Slack 通知不生效？按这个顺序查，先从 Mac 开始

在 Mac 上，打开“系统设置” > “通知”，点 Slack，打开“允许通知”。然后点屏幕右上角的控制中心，把任何专注模式或勿扰模式关掉。这两步能修好大多数不响的 Slack。如果还是不行，去 Slack 里面找找有没有暂停通知，或者某个频道被设成了仅提及。如果是手机保持安静，通常是 Slack 在等你的桌面端进入空闲状态。

OLL.E，我们做的这款应用，能把某一个 Slack 频道变成手机上的一次闹铃。在 iPhone 上，这只能靠 PinG，一枚小小的蓝牙钥匙扣实现，因为 iOS 不允许一个应用在后台读取另一个应用的通知，它在那里写的任何回复也都是需要你轻触才会发出的草稿。

为什么我在 Mac 上收不到 Slack 通知？

这是我排查的顺序，最常见的原因排在最前面。

1. 打开“系统设置” > “通知”，在应用列表里点 Slack。“允许通知”必须是打开的。Slack 的帮助页面仍然把它叫“系统偏好设置”，这是较旧 macOS 上的名字，并要求你选“横幅”或“提醒”这类样式，而不是什么都不选。在“通知”里的时候，顺便看看屏幕镜像或共享的设置，因为 macOS 在屏幕共享时会扣住通知不发。
2. 某个专注模式或勿扰模式。点屏幕右上角的控制中心图标看一眼。如果你整天都开着某个专注模式，打开“系统设置” > “专注模式”，选中它，把 Slack 加进“允许的 App”。如果你的专注模式设置会在苹果设备之间同步，那你昨晚在 iPhone 上开的睡眠专注模式，可能正是今早让 Mac 保持安静的原因。
3. Slack 自己被暂停了。找找你名字旁边有没有一个小的暂停图标。点你的头像，把鼠标悬停在“通知”上恢复它，再查一下“偏好设置”里有没有一个通知时间表，因为一个设成工作日 9 点到 5 点的时间表，每天 5 点 01 分都会准时安静下来。
4. 你只要求了部分消息。在“偏好设置” > “通知”里，“通知我的内容”可以是“所有内容”或“提及和私信”。每个频道也能从频道顶部的通知图标单独覆盖这个设置（所有新帖子、仅提及，或静音）。

想测试又不想麻烦同事给你发消息，Slack 的偏好设置里，在声音和外观设置旁边有个“显示示例”按钮。如果示例横幅出现了，但真正的消息没有，问题出在 Slack 的设置里。如果什么都没出现，就回去查 macOS。

为什么我的 Slack 通知声音不响？

先查 Slack。在“偏好设置” > “通知” > “声音与外观”里，有一个叫“静音所有 Slack 声音”的勾选框，很容易被不小心勾上。然后查 Mac：“系统设置” > “通知” > Slack 有它自己的“为通知播放声音”开关。如果两边看起来都没问题，声音可能是被送到了你听不见的地方。Slack 的故障排查页面会让你去“声音”设置里检查哪个设备在播放音效、系统界面音效是否开着，以及提醒音量是不是在零。装在包里的耳机，或者拔掉了的显示器，都是常见的罪魁祸首。

怎么更改 Slack 的通知声音？

在同一个“声音与外观”区域里，用每种通知类型旁边的下拉菜单选择。给私信设一个跟频道提及不一样的声音。

为什么我在 iPhone 或 Android 上收不到 Slack 通知？

在手机上，常见的原因是你的电脑。默认情况下，Slack 会在你锁上桌面屏幕一分钟后，或者检测不到光标移动十分钟后，才给手机发通知。把 Mac 开着放在家里，出门时手机就会保持安静，因为 Slack 以为你在办公桌前。到“偏好设置” > “通知” > “当我在桌面端不活跃时”去修改它。Slack 可以在消息一发出就通知手机，也可以在你变成不活跃状态时通知，或者再延迟一段时间。

