4時まで会議続きなので、そのあとちゃんとお返事します。待てない用件なら電話してください。
- メッセージ見ました、ありがとうございます。今日は休みで明日の9時に戻ります。一番に対応します。
- 了解です。ファイルは約束どおり木曜の正午までにお送りします。できたらすぐにメッセージします。
- こちら夜10時を過ぎているので、朝一番で確認します。今まさに何か壊れているなら電話してください。
- 月曜まで不在です。無視しているわけではなく、パソコンのそばにいないだけです。月曜の朝に返信します。
時間を入れた短いメッセージは、自動化ではなく「忙しい」と読めます。
全員に自動で返信するのは、誰にも返信しないより悪いことです。友人にはただのノイズになります。見知らぬ相手には、あなたの番号が生きていることを教えてしまいます。具体的な質問をして「不在です」を受け取ったクライアントはそれに気づき、傷つきます。役に立つ返信は、あなたを待っている相手にだけ答え、その人が聞いたことに合った内容を話します。
4つ目の方法：あなたを待っているクライアントにだけ返信する
Androidでは、OLL.Eは応答アプリと同じ通知へのアクセスを使いますが、キーワードではなく意味で一致を判断します。見張りは口に出して言うとおりに書きます。「ファイルの進捗を聞いてくるクライアント」「VIP顧客」「Hendersonプロジェクトの誰かが請求書を催促してきたとき」などです。WhatsAppの通知がそれに当てはまると、あらかじめ承認した返信や、そのスレッドに合わせた短い返信を送れ、本当に大事な相手にはアラームを鳴らしたり、本物の電話をかけたりできます。それ以外はすべて、決して震えることのない静かなショートリストへ送られます。
iPhoneでは、私たちにも他の誰とも同じiOSのルールが適用されます。PinGは、スマホの通知をOLL.Eに中継し、自分のスピーカーで鳴るBluetoothキーホルダーです。PinGがあれば見張りとアラームが使え、返信はドラフトとして戻ってきて、タップ1回で送信します。Gmail、Upwork、カレンダーの見張りには、iPhoneでもキーホルダーは不要です。
Android向けの方法を自分で組み立てるのが面倒なら、OLL.E（私たちのアプリ）が4つ目の方法です。WhatsAppの通知を見張り、あなたを待っているクライアントを見分け、承認済みの文章かそれに合った短い返信で答え、本当に大事な相手には電話やアラームで知らせます。全員に返信することはなく、返信アクションを付けない限り誰にも返信しません。試すのに費用はかかりません。無料プランでは見張り4件がカード不要で使え、Proは月額$19.99で7日間の無料トライアルがあります。iPhoneでは、WhatsAppの見張りに一度買い切りのPinGキーホルダーが必要で、返信はあなたが確認するドラフトになります。
よくある質問
WhatsAppに不在時メッセージを追加するにはどうすればいいですか？
WhatsApp Businessアプリにしか不在時メッセージはありません。「ビジネスツール」を開き「不在時メッセージ」をタップしてオンにし、文章を書いて、スケジュールと宛先を選びます。個人アプリには不在時メッセージ機能がないので、まず番号をWhatsApp Businessに移す必要があります。相手が何を書いてきたかに関わらず、リストの全員に同じ文章が送られます。
WhatsAppでメッセージを自動化できますか？
公式にはWhatsApp Businessアプリ（不在時メッセージ、あいさつメッセージ、クイック返信）か、企業が自社サーバーに接続する有料のWhatsApp Business Platformを通じてのみです。個人のAndroidアカウントでは、通知へのアクセスを持つアプリが届いたメッセージを読み取り、通知の「返信」アクションを通じて返信できます。iPhoneではどのアプリもバックグラウンドでそれができません。
Businessアカウントなしで、WhatsAppに自動返信を設定するには？
Androidでは、WhatsAutoやAutoResponder for WAのような応答アプリをインストールし、通知へのアクセスを許可して、どの連絡先に、どんなトリガーで、どんな返信を送るかというルールを書きます。これはWhatsAppの通知に「返信」アクションが付いているため動きます。iPhoneには同等の仕組みがなく、選択肢は自分で起動するショートカット、Businessアプリ、あるいは返信がドラフトになるPinGキーホルダー付きのOLL.Eです。
企業向けのWhatsApp自動返信メッセージとして最適なものは？
あなたらしい短い文章で、実際いつ答えられるかを明言するものです。たとえば「見ました。4時まで会議続きなので、そのあとちゃんとお返事します。待てない用件なら電話してください」のように。「ご連絡ありがとうございます」や3行を超える文章は避けましょう。さらに良いのは、全員にではなく、あなたを待っている相手にだけ送ることです。