付費購買 Zillow 名單值得嗎？只有第一個回覆才值得

如果您能在幾分鐘內回覆，付費購買 Zillow 名單就值得；如果做不到，大多時候就是把錢丟進水裡。一位在 Zillow 刊登上點選按鈕聯絡業務員的買家，通常會同時聯絡好幾位，常常就在同一次操作裡，而第一個給出有用回覆的業務員，往往就能拿到那次看房的機會。所以在您查看您所在地區 Zillow 收費多少之前，先看看您自己星期二下午的情況，問問自己，當您正在某人廚房裡討論檯面材質時，一筆名單會晾在那裡多久。

您能有多快，取決於名單怎麼送到您手上，也取決於您用的是哪支手機。Zillow 的名單通常是透過 Zillow 的業務員 App 或電子郵件送達業務員的；請確認您用的是哪一種。iPhone 把 Zillow App 的提醒留在 Zillow 裡面，所以要在那裡守望它們，需要 PinG 鑰匙圈。電子郵件沒有這個限制。

付費購買 Zillow 名單值得嗎？

這個問題，與其說跟 Zillow 有關，更跟您的一週行程有關。Zillow 名單通常適合一整天大多時間都能接電話的業務員，或是一個有專人負責回覆的團隊。對獨立業務員來說，這些名單反而常常造成傷害，因為他們下午常在帶看，晚上又忙著寫報價，而這些時段恰好也是不少買家在瀏覽刊登的時間。

Zillow 把名單賣給業務員的方式不只一種，條款會依市場而異，也會逐年改變。有些方案不管有沒有成交，每個月都要付費。有些則是在成交之前完全免費，成交後才收取費用。這裡我不會引用具體價格或比例，因為它們取決於您的郵遞區號，以及您洽詢時 Zillow 當下提供的方案。您的 Zillow 業務代表會有具體數字。請務必取得書面確認。

在簽約前該問 Zillow 什麼

• 一筆名單會怎麼送到我手上：真實的來電、業務員 App 裡的訊息、電子郵件，還是同時好幾種？
• 如果我錯過了，買家會被轉給另一位業務員嗎？要多久才會轉出去？
• 這筆名單只給我一個人，還是共享的？
• 我要付多少錢、什麼時候付，有沒有最低合約期限，或是要解約需要多久的通知期？
• 我的回覆率和回覆速度，會影響我拿到的名單數量嗎？請問清楚預期標準是什麼，又是怎麼衡量的。
• 新名單郵件能送到我選的 Gmail 地址嗎？

第二個問題最重要。如果一筆被錯過的名單很快就會被轉走，那您的速度就不是一個附加好處，而是您真正付錢買的東西本身。

買 Zillow 名單一定要付費嗎？

要有穩定的名單流量，就得付費。一個免費的 Zillow 業務員檔案，偶爾能帶來透過您自己的刊登或評價找到您的人的訊息，但穩定的買家名單流量，則來自 Zillow 的付費方案。這會按月收費還是在成交時收費，取決於您所在市場提供的方案。

Zillow 的名單會送到哪裡？

很多業務員接觸新 Zillow 名單的方式，是來自 Zillow 業務員 App 的推播通知，或是送到他們 Zillow 帳戶上登記地址的電子郵件。如果您的方案是把買家直接轉接電話給您，那還會有一般的來電，而這種情況唯一的解決方法就是接起來。

App 通知有個問題：它看起來跟手機上其他任何通知一模一樣。它跟群組對話用的是同一種震動，而在帶看的時候，您的手機很可能是靜音狀態，或是開著一個會擋住它的專注模式。如果您在 iPhone 上用專注模式，開啟設定 > 專注模式，選擇您帶看時用的那個，在「App」底下允許 Zillow 的業務員 App 穿透。在 Android 上，同樣的例外設定在請勿打擾裡，較新的手機把它叫做「模式」（設定 > 模式 > 選擇一個模式 > 通知篩選）。Google 表示選單會依手機而異。

