Risposta automatica agli SMS su iPhone: i due modi che funzionano, e perché le app non ci riescono

L'iPhone ha una sola risposta automatica integrata per gli SMS, e vive nel Focus Alla guida: attivalo e le persone che hai scelto ricevono lo stesso messaggio indietro, parola per parola, finché non lo disattivi. Nessuna app dell'App Store può rispondere ai tuoi SMS al posto tuo, perché iOS non lascia che un'app legga o risponda ai messaggi di un'altra app. L'app Comandi di Apple può mandare una risposta fissa a mittenti scelti, il che è la cosa più vicina a una vera risposta automatica, e ha dei limiti che dovresti conoscere prima di contarci.

Android è diverso. Un'app Android con l'accesso alle notifiche può leggere un SMS in arrivo e rispondere tramite il pulsante di risposta della notifica, quindi lì esistono app di risposta automatica vere. L'accesso alle notifiche è ciò che le app iPhone non ottengono.

Come imposto la risposta automatica su iPhone?

Tramite il Focus Alla guida. È l'unico Focus per cui le pagine di supporto Apple descrivono la Risposta automatica, e la configurazione richiede un minuto.

1. Apri Impostazioni, tocca Focus, poi tocca Alla guida.
2. Tocca Risposta automatica e scegli chi la riceve: Nessuno, Recenti, Preferiti o Tutti i contatti.
3. Dalla stessa schermata, sostituisci il testo predefinito con il tuo messaggio.
4. Sempre sotto Alla guida, scegli come si attiva: Automaticamente (dal movimento rilevato), Quando connesso al Bluetooth dell'auto, Attiva con CarPlay, oppure Manualmente dal Centro di Controllo.
5. Lo vuoi come messaggio di assenza, non di guida? Scegli Manualmente e attiva Alla guida dal Centro di Controllo quando ti allontani.

Due cose conseguono da come funziona. Tutti nel gruppo che hai scelto ricevono il testo identico, che abbiano mandato una domanda veloce o una brutta notizia. E Apple dà loro un modo per passare: se rispondono con la parola «urgente», vieni comunque avvisato.

Posso rispondere automaticamente su iPhone senza il focus Alla guida?

Sì, con un'automazione di Comandi. Comandi ha un trigger Messaggio che scatta quando arriva un SMS. Puoi filtrarlo per Mittente, per Il messaggio contiene, o entrambi, e se imposti entrambi devono corrispondere tutti e due. Aggiungi un'azione Invia messaggio e la risposta parte quando il trigger scatta.

1. Apri Comandi, vai su Automazione e aggiungi una nuova automazione personale.
2. Scegli Messaggio. Aggiungi il Mittente, e una frase sotto Il messaggio contiene se vuoi rispondere solo a certi SMS.
3. Disattiva Chiedi prima di eseguire e conferma con Non chiedere. Apple elenca Messaggio tra i trigger che possono partire automaticamente.
4. Aggiungi un'azione Invia messaggio, scrivi la risposta, e imposta il destinatario sulla stessa persona scelta come Mittente.
5. Nell'azione Invia messaggio, disattiva Mostra durante l'esecuzione. Poi fatti scrivere da un amico e guarda cosa succede.

Quest'ultimo passaggio conta. La guida Apple dice che una volta disattivato Chiedi prima di eseguire, l'automazione non ti avvisa quando scatta, e che potresti «dover impostare alcune azioni perché vengano eseguite automaticamente». Quindi può fallire in silenzio, oppure fermarsi e aspettare un tocco che non vedi mai. Testala prima di fidartene.

Gli altri limiti riguardano la portata. Il trigger osserva Messaggi, quindi WhatsApp, Slack e il resto restano fuori. La risposta è un testo fisso per automazione, quindi cinque clienti vogliono di solito cinque automazioni. E le automazioni appartengono a un solo dispositivo; Apple le salva su iCloud, ma arrivano sugli altri tuoi dispositivi disattivate.

Perché le app di «risposta automatica» dell'App Store non ci riescono

Ogni app iPhone gira nella sua sandbox. Non può aprire la cronologia dei tuoi Messaggi, non può vedere le notifiche pubblicate da altre app, e l'unico modo in cui Apple lascia che un'app di terze parti mandi un SMS è aprire una finestra con il messaggio già scritto dove premi Invia tu stesso. Nessuna impostazione o abbonamento lo cambia. Le app di Apple stessa sono l'eccezione, ed è per questo che Focus e Comandi possono fare quello che nulla nell'App Store può fare. Dal lato di uno sviluppatore è un muro deliberato, e giusto: un'app che potesse leggere i tuoi SMS potrebbe anche leggere i codici di accesso che ti manda la banca. Il prezzo di quel muro è che ogni «risposta automatica» di terze parti su iPhone ha bisogno del tuo pollice su Invia, oppure manda SMS da un numero che non è il tuo.

