Slack 通知沒反應？依序檢查這幾項，先從 Mac 開始

在 Mac 上，開啟系統設定，點選通知，再找到 Slack，把允許通知打開。接著點選畫面右上角的控制中心，把任何專注模式或請勿打擾關掉。這兩項能修好大多數「Slack 很安靜」的狀況。如果還是不行，就進 Slack 裡面找找看，是不是通知被暫停了，或是某個頻道被設成只限提及我。如果變安靜的是手機，通常是 Slack 在等您的電腦進入閒置狀態。

OLL.E，我們做的這款 App，可以把某一個 Slack 頻道變成手機上的鬧鐘。在 iPhone 上，這只能靠 PinG，一個小型藍牙鑰匙圈才能做到，因為 iOS 不允許一個 App 在背景讀取另一個 App 的通知；而它寫的任何回覆，在那裡都會是一則需要您點一下才會送出的草稿。

為什麼我在 Mac 上收不到 Slack 通知？

這是我會依序檢查的順序，最常見的原因排第一個。

1. 開啟系統設定，點選通知，在 App 清單裡找到 Slack，「允許通知」必須是開著的。Slack 的說明頁面現在還是把它稱作系統偏好設定，那是較舊版 macOS 的名稱，並要求您選擇橫幅或警示作為樣式，而不是什麼都不選。同時也檢查一下螢幕鏡像或分享畫面的設定，因為 macOS 在您分享螢幕時可能會暫時壓住通知。
2. 某個專注模式或請勿打擾正在運作。點選畫面右上角的控制中心看一下。如果您整天都開著某個專注模式，就進入系統設定，點選專注模式，選擇它，再把 Slack 加進允許的應用程式。如果您的專注模式設定會在 Apple 裝置之間同步，昨晚在 iPhone 上設定的睡眠專注模式，可能正是今早讓 Mac 安靜下來的原因。
3. Slack 本身被暫停了。找找看您的大頭貼旁邊是不是有個小小的暫停圖示。點選大頭貼，把游標移到通知上恢復它，並檢查偏好設定裡有沒有設定通知時段，因為一個設在平日 9 點到 5 點的時段，每天一到 5 點 1 分就會變安靜。
4. 您只設定了接收部分訊息。在偏好設定、通知裡，「要通知我什麼」可以設成全部或只限提及與私訊。每個頻道也能從頻道上方的通知圖示個別覆寫這個設定（全部新貼文、只限提及，或靜音）。

不想請同事傳訊息來測試的話，Slack 的偏好設定裡，聲音與外觀設定旁邊有個「顯示範例」的按鈕。如果範例橫幅有出現，但真正的訊息沒有，問題就在 Slack 的設定裡；如果連範例都沒出現，就回頭檢查 macOS。

為什麼我的 Slack 通知音效沒有作用？

先檢查 Slack。在偏好設定、通知、聲音與外觀底下，有一個叫「將 Slack 的所有聲音靜音」的方塊，很容易不小心被勾選。接著檢查 Mac：系統設定、通知、Slack 本身也有一個「播放通知聲音」的開關。如果兩邊看起來都沒問題，聲音可能是被送到您聽不到的地方去了。Slack 的疑難排解頁面會請您到聲音設定裡，確認播放音效的裝置是對的、使用者介面音效是開著的、警示音量也不是零。耳機還留在包包裡，或螢幕的喇叭線早就被拔掉，都是常見的原因。

怎麼更改 Slack 的通知音效？

在同一個聲音與外觀區塊裡，每一種通知類型旁邊都有下拉選單可以使用。可以讓私訊跟頻道提及用不同的聲音。

為什麼我的 Slack 通知在 iPhone 或 Android 上沒有作用？

在手機上，問題通常出在您的電腦。Slack 預設會在您的電腦螢幕鎖定一分鐘後，或是滑鼠停止移動十分鐘後，才把通知送到手機。如果您把 Mac 留在家裡開著，出門在外手機就會保持安靜，因為 Slack 以為您還坐在桌前。這個設定在偏好設定、通知、「當我不在電腦前時」底下可以更改。Slack 可以選擇在訊息送出的當下、您一變成閒置時，或是再延遲一段時間後，才通知您的手機。