電子郵件比較容易被錯過，但也比較容易修復。檢查您的 Zillow 帳戶把名單郵件寄到哪個地址。如果是一個您一天只看兩次的經紀公司信箱，把它改成您真正會盯著的 Gmail 帳號。在 Gmail 裡，一個針對 Zillow 郵件的篩選條件可以加上標籤，在 Android 上，您還能為那個標籤設定專屬通知（設定 > 您的帳戶 > 管理標籤 > 該標籤，先開啟同步訊息，再設定它的通知和聲音）。這樣它還是只會震動，但只為 Zillow 震動。

我要怎麼第一個回覆 Zillow 的名單？

在這筆名單出現之前，就先寫好第一則回覆，這樣送出只要二十秒。

一則好的第一回覆要做好四件小事。它要用買家的名字、點出對方問的那間房子、問一個問題，並提出一個方便通話的時間。它不需要您的個人簡介或網站連結。那些可以等對方回覆您之後再說。在手機的文字取代功能或筆記 App 裡保留兩三個版本，留一個空格填地址。

用於簡訊，當您很快就能講電話時：

您好 [姓名]，我是 [經紀公司] 的 [您的姓名]。看到您詢問 [地址] 的訊息了。還有貨。這週想看房嗎？我今天 5:30 或明天 10 點都有空。

當您正在帶看時：

您好 [姓名]，我在跟一位客戶看房，到 3 點結束。看到您問 [地址] 的事了，我 3:15 會打電話給您。如果簡訊比較方便，直接回覆這裡就好。

用於電子郵件，可以多寫一句話：

您好 [姓名]，謝謝您詢問 [地址]。我這週可以帶您看房，如果這間不太合適，我也很樂意找幾間附近類似的房子給您參考。今天 5:30 或明天 10 點通話，哪個時間比較適合您？

接著打電話。簡訊能幫您爭取幾分鐘的注意力，而電話才是真正約到看房的地方。如果對方沒接，留一段簡短的語音訊息，重複一次地址，因為一位同時聯絡了三位業務員詢問同一間房子的買家，現在還不會記得您的名字。

從創辦人角度看同樣這個問題，請見速度決定成交這篇，時間的壓力對業務員來說是一樣的。

Zillow 名單送達的那一刻就接到電話

這正是我們做 OLL.E 的原因。Zillow 的名單郵件可以送到 Gmail，而 OLL.E 能守望那個 Gmail 帳戶，在名單送達的那一刻就打電話給您。在 iPhone 上，這不需要任何額外東西就能用，因為它讀取的是您的信箱，不是另一個 App 的通知。它也能守望 Zillow App 的通知，在 Android 上可以直接守望，在 iPhone 上則只能透過 PinG，一款會轉傳通知的藍牙鑰匙圈。Zillow 完全不會把任何東西交給 OLL.E；它只看得到您已經收到的那封郵件或通知。

除了來電之外，它還能傳來這筆名單的簡短摘要，而郵件版本還能用您寫好的開場文字自動回覆。先測試一件事：手動回覆一封 Zillow 名單郵件，確認您的回覆真的送到了買家，而不是進了 Zillow 自己的收件匣。如果沒有，就保留來電和摘要功能，從 Zillow App 裡送出您的第一則回覆。

OLL.E 是一款在 Android 和 iPhone 上都能用的手機 App，能把您選定的郵件和通知變成一通電話。免費方案不需要信用卡；Pro 每月 19.99 美元，有 7 天試用。在 iPhone 上，Gmail 守望功能完整，包含來電，而守望 Zillow App 的通知則需要 PinG。它不會替您購買名單，也不會替您打電話給買家。今晚就把您的第一則回覆存成一個文字捷徑，地址留空，這樣下次回覆 Zillow 名單時，只需要填上一個空格。