Quindi se cerchi «risposta automatica» sull'App Store, quello che trovi sono soprattutto due tipi di app. Le app modello tengono una libreria di risposte pronte che copi, incolli o inserisci da una tastiera. I servizi SMS aziendali ti danno un secondo numero di telefono e rispondono agli SMS mandati a quel numero dai loro server. Possono essere utili per una linea di negozio. Non fanno nulla per gli SMS che arrivano al tuo numero.

Non pagare per un'app iPhone che promette di rispondere automaticamente ai tuoi SMS personali. Non può, e la scheda di solito lo dice in caratteri più piccoli.

Risposta automatica agli SMS su Android

Su Android questo è un problema risolto. Dai a un'app di risposta automatica l'accesso alle notifiche, vede ogni SMS in arrivo appena atterra, e risponde tramite l'azione di risposta propria della notifica, lo stesso pulsante che toccheresti dalla schermata di blocco. Funziona per gli SMS e per qualsiasi app di chat che offre un'azione di risposta, WhatsApp incluso.

L'ostacolo è l'ottimizzatore di batteria. La maggior parte dei produttori Android mette le app a dormire per risparmiare batteria, e un'app di risposta automatica addormentata non risponde a nessuno. Apri Impostazioni, cerca utilizzo batteria e imposta l'app su Nessuna restrizione. Abbiamo scritto come funziona la nostra versione sulla pagina della risposta automatica.

Restringila bene, o risponderà anche a tua madre e ai codici SMS della tua banca.

Modelli di risposta automatica per SMS da copiare

Dì quando risponderai, e lascia alle persone un modo per passare se non può aspettare.

1. «Lontano dal telefono fino alle 15. Rispondo dopo.»
2. «Sto guidando in questo momento, ti rispondo entro un'ora. Se è urgente, rispondi urgente.» (Usa la riga «urgente» solo con il Focus Alla guida, dove Apple la rispetta davvero.)
3. «Ricevuto il tuo messaggio. Sono con un cliente e ti richiamo dopo le 17.»
4. «Fuori ufficio fino a lunedì. Per qualsiasi cosa su un ordine aperto, scrivimi un'email e la vedrò per prima.»

Quale dovresti usare?

Se vuoi solo far sapere che sei occupato, usa il Focus Alla guida con attivazione Manuale. Se una persona ha bisogno di una risposta immediata ogni volta, costruisci lo Shortcut. Se sei su Android, un'app con accesso alle notifiche fa la cosa vera. E se quello di cui hai davvero bisogno è sapere del singolo SMS che conta, una risposta automatica è lo strumento sbagliato. Ti serve un avviso che si fa sentire forte.

Perché non riesco a rispondere ai messaggi automatici sul mio iPhone?

Di solito perché il mittente non può ricevere risposte. Molti SMS automatici arrivano da numeri brevi o servizi di invio massivo configurati per mandare soltanto, quindi non c'è nulla dall'altra parte per ricevere la tua risposta. Alcuni accettano una singola parola chiave, come STOP, e ignorano tutto il resto. Non è un'impostazione sul tuo telefono.

Dove entra OLL.E su iPhone

Su iPhone, OLL.E (si pronuncia «Olli») non manda SMS al posto tuo; segue la stessa regola iOS di chiunque altro. Scrivi un monitoraggio con le tue parole, e il portachiavi PinG (un portachiavi Bluetooth che inoltra le tue notifiche e squilla con il proprio altoparlante) gli passa le notifiche dei tuoi messaggi. Ogni SMS che corrisponde riceve una risposta scritta su misura per quel messaggio, che mandi con un tocco. Quelli urgenti ti chiamano; il resto aspetta nella Shortlist, che resta silenziosa. Non conserva nessun contenuto dei messaggi. Su Android lo stesso monitoraggio manda la risposta per te, come sulla pagina della risposta automatica, e le risposte automatiche su Gmail partono anche su iPhone, senza portachiavi (risposta automatica alle email). C'è un piano gratuito per provarlo, senza carta. PinG è un acquisto separato.

Per il quadro più ampio, guarda come smettere di controllare il telefono senza perdere clienti, oppure la versione WhatsApp di questo problema.