接著是手機本身的權限與靜音模式。在 iPhone 上是設定、通知、Slack，以及設定、專注模式，可以在裡面把 Slack 加進某個專注模式允許的 App 名單。

在 Android 上，Slack 表示省電模式與「最佳化」類的 App 可能會擋掉它的通知，而且 Google Play 服務必須是啟用的，並且允許它發出通知。選單依手機廠牌而異，所以請開啟設定並搜尋「電池」，再讓 Slack 不受限制地執行。接著跑一次 Slack 自己的測試：在手機 App 裡點選大頭貼，再點選通知，然後是疑難排解通知。如果失敗了，Slack 的建議是重新安裝再試一次；您也可以從偏好設定清除快取（在 iPhone 上是在偵錯與重設快取底下）。

Slack 可以只針對特定關鍵字通知我嗎？

可以，而且關鍵字通知是 Slack 裡最實用的設定。它一開始是關閉的，要自己加入關鍵字才會生效。

桌面版：大頭貼、偏好設定、通知，捲動到頻道關鍵字，輸入您要的字詞。行動版：大頭貼、通知、新增頻道關鍵字。

可以放進客戶的名字、產品名稱、「發票」、「掛了」。接著把「要通知我什麼」切換成只限提及與私訊，大部分的噪音就會消失，而您在意的字詞還是會送達。依 Slack 自己頁面上的說明，有幾個眉角：關鍵字不分大小寫，但需要完全符合，只在您已加入的頻道內有效，而且某串討論串裡的關鍵字，如果您沒有在追蹤那串討論，也不會通知您。

付費方案還能把特定對象設為 VIP（偏好設定、VIP）。他們的私訊和提及會排到側邊欄最上方，就算您暫停了 Slack，也能讓他們的通知照樣通過。

Slack 自己的離線與自動回覆選項

Slack 的說明頁面並沒有描述私訊的內建自動回覆功能。它有的是一組訊號。您可以設定一則狀態（大頭貼、更新您的狀態），並指定它何時自動清除，或是為假期預先排好最多五則。您可以把自己設為離線；就算不設，Slack 在您電腦閒置十分鐘後也會自動這麼做。暫停通知會在您的名字旁邊顯示暫停圖示，而傳私訊給您的人，每天仍可以推送一則緊急通知穿透過來。另外還有自動化訊息，在工具與設定、自訂工作區底下，當有人輸入某個關鍵字時會自動回覆，很適合放在頻道裡回答常見問題。不過 Slack 說得很清楚，這個功能不會在您與其他人的私訊裡發言，所以它沒辦法在您不在時幫您應付私訊。

Slack 的電子郵件通知

當您不在線上時，Slack 可以把提及、私訊和您正在追蹤的討論串回覆，整理成郵件寄給您，每 15 分鐘或每小時彙整一次。您要在 Slack 的通知偏好設定裡打開這個功能，而且可以直接在那封郵件裡回覆訊息。

讓某一個 Slack 頻道響起鬧鐘

以上每一個解法，最後都還是一則普通的通知。OLL.E 讀取您手機上 Slack 的通知，Android 直接讀取，iPhone 則透過 PinG，而您只要用一句話描述哪些訊息才算數：客戶頻道裡的任何內容、「緊急」這個詞、主管對您點名。符合條件時，它就會打電話或響起鬧鐘。在 Android 上，它還能透過通知本身的回覆按鈕，幫您回覆類似「收到，10 分鐘內回來」這樣的內容。它完全不會連接您的 Slack 帳號，也不會監看您 Mac 上的 Slack App，所以 Slack 本身還是得先把通知送到您的手機上，請先排除上面提到的手機設定問題。

如果您擔心的訊息是服務中斷和 P1 等級的事故，這篇值班提醒的文章有講到這套做法。回覆的運作方式則寫在自動回覆頁面裡。

先把 Mac 和手機的設定修好，大多數安靜的 Slack 都能靠這樣解決。如果您還是想讓某一個頻道叫醒您，OLL.E 會讀取您手機上 Slack 的通知，只為您描述過的那些訊息響起。在 Android 上，它能幫您送出正在處理的回覆。在 iPhone 上需要 PinG 鑰匙圈，回覆則是您點一下才送出的草稿。一個客戶頻道，輕鬆就能放進免費方案裡。