Facebook Marketplace 上的「這個還有嗎？」：買家為什麼這樣問，以及如何快速回覆

買家會送出「這個還有嗎？」，是因為 Facebook 直接把它遞到他們手上：在一則刊登下面有個「送出」按鈕，點一下就會發出一則現成的訊息，完全不用打字。所以這則訊息幾乎說明不了買家有多認真。它只能說明有人現在正在看，而且很可能同時在看好幾個跟您類似的刊登。

這就是為什麼您的第一次回覆，比它的長度看起來更重要。一則既回答了問題又問回一件有用事情的訊息，能在您花掉整個晚上之前，先分出真正的買家和隨意逛逛的人。

為什麼買家會在 Facebook Marketplace 上送出「這個還有嗎？」？

Facebook 自己給買家看的說明頁，列出兩種聯絡賣家的方式。「訊息」讓您自己打字。「送出」會直接送出一則詢問是否還有貨的訊息。您畫面上的文字可能有一兩個字不同，但機制是一樣的：買家完全不用花力氣，所以他們會把它送給每一個看起來接近的刊登。

把它當成一次舉手。這些買家裡，有些永遠不會回您。但其中一個，今天就想要那張沙發。

為什麼我沒收到 Facebook Marketplace 的通知？

買家的訊息要通過三道關卡，手機才會發出聲音，而其中任何一道都可能被關掉。

第一道是 Facebook 本身。Marketplace 的對話會出現在 Marketplace 收件匣（出售標籤）裡，也會出現在 Messenger 裡，所以提醒可能來自任何一個 App。在 Facebook 裡，點選您的個人檔案照片，再點「設定與隱私」、「設定」，以及「偏好設定」底下的「通知」。這個畫面控制您會怎麼收到通知，以及會收到哪些通知。確認推播通知是開啟的，再檢查通知內容清單裡有沒有涵蓋訊息或 Marketplace。

第二道是 Messenger。您曾經靜音過的對話會一直保持靜音，而 Messenger 有自己獨立於 Facebook 之外的通知設定。開啟某位買家的對話，確認它沒有被靜音。

第三道是手機本身。在 iPhone 上，進入設定、通知、Facebook，確認允許通知；Messenger 也一樣要檢查。同時也檢查設定、專注模式，因為只允許聯絡人穿透的專注模式，會把詢問您單車的陌生人擋在外面。在 Android 上，開啟設定並搜尋「通知」，找到 Facebook 和 Messenger 並開啟它們，再搜尋「電池」，確保手機沒有限制這兩個 App。一支會在夜裡把 Messenger 關掉省電的手機，會在早上 9 點把一整晚的訊息一次送達，而那時買家早就看了別家。

測試一下。請朋友對您的某個刊登發訊息，看看您的鎖定畫面會怎麼反應。

要怎麼回覆「這個還有嗎？」

只回一個「有」，等於浪費了您拿到的這唯一一次機會。有些賣家會不同意，但從另一邊想想：買家只花了一次點擊的力氣，如果您回的也只有一個字，下一步又輪回對方身上，而很多人就這樣不了了之。回答問題，同時問回一件事，一個能分出真心想買的人和隨手點一下的人的問題。

五則可以直接套用再修改：

• 「有的，還在。價格就是 120 美元，不議價。今晚 6 點後我都在，想來拿的話可以。」
• 用取貨時間幫您篩選：「有！在 Midtown 取貨，週六 10 點到 2 點，或平日晚上。您哪個時間比較方便？」
• 「還在。您有卡車或大型車嗎？它長度大約 7 英尺，放不進掀背車。」這類確認性的問題，只有已經想過要怎麼搬回家的人才會回答。
• 「不好意思，今天早上賣掉了。謝謝您詢問。」
• 針對中間狀態：「有人 5 點要來看。如果對方沒成交，我會第一個告訴您。要我這樣做嗎？」