接下来是手机自己的权限和免打扰模式。在 iPhone 上是“设置” > “通知” > Slack，以及“设置” > “专注模式”，在那里可以把 Slack 加进某个专注模式的允许应用名单。

在 Android 上，Slack 说省电模式和各种“优化”应用可能会屏蔽它的通知，而且 Google Play 服务必须启用并且允许通知。各家手机的菜单不一样，打开设置搜索“电池”，然后让 Slack 不受限制地运行。然后跑一遍 Slack 自己的测试：在手机应用里，点你的头像，再点“通知”，然后“排查通知问题”。如果失败了，Slack 的建议是卸载重装再试一次；也可以从“偏好设置”里清缓存（在 iPhone 上是“调试和重置缓存”）。

Slack 能只为特定关键词通知我吗？

可以，而且关键词通知是 Slack 里最好用的设置之一。它默认是关闭的，要等你自己加词进去。

桌面端：头像 > “偏好设置” > “通知”，滚动到“频道关键词”，输入这些词。移动端：头像 > “通知” > “添加频道关键词”。

填进客户的名字、你产品的名字、“发票”、“挂了”。然后把“通知我的内容”切换成“提及和私信”，大部分噪音就消失了，而你在意的词还是会传到你这儿。Slack 页面上提到的几个注意点：关键词不区分大小写但需要精确匹配，只在你已加入的频道里生效，而且一个在你没有关注的话题串里出现的关键词不会通知你。

付费方案上，你还能把人设为 VIP（“偏好设置” > VIP）。他们的私信和提及会出现在你侧边栏的最上方，哪怕你暂停了 Slack，也能单独放行他们的通知。

Slack 自带的离开和自动回复选项

Slack 的帮助页面没有描述任何针对私信的内置自动回复功能。它有的是一套信号。你可以设置一个状态（头像 > “更新你的状态”），带一个自动清除的时间，也可以为假期提前排好最多五个。你可以把自己设成离开；十分钟没有桌面活动，Slack 也会自动这么做。暂停通知会在你名字旁边显示一个暂停图标，给你发私信的人每天可以推送一次紧急通知穿透这个设置。此外还有“自动化消息”，在“工具和设置” > “自定义工作区”里，它会在有人输入关键词时回复，很适合用在频道里回答常见问题。Slack 说得很清楚，它不会在你和别人的私信里自动发帖，所以它没法在你不在的时候替你应付私信。

Slack 的邮件通知

当你处于不活跃状态时，Slack 可以把提及、私信和你关注的话题串的回复用邮件发给你，每 15 分钟或每小时打包一次。你在 Slack 的通知偏好设置里打开它，还可以直接从邮件里回复消息。

给一个 Slack 频道单独设一个闹铃

上面的每一个修复方法，最终都还是一条普通通知。OLL.E 读的是你手机上 Slack 的通知，Android 上直接读取，iPhone 上通过 PinG，你用一句话描述重要的消息：你客户频道里的任何内容、“urgent”这个词、你的经理提到你的名字。符合的会让它打电话或响闹铃给你。在 Android 上，它还能通过通知自带的回复按钮，回复类似“收到，10 分钟后处理”这样的话。它从不接触你的 Slack 账号，也不监控你 Mac 上的 Slack 应用，所以 Slack 仍然得先把通知发到你手机上才行；先按上面的清单修好手机那一边。

如果你担心的消息是宕机和 P1 这类事故，值班那篇文章 讲了那套设置。回复是怎么运作的，见自动回复页面。

先修好 Mac 和手机的设置；大多数不响的 Slack 都能这样修回来。如果你还是想让某一个频道能吵醒你，OLL.E 会监控手机上 Slack 的通知，只为你描述过的消息响铃。在 Android 上，它能替你发出那条过渡回复。在 iPhone 上需要 PinG 钥匙扣，回复是需要你轻触确认的草稿。一个客户频道，免费版就能轻松装下。