Réponse automatique aux textos sur iPhone : les deux méthodes qui marchent, et pourquoi les applications ne peuvent pas

L'iPhone a une seule réponse automatique intégrée pour les textos, et elle vit dans le Focus Conduite : activez-le et les personnes que vous avez choisies reçoivent le même message, mot pour mot, jusqu'à ce que vous le désactiviez. Aucune application de l'App Store ne peut répondre à vos textos à votre place, parce qu'iOS ne laisse pas une application lire ou répondre aux messages d'une autre. L'application Raccourcis d'Apple peut envoyer une réponse fixe à des expéditeurs choisis, ce qui est ce qui s'approche le plus d'une vraie réponse automatique, et elle a des limites à connaître avant de compter dessus.

Android est différent. Une application Android avec l'accès aux notifications peut lire un texto entrant et y répondre via le bouton de réponse de la notification, donc de vraies applications de réponse automatique existent là-bas. L'accès aux notifications est ce que les applications iPhone n'obtiennent pas.

Comment configurer une réponse automatique sur iPhone ?

Via le Focus Conduite. C'est le seul Focus où les pages d'assistance d'Apple décrivent la Réponse automatique, et la configuration prend une minute.

1. Ouvrez Réglages, appuyez sur Focus, puis sur Conduite.
2. Appuyez sur Réponse automatique et choisissez qui la reçoit : Personne, Récents, Favoris ou Tous les contacts.
3. Depuis le même écran, remplacez le texte par défaut par votre propre message.
4. Toujours sous Conduite, choisissez comment il s'active : Automatiquement (à partir du mouvement détecté), Lors de la connexion au Bluetooth de la voiture, Activer avec CarPlay, ou Manuellement depuis le Centre de contrôle.
5. Vous le voulez comme message d'absence, pas de conduite ? Choisissez Manuellement et activez Conduite depuis le Centre de contrôle quand vous vous absentez.

Deux choses découlent de son fonctionnement. Tout le monde dans le groupe que vous avez choisi reçoit le texte identique, qu'il ait envoyé une question rapide ou une mauvaise nouvelle. Et Apple leur laisse une porte de sortie : s'ils répondent avec le mot « urgent », vous êtes notifié quand même.

Puis-je répondre automatiquement sur iPhone sans le Focus Conduite ?

Oui, avec une automatisation Raccourcis. Raccourcis a un déclencheur Message qui se déclenche à l'arrivée d'un texto. Vous pouvez le filtrer par Expéditeur, par Le message contient, ou les deux, et quand vous réglez les deux, les deux doivent correspondre. Ajoutez une action Envoyer un message et la réponse part quand le déclencheur se déclenche.

1. Ouvrez Raccourcis, allez dans Automatisation et ajoutez une nouvelle automatisation personnelle.
2. Choisissez Message. Ajoutez l'Expéditeur, et une phrase sous Le message contient si vous voulez répondre seulement à certains textos.
3. Désactivez Demander avant d'exécuter et confirmez avec Ne pas demander. Apple liste Message parmi les déclencheurs qui peuvent s'exécuter automatiquement.
4. Ajoutez une action Envoyer un message, tapez la réponse, et réglez le destinataire sur la même personne que celle choisie comme Expéditeur.
5. Dans l'action Envoyer un message, désactivez Afficher pendant l'exécution. Puis demandez à un ami de vous envoyer un texto et regardez ce qui se passe.

Cette dernière étape compte. Le guide d'Apple dit qu'une fois Demander avant d'exécuter désactivé, l'automatisation ne vous notifie pas quand elle se déclenche, et que vous « pourriez avoir besoin de régler certaines actions pour qu'elles s'exécutent automatiquement ». Elle peut donc échouer en silence, ou s'arrêter et attendre un geste que vous ne voyez jamais. Testez-la avant de lui faire confiance.

Les autres limites concernent la portée. Le déclencheur surveille Messages, donc WhatsApp, Slack et le reste sont exclus. La réponse est un texte fixe par automatisation, donc cinq clients signifient généralement cinq automatisations. Et les automatisations appartiennent à un seul appareil ; Apple les sauvegarde sur iCloud, mais elles arrivent désactivées sur vos autres appareils.

Pourquoi les applications « réponse automatique » de l'App Store ne peuvent pas le faire

Chaque application iPhone tourne dans son propre bac à sable. Elle ne peut pas ouvrir l'historique de vos Messages, elle ne peut pas voir les notifications publiées par d'autres applications, et la seule façon qu'Apple laisse une application tierce envoyer un texto est d'ouvrir une fenêtre de message prérempli où vous appuyez vous-même sur Envoyer. Aucun réglage ni abonnement ne change ça. Les propres applications d'Apple sont l'exception, c'est pourquoi Focus et Raccourcis peuvent faire ce que rien de l'App Store ne peut. Du côté d'un développeur, c'est un mur délibéré, et un mur juste : une application qui pourrait lire vos textos pourrait aussi lire les codes de connexion que votre banque vous envoie. Le prix de ce mur, c'est que chaque « réponse automatique » tierce sur iPhone a besoin de votre pouce sur Envoyer, ou envoie depuis un numéro qui n'est pas le vôtre.