如果想讓這些回覆自動送出，能不能做到取決於您用哪種手機出售。自動送出的回覆只在 Android 上行得通。iPhone 不允許任何 App 在背景讀取 Messenger 的通知，所以在那裡（透過 PinG 鑰匙圈使用 OLL.E）最多只能拿到一則草稿，由您點一下送出。

無論用哪種方式，物品一賣出或進入保留狀態，就立刻在刊登上標記。每一個問起昨天就賣掉的沙發的買家，都是一則您白白要回答的訊息。

「這個還有嗎」是詐騙嗎？

不是。這則訊息本身是 Facebook 預設提供的，而送出它的幾乎每個人都是正常買家。詐騙是從接下來發生的事開始的，Facebook 針對 Marketplace 的詐騙說明頁列出了常見手法。

• 買家要您讀出剛寄到您手機或電子郵件裡的驗證碼。那個碼是給您帳戶用的，不是給他們的。絕對不要分享。
• 他們「不小心」多付了錢，要求退還差額。
• 他們出的價比您要求的更高，通常是為了讓搬運工或快遞代為取貨，或是要您寄給另一個人。
• 他們寄一張付款截圖，而不是真的付款，或是想用禮品卡付款。
• 他們催您離開 Messenger，改用 WhatsApp、簡訊或電子郵件聯絡。

任何東西離開家門之前，先確認錢真的進了您自己的帳戶。

在 Marketplace 上，我要怎麼自動回覆「這個還有嗎」？

用個人檔案的話，我在 Facebook 的說明頁裡找不到這個功能。Facebook 粉絲專頁有「即時回覆」，對新訊息自動送出第一則回應，但那是粉絲專頁的功能，而我讀到的 Marketplace 說明，完全沒提到一般賣家能用的自動或已儲存回覆。如果您是用自己的名字在賣東西，能靠的就只有手機。

在 Android 上，這條路是這樣的。您授予通知存取權的 App，會讀取每一則抵達的通知，而 Messenger 的通知裡帶有一個「回覆」動作，跟您在鎖定畫面上用的那個一樣。App 把回覆填進去，Messenger 就會以您的身分送出。一般的自動回覆 App 是依聯絡人或關鍵字來比對的。這種做法在 Marketplace 上效果不佳，因為每個買家都是陌生人，而其中一半送的都是同樣那五個字，所以一個關鍵字規則最後也會回覆到您表親頭上。我們在從個人帳號自動回覆 WhatsApp 上的客戶這篇裡，談過同樣的機制在 WhatsApp 上的運作方式，包括什麼情況會讓它失效。

Poshmark、eBay 和 Mercari 的出價機制是一樣的嗎？

Poshmark、eBay 和 Mercari 的出價都有期限，而一個在您上班時過期的出價，就等於白白丟掉一筆成交。解法跟 Marketplace 一樣：拿這些 App 已經會送到您手機的通知，或是它們寄給您的電子郵件，把那一則訊息變成一通電話。電子郵件是比較簡單的情況，因為它不依賴讀取手機通知，所以在 iPhone 和 Android 上都行得通。這裡不會列出每個平台的過期規則，請直接在 App 裡確認，因為那是平台自己隨時會改的東西。

OLL.E 能幫上什麼

我們的 App OLL.E，用的是同一條 Android 路徑，但會讀懂每位買家真正在問什麼。您指名要守望的物品，用一句話寫下這個守望，再核准回覆文字。它會透過 Messenger 的通知回覆，只回覆跟這些物品有關的訊息（Facebook App 自己的通知可能沒有回覆選項，所以它實際上是透過 Messenger 回覆）。「我可以 6 點來拿嗎？」會讓您的手機接到一通真實的來電。「還有嗎？」則會收到範本回覆。

它不會登入 Facebook 或讀取您的刊登；它靠的是手機上已經有的通知運作。在 iPhone 上需要另購的 PinG 鑰匙圈，回覆則是您自己送出的草稿。Pro 每月 19.99 美元；免費方案就足夠您在一個刊登上先試試看。更多關於回覆運作方式的說明請見自動回覆。您的 Facebook 密碼完全不會經過它。