WhatsApp 通知沒有顯示？修好 Android 和 iPhone 上的問題，再為一個人設定專屬鈴聲

要為某一個人設定專屬的 WhatsApp 通知音效，開啟跟他的對話，點選最上方的名字。在 Android 上，點選「通知」，選擇一個新的「通知鈴聲」。在 iOS 16.2 或以上版本的 iPhone 上，點選「背景與鈴聲」>「鈴聲」，選一個再點選「儲存」。

如果問題是通知完全沒有顯示，請先看手機，再看 App。WhatsApp 的說明頁面寫著，裝置本身的設定會蓋過它自己的設定。我們也做了 OLL.E，一個能在您指定的人在 WhatsApp 上留言時響起鬧鐘或打電話的 App。在 iPhone 上，它只能透過 PinG 鑰匙圈看到 WhatsApp 的訊息，因為 iOS 不允許一個 App 讀取另一個 App 的通知。

為什麼 WhatsApp 的通知沒有顯示？

這裡其實是兩個不同的問題，修復方法也不一樣。

WhatsApp 把第一個稱為推播通知問題。推播通知是您在 WhatsApp 關閉或在背景時收到的提醒。如果新訊息只有在您打開 App 之後才出現，而 App 關閉時什麼都沒送達，那代表這則提醒從來沒有傳到您手上。WhatsApp 表示，這類提醒依賴您的通知權限、背景資料和電池設定。

第二個問題比較安靜。WhatsApp 的訊息通知確實送達了，但沒有聲音、頂端沒有圖示，或是沒有橫幅。這跟提醒怎麼顯示有關，取決於另一組開關。

要分辨這兩種情況，請鎖定手機、關閉 WhatsApp，請人傳訊息給您。再看看通知欄。訊息有在那裡，但沒有聲音？是第二個問題。什麼都沒有？是第一個。

還有一個特殊情況：被鎖定的對話，通知裡顯示的是「WhatsApp」，而不是聯絡人的名字。

Android 上的 WhatsApp 通知失靈

以下來自 WhatsApp 的 Android 說明頁面。請依這個順序嘗試。

1. 在 Android 13 及更新版本上，App 需要權限才能通知您。開啟設定 > App > WhatsApp > 通知，開啟允許通知。
2. 允許 WhatsApp 在背景執行。開啟設定並搜尋「電池」，找到 WhatsApp 的最佳化設定。
3. 關閉請勿打擾，或允許 WhatsApp 穿過它。在較新的 Android 上，這個設定在設定 > 模式底下。

接著開啟 WhatsApp > 設定 > 通知，檢查設定的「通知鈴聲」是哪一個，確認那是您真的會聽到的聲音。

WhatsApp 通知沒有顯示在狀態列上

這是這個安靜問題裡最常見的版本，而它有個清楚的解釋。Google 的 Android 說明把通知分成「提示」和「靜音」兩種。提示通知會發出聲音、顯示在鎖定畫面上，並把 App 圖示放進狀態列。靜音通知不會發出聲音也不會震動；只有在您從畫面頂端往下滑時才會出現。不少手機還有一個設定，能把靜音通知完全從狀態列隱藏起來。

所以如果訊息在通知欄裡，但頂端沒有綠色圖示，代表 WhatsApp 的訊息分類被設成了「靜音」，通常是幾個月前某次長按通知時不小心造成的，誰也不記得。開啟設定 > App > WhatsApp > 通知，點選訊息的分類，把它改回「提示」。如果某個聯絡人有自訂通知，WhatsApp 會為那個對話單獨建立一個分類，所以那個也要檢查。

同時，也開啟 WhatsApp > 設定 > 通知，開啟「使用高優先通知」。這會把預覽顯示在螢幕頂端，而不只是出現在通知欄裡。

iPhone 上的 WhatsApp 通知失靈

iPhone 這部分比較簡短，因為 WhatsApp 能說明的也比較少。它的說明頁解釋，通知是透過 Apple 的推播通知服務送到您的 iPhone 上，不是直接來自 WhatsApp，而送達問題無法由 WhatsApp 那一端修復。提醒沒出現，或是角標數字不對，通常是連線不穩造成的。