Donc cherchez « réponse automatique » dans l'App Store et ce qui ressort, ce sont surtout deux types d'application. Les applications de modèles gardent une bibliothèque de réponses toutes faites que vous copiez, collez ou insérez depuis un clavier. Les services SMS professionnels vous donnent un deuxième numéro de téléphone et répondent aux textos envoyés à ce numéro depuis leurs propres serveurs. Ça peut être utile pour une ligne de boutique. Ça ne fait rien pour les textos qui atteignent votre propre numéro.

Ne payez pas pour une application iPhone qui promet de répondre automatiquement à vos textos personnels. Elle ne le peut pas, et la fiche le dit souvent en petits mots.

Réponse automatique aux textos sur Android

Sur Android, c'est un problème résolu. Vous accordez l'accès aux notifications à une application de réponse automatique, elle voit chaque texto entrant à son arrivée, et elle y répond via l'action de réponse propre de la notification, le même bouton que vous appuieriez depuis l'écran verrouillé. Ça fonctionne pour les SMS et pour toute application de discussion qui propose une action de réponse, WhatsApp compris.

Le piège, c'est l'optimiseur de batterie. La plupart des fabricants Android mettent les applications en veille pour économiser la batterie, et une application de réponse automatique endormie ne répond à personne. Ouvrez les Paramètres, recherchez utilisation de la batterie et réglez l'application sur Sans restriction. Nous avons détaillé le fonctionnement de notre propre version sur la page de réponse automatique.

Limitez-la précisément, sinon elle répondra aussi à votre mère et aux textos de code de votre banque.

Modèles de réponse automatique à copier

Dites quand vous répondrez, et laissez une porte de sortie si ça ne peut pas attendre.

1. « Loin de mon téléphone jusqu'à 15h. Je répondrai ensuite. »
2. « En conduite là maintenant, je vous recontacte d'ici une heure. Si c'est urgent, répondez urgent. » (N'utilisez la ligne « urgent » qu'avec le Focus Conduite, le seul qu'Apple honore vraiment.)
3. « Bien reçu. Je suis avec un client et je vous rappelle après 17h. »
4. « Absent du bureau jusqu'à lundi. Pour tout ce qui concerne une commande en cours, envoyez-moi un e-mail, je le verrai en premier. »

Laquelle utiliser ?

Si vous voulez juste que les gens sachent que vous êtes occupé, utilisez le Focus Conduite réglé sur Manuellement. Si une personne a besoin d'une réponse instantanée à chaque fois, construisez le Raccourci. Si vous êtes sur Android, une application avec accès aux notifications fait la vraie chose. Et si ce dont vous avez vraiment besoin, c'est d'entendre parler du seul texto qui compte, une réponse automatique est le mauvais outil. Vous voulez une alerte qui devient bruyante.

Pourquoi ne puis-je pas répondre aux textos automatisés sur mon iPhone ?

Généralement parce que l'expéditeur ne peut pas recevoir de réponses. Beaucoup de textos automatisés viennent de codes courts ou de services d'envoi en masse configurés pour envoyer uniquement, donc il n'y a rien en face pour recevoir votre réponse. Certains acceptent un seul mot-clé, comme STOP, et ignorent le reste. Ce n'est pas un réglage sur votre téléphone.

Où OLL.E s'intègre sur iPhone

Sur iPhone, OLL.E (dites « Ollie ») n'envoie pas de textos à votre place ; il suit la même règle iOS que tout le monde. Vous tapez une surveillance avec vos propres mots, et le porte-clés PinG (un porte-clés Bluetooth qui relaie vos notifications et sonne depuis son propre haut-parleur) lui transmet vos notifications de message. Chaque texto correspondant reçoit une réponse rédigée pour coller à ce message, que vous envoyez d'un geste. Les urgents vous appellent ; le reste attend dans la Présélection, qui reste silencieuse. Elle ne stocke aucun contenu de message. Sur Android, la même surveillance envoie la réponse à votre place, comme sur la page de réponse automatique, et les réponses automatiques Gmail s'envoient aussi sur iPhone, sans porte-clés nécessaire (réponse automatique par e-mail). Il y a un plan gratuit pour l'essayer, sans carte. PinG est un achat séparé.

Pour une vue d'ensemble, voir comment arrêter de vérifier son téléphone sans manquer de clients, ou la version WhatsApp de ce problème.