Les quatre surveillances qu'un freelance devrait mettre en place dès le premier jour, et tout ce qu'il faut couper avant

Quatre choses doivent faire sonner le téléphone d'un freelance : une mission Upwork qui vous correspond, un client actuel qui écrit en dehors des heures de bureau, un prospect qui demande vos tarifs, et une réunion qui commence dans dix minutes. Presque tout le reste peut être coupé dès le premier jour, parce que le réglage par défaut de chaque application est conçu pour vous faire l'ouvrir.

Sur iPhone, trois des quatre surveillances fonctionnent entièrement, appel téléphonique inclus. Celle après les heures de bureau lit les messages d'autres applications, et ça nécessite le porte-clés OLL.E PinG, parce qu'iOS ne permet pas à une application de lire les notifications d'autres applications en arrière-plan.

Quelles notifications un freelance doit-il garder actives ?

Aucune de celles activées par défaut. Voici la liste ; ça prend une soirée, et vous le faites une fois.

1. Désactivez les badges, ces chiffres rouges sur les icônes d'application. Ils vous font ouvrir une application pour faire disparaître un chiffre, ce qui n'est pas une raison d'ouvrir une application. Sur iPhone, c'est Réglages > Notifications > l'application > Badges, une application à la fois. Sur Android, ouvrez les Paramètres et cherchez « pastilles de notification » (certains téléphones les appellent badges d'icône d'application). Toutes. Même Mail.
2. Passez application par application et réglez chaque défaut sur désactivé, ou sur messages directs uniquement. WhatsApp vous notifie pour chaque groupe, Gmail pour chaque e-mail, LinkedIn quand quelqu'un regarde votre profil. Désactivé, pas en sourdine.
3. Désactivez les e-mails promotionnels et les résumés d'Upwork dans ses paramètres de notification. Une fois que la première surveillance ci-dessous couvre les missions, l'e-mail de recherche enregistrée peut partir aussi, puisqu'il devient une seconde copie d'une information que vous avez déjà.
4. Laissez actives les notifications des applications que vos clients utilisent pour vous joindre : messages Upwork, WhatsApp, Slack, Telegram, SMS. Réduisez chacune aux messages directs uniquement. La surveillance après les heures de bureau lit ces notifications, et une notification que l'application n'envoie jamais est une notification qu'OLL.E ne peut pas lire.
5. Actualités, achats, promotions bancaires, la météo. Désactivé. Vous les consulterez quand vous le voudrez.

Un freelance a besoin que quatre choses sonnent et rien d'autre. Les freelances qui perdent de l'argent le perdent rarement à cause du silence. Ils le perdent à cause des petites sonneries sans importance, chacune un coup d'œil, chaque coup d'œil un lent retour vers le travail, jusqu'à ce que la journée facturable soit à moitié passée et que le seul message de client qui comptait soit enterré sous une notification LinkedIn. La plupart des freelances connaissent cette journée-là : occupés de neuf heures à dix-huit heures, avec presque rien à facturer à la fin.

Qu'est-ce qui doit sonner et qu'est-ce qui peut attendre ?

Quatre surveillances, chacune une phrase que vous tapez dans OLL.E avec un niveau d'alerte, une action et une source. Quatre, c'est aussi tout le plan gratuit. Il vous donne quatre surveillances actives et dix alertes par mois pour l'ensemble, donc sur le plan gratuit il ne reste aucune place pour autre chose.

1. Un appel téléphonique pour une mission Upwork qui vous correspond

Tapez « Appelle-moi quand une mission WordPress à plus de 1 000 $ d'un client américain ou britannique est publiée sur Upwork », avec votre propre compétence, votre plancher et vos pays, et une mission correspondante devient un appel téléphonique. Le temps que vous décrochiez, OLL.E a déjà rédigé la lettre de candidature et trouvé le nom du client, de sorte que la proposition puisse s'ouvrir avec. Si un associé ou un assistant s'occupe de vos candidatures, la même surveillance peut lui transmettre la mission. Elle lit les annonces Upwork publiques, donc aucune connexion à Upwork n'est nécessaire, et elle fonctionne entièrement sur iPhone.

Un appel, parce que les missions Upwork reviennent à celui qui postule en premier. La partie difficile est de décider quoi surveiller. Upwork X-Ray (upworkxray.com), notre site sœur, propose des statistiques de missions gratuites tirées de 1,5 million de missions Upwork et des alertes de missions Telegram gratuites. Passez-y vingt minutes avant d'écrire la phrase.