WhatsApp 的建議是：打開一個網站，確認 Wi-Fi 或行動數據真的能用，把飛航模式關掉再打開，重新開機，並確認 iPhone 的設定 App 裡允許 WhatsApp 發送通知。接著檢查專注模式，它可能在您不知道的情況下讓 WhatsApp 靜音。進入設定 > 專注模式，打開您用的每一個專注模式，查看「App」。

如果 WhatsApp 的通知音效失靈，但橫幅顯示正常，先檢查手機本身是不是靜音狀態，再開啟 WhatsApp > 設定 > 通知，在那裡可以分別為訊息、群組訊息和來電選擇不同的鈴聲。

更多關於單一對話自訂通知的說明

一個專屬的鈴聲，是解決「分不出是老闆還是家人群組」這個問題最好的免費方法，群組也能設定自己的鈴聲。

在 Android 上，該對話的「通知」畫面也能讓您將它靜音，或更改震動的長度，在「進階設定」底下，還能單獨為這個對話開啟「使用高優先通知」。一旦為某個對話開啟自訂通知，WhatsApp 就會在您手機的設定裡為它新增一個通知分類。如果這個人的提醒哪天突然失靈了，但其他人都正常，就該檢查這個分類。

為什麼專屬鈴聲還不夠

一個專屬鈴聲，只有在您手機就在手邊時才有用。而真正要緊的那則訊息，往往就是在您不在手邊時送達的。

想想一位 VIP 客戶真正寫下「您在嗎？網站掛了」的那個時刻。您正在睡覺，開著請勿打擾。專屬鈴聲只會響不到一秒，或者因為手機被設定要保持安靜，根本就不會響。孩子學校在星期二下午 2 點傳來的訊息也是一樣，而您正坐在會議裡，鈴聲已經關掉了。

您可以稍微緩解這個問題。Android 的「模式」和 iPhone 的「專注模式」都能讓指定的人穿透限制（較新的 Android：設定 > 模式 > 某個模式 > 通知篩選 > 聯絡人；iPhone：設定 > 專注模式 > 某個專注模式 > 聯絡人）。這件事今天就值得去做。但即使您讓某個人穿透，對方得到的還是同一種簡短的 WhatsApp 提醒，就一次，如果您錯過了，就沒有第二次機會。

指定的人留言時，響起鬧鐘或打電話

OLL.E 會守望您的 WhatsApp 通知：在 Android 上直接讀取，在 iPhone 上透過 PinG，一款會轉傳您手機通知、並用自身喇叭響鈴的藍牙鑰匙圈。您用跟朋友說話的方式，告訴它誰重要，像是「VIP 客戶在 WhatsApp 傳訊息時響鈴提醒我」或「我孩子的學校來訊時打電話給我」，當那樣的通知進來時，它就會響起鬧鐘或撥打電話到您的手機。其他所有人都會安靜地留在精選清單裡等候。不需要登入 WhatsApp。它只讀取通知本身，不會儲存任何訊息內容。

在 Android 上，它也能對這些同一批人自動回覆，用您核准過的文字，或是一則貼合對方內容的簡短回覆。這個做法怎麼運作，以及跟 Business App 相比有什麼不同，我們在WhatsApp 自動回覆指南裡談過；這個功能本身的說明在自動回覆頁面。在 iPhone 上，回覆會回傳成草稿，您點一下才送出。

先修好上面這些設定。它們都是免費的，能解決大多數 WhatsApp 提醒遺失的問題。如果您的問題是另一種，提醒明明正常運作，只是您當時不在手機旁邊，那正是 OLL.E 要解決的：指名那幾位真正該聯絡到您的人，他們會得到鬧鐘或來電，而 WhatsApp 其他部分則保持您想要的安靜程度。在 iPhone 上需要另外購買的 PinG 鑰匙圈。Pro 每月 19.99 美元，免費方案也足夠涵蓋您最重要的幾位聯絡人。