Soyez réveillé pour un message client après 22h, avec une réponse d'attente envoyée
Les clients dans d'autres fuseaux horaires ne savent pas qu'il est 2h du matin chez vous. La plupart de ce qui arrive la nuit peut attendre. Un message sur cinquante ne le peut pas, et c'est celui-là que vous préféreriez qu'on vous réveille pour, plutôt que de le trouver à 8h avec trois relances en dessous.
Cette surveillance laisse la nuit tranquille. Les clients que vous nommez, ou toute personne dont le message semble urgent, passent par une alarme. OLL.E envoie aussitôt une courte réponse d'attente, pour que le client sache qu'une personne s'en occupe, et vous décidez si vous vous levez.
- SurveillancesNotifications du téléphone : WhatsApp, Slack, SMS, Telegram, messages Upwork
- AlerteAlarme (appel téléphonique si vous préférez)
- Fonctionne surAndroid · iPhone avec PinG
Remarque pour iPhone. iOS n'autorise pas une application à lire les notifications d'autres applications en arrière-plan, donc sur iPhone cette surveillance nécessite OLL.E PinG, un porte-clés qui les relaie et sonne avec son propre haut-parleur. Sur Android, rien de plus n'est nécessaire.
Configurez-la
- Installez OLL.E. Sur Android, accordez l'accès aux notifications. Sur iPhone, appairez le porte-clés PinG.
- Appuyez sur Monitor Now et tapez la phrase. Dites qui compte comme client : des noms, un groupe, ou « n'importe qui avec qui j'ai un projet en cours ».
- Choisissez Alarme (ou Appel téléphonique), puis Envoyer une réponse d'attente, et écrivez la réponse une bonne fois pour toutes : « Bien reçu, je m'en occupe dès demain matin ».
Questions sur cette surveillance
Vais-je être réveillé par tout et n'importe quoi ?
Non. Seuls les messages qui correspondent à la surveillance sonnent. Les autres notifications vont dans la Présélection, qui est silencieuse, et vous les lisez le matin.
Peut-elle distinguer une vraie urgence d'un « coucou » tardif ?
Elle lit le message, donc vous pouvez dire « seulement si ça semble urgent ou mentionne une échéance ». Attendez-vous à ajuster la phrase les premiers jours ; chaque réglage rend la nuit plus calme.
La réponse d'attente part-elle aussi sur iPhone ?
Sur Android, elle est envoyée pour vous. Sur iPhone, les applications ne peuvent pas répondre à l'intérieur d'autres applications, donc la réponse est un brouillon que vous confirmez d'un geste ; l'alarme sonne quand même via PinG.
Et le mode Ne pas déranger ?
Sur iPhone, PinG sonne avec son propre haut-parleur, donc les réglages Focus du téléphone ne décident pas si vous l'entendez. Sur Android, autorisez les appels d'OLL.E à passer malgré le mode Ne pas déranger dans les réglages de votre téléphone (sur les Android récents : Paramètres, Modes, Filtres de notifications), pour que l'alarme et les appels passent la nuit pendant que tout le reste reste silencieux.