2. Une alarme pour un client actuel qui écrit en dehors des heures de bureau

C'est la surveillance qui lit les notifications de votre téléphone : WhatsApp, Slack, SMS, Telegram, messages Upwork. Sur Android vous accordez l'accès aux notifications à OLL.E. Sur iPhone, il faut PinG, qui relaie les notifications vers OLL.E et sonne avec son propre haut-parleur. La phrase est « Réveille-moi si un client actuel m'écrit après 22h », plus qui compte, par nom ou comme « n'importe qui avec qui j'ai un projet en cours ». OLL.E envoie une réponse d'attente que vous avez rédigée une bonne fois pour toutes, quelque chose comme « Bien reçu, je m'en occupe dès demain matin », et déclenche une alarme. Sur iPhone, cette réponse est un brouillon que vous confirmez d'un geste.

3. Un appel téléphonique quand un prospect demande les tarifs

Celui-ci rédige une réponse et bloque un créneau dans Google Agenda pendant que votre téléphone sonne. La phrase est « Appelle-moi quand un prospect m'envoie un e-mail à propos des tarifs ou d'un devis » ; ajoutez « pas les clients existants » si vous le souhaitez. Elle lit l'e-mail plutôt que de chercher un mot-clé, donc une newsletter contenant le mot tarifs reste silencieuse. Gmail et Agenda sont les sources, et les deux fonctionnent entièrement sur iPhone.

Quelqu'un qui demande vos tarifs prend sa décision maintenant. D'après notre expérience, quand cette personne a écrit à trois freelances, celui qui répond en premier est généralement celui qui est rappelé.

4. Un appel dix minutes avant une réunion client

Les surveillances d'agenda fonctionnent entièrement sur iPhone, et celle-ci lit Google Agenda, y compris les événements ajoutés ce matin même. Dix minutes avant une réunion client, votre téléphone sonne, et OLL.E l'a déjà résumée : qui vient, ce que dit l'invitation, le dernier e-mail à ce sujet. Elle vous dit aussi quand une réunion est déplacée ou annulée. Vous tapez « Appelle-moi 10 minutes avant toute réunion client ». Outlook et Apple Calendar ne sont pas encore disponibles.

Le rappel d'Agenda lui-même est une bannière, et une bannière sur un téléphone posé face contre table n'est rien. Un appel vous permet d'arriver avec le fil frais en tête au lieu de chercher le lien pendant que le client vous regarde arriver en retard.

Dois-je répondre aux clients la nuit ?

Non, avec une exception, et cette exception est la raison d'être de la deuxième surveillance.

Indiquez vos horaires une fois à chaque nouveau client, dans le message de lancement, et tenez-vous-y. Un client dans un autre fuseau horaire ne vous teste pas à 2h du matin ; il est 10h chez lui, et la plupart de ce qu'il envoie peut attendre vos 8h. La réponse d'attente fait le travail de réponse, et vous décidez, à moitié endormi, si c'est le rare cas qui ne peut pas attendre. D'après notre expérience, ce n'est presque jamais le cas. Si vous vous levez la plupart des nuits, la surveillance est trop large. Resserrez-la à deux clients, ou aux messages qui mentionnent une échéance.

Comment arrêter de rater les messages des clients ?

Arrêtez d'essayer de tous les entendre. Lisez-les plutôt à horaires fixes, trois fois par jour, en commençant quand vous vous installez et en finissant avant d'arrêter, et laissez les quatre surveillances couvrir les heures entre les deux.

La Présélection peut rendre ces lectures plus nettes, mais seulement une fois sur Pro. C'est la liste silencieuse d'OLL.E : elle ne sonne et ne vibre jamais, et elle ne contient que ce qu'une surveillance y envoie et rien d'autre, donc elle ne rassemblera pas vos autres messages toute seule. Sur Free, les quatre surveillances sonnantes utilisent toutes les places, donc rien ne l'alimente. Sur Pro (19,99 $ par mois, 25 surveillances), une cinquième surveillance comme « Mets en présélection tout e-mail d'un client actuel, et libelle-le Clients » vous donne une liste tranquille d'e-mails clients à parcourir à ces horaires fixes. Elle lit Gmail, donc elle fonctionne entièrement sur iPhone. Tout le reste venant des clients reste dans les applications d'origine, et vous le lisez là.

Plus de détails sur le volet désactivation dans comment arrêter de vérifier son téléphone sans rater de clients, et sur les autres outils à garder dans les meilleures applications pour freelances.

Pour un freelance qui démarre, OLL.E se résume à quatre phrases tapées et un téléphone qui ne sonne que pour elles. Chaque surveillance déclenche un appel téléphonique, une alarme ou la Présélection silencieuse, plus une action comme rédiger la candidature. Free couvre quatre surveillances actives et 10 alertes par mois, sans carte ; Pro est à 19,99 $ par mois pour 25 surveillances et 300 alertes, avec un essai de 7 jours. Upwork, Gmail et Agenda fonctionnent entièrement sur iPhone. Surveiller les messages d'autres applications nécessite le porte-clés PinG, un accessoire acheté une fois, et les réponses sont des brouillons que vous confirmez.