没有 PagerDuty 也能收到值班警报：三人团队怎么为 P1 事故接到一通电话

如果你已经有值班轮换，别往下看了，去用 PagerDuty，或者 Better Stack，或者你们团队本来就在半用着的那个寻呼工具。这些工具专门负责排班、升级和确认，没有什么便宜的东西能替代这件事。这篇文章写给另一种情况：你是一个人，或者三个人，你在意的每一条警报本来就会落进 Gmail 或 Slack，而你的手机为一次宕机响起的“叮”声，跟一条 Jira 评论响的一模一样。

OLL.E 不做 PagerDuty 做的那些事。它读取 Gmail 和你的 Slack 通知，按你定义的“事故”去匹配，然后打电话给你。在 iPhone 上，Gmail 这一半不需要任何额外东西；Slack 这一半需要 PinG 钥匙扣。如果你刚才想到“那我在飞机上的时候谁来接电话”，说明你有排班制度，而你已经知道该买什么了。

小团队需要 PagerDuty 吗？

如果没人要把寻呼机递给别人，那就不需要。PagerDuty 的价值在于那条链条：它知道这周轮到谁，寻呼这个人，如果没人确认，就寻呼下一个人。一个三人团队，如果一直是同一个人接电话，根本没有排班要管理。

免费版对这么大的团队来说已经很慷慨了：最多 5 个用户，一个值班排班，一条升级策略，每月 100 次短信或电话通知。Professional 版按年付每用户每月 21 美元（按月付 25 美元）。如果你在意的每条警报都来自一个能接到 PagerDuty 上的监控工具，先试试免费版，再看这篇文章里的其他办法。难的是当警报本身是一个人的时候。一个客户写道“网站挂了！！”，或者你的联合创始人在 Slack 里问“呃……生产环境没事吧？”没有监控工具发出过这些消息，而以我们的经验，这正是小团队最容易拖到最后才发现的那类事故。

Opsgenie 本来是另一个便宜的答案。Atlassian 在 2025 年停止向新客户出售它，正在把现有客户迁移到 Jira Service Management 和 Compass。

对一个有副业赚钱的独立创始人、对一个已经口头约定好由某一个人负责值夜班的两三人团队，以及一个客户和监控工具一样经常通过邮件写“网站宕机”的小代理机构来说，这套便宜方案其实完全够用。

怎样才能为紧急警报收到一通电话？

不用寻呼工具，有四种办法。

第一种是监控工具自带的来电功能。UptimeRobot 在任何付费方案上都能打电话给你；最便宜的 Solo 方案按年付每月 9 美元，每次通话消耗的是额度，而不是按月配额扣。Better Stack 的免费方案只用邮件和 Slack 提醒，无限次的电话和短信要靠它每月 34 美元的 Responder 授权。如果那个监控工具是你唯一的事故来源，两者里任选一个都是最简单的答案。

手机自带的例外规则不花一分钱。在较新的 Android 上，打开设置 > 模式，选一个模式，再进通知过滤器，选择哪些人、哪些应用和哪些闹钟还能通过（Google 说菜单因手机而异，更老的版本把它叫勿扰模式）。在 iPhone 上是设置 > 专注模式，选一个专注模式，再进“联系人”或“App”。问题在于，一旦放行了 Gmail，那个账号里关于宕机的每一封邮件都会跟着放行，而且它说到底还只是一条通知。

Pushover 每个平台一次性收费 4.99 美元，之前有 30 天免费试用。它发的是推送，不是电话，而且需要有别的东西触发它。

IFTTT 的 Phone Call 服务有一个“Call my phone”动作，会打电话给你，朗读一条简短的消息。它需要 Pro 方案（按年付每月 5.49 美元）和一个美国号码，而且每月最多打 100 次。更多内容见 Zapier 对比 IFTTT 警报那篇。

或者，让某个东西替你读懂这条消息，这正是 OLL.E 所在的位置。你用团队自己的说法写出什么算事故，它查看 Gmail 和 Slack 通知有没有匹配，然后打电话给你。

Slack 能打电话给我吗？

不能。你可以在 Slack 的通知偏好设置里加关键词，一条带关键词的消息只会变成一条普通通知。在 iPhone 上，你可以在设置 > 专注模式 > App 里把 Slack 放行，但这样一来每一条 Slack 通知都会放行，包括 #random 频道里的玩笑话。

要把一条 Slack 消息变成电话，必须有 Slack 之外的东西去读这条通知再拨号。在 Android 上，OLL.E 靠通知访问权限做到这一点。iPhone 不允许应用在后台读取其他应用的通知，所以 Slack 这项监控在那里需要 PinG，一枚会转发通知并用自带扬声器响铃的蓝牙钥匙扣。

UptimeRobot、Grafana 和 Sentry 的邮件怎么办？

这些工具都靠邮件通知，而对一个关键词过滤器来说，一封“已恢复”的邮件和一封“宕机”的邮件长得差不多。三项监控能覆盖大部分情况，各自都仿照 生产宕机监控 来设置。

那通电话

先从会吵醒你的那一个开始：“如果我的收件箱或 Slack 收到‘生产环境宕机’、‘P1’或‘客户无法登录’，就打电话给我。”它会打电话给你并总结对话，这样这通电话自带你原本要站在厨房里自己读的那三行信息。用你们团队真正的说法。如果事故总是从有人在 #eng 打一句“糟了”开始的，那就把“糟了”写进这句话里。OLL.E 读的是消息的意思，而不是字符串匹配，所以规划帖子里的“P1 排进下个 Sprint”不应该触发电话。预计要改几次措辞。

那些监控工具

监控工具的邮件故意只配闹铃。每一次抖动都打电话，会把你训练成拒接电话。写一句“如果 Sentry、UptimeRobot 或 Grafana 的邮件说某个服务宕机或错误率升高，就响闹铃”，再把打标签设成动作。Gmail 是唯一的来源，所以这一项在 iPhone 上能完整使用。一封“已恢复”的邮件不在这句话问的范围里；如果你想把这些收集起来早上看，就给它们单独设一项用精选清单做提醒方式的监控。

那次交接

“事故邮件到达时，转发给我的联合创始人，并给我发一份摘要。”这一项进精选清单，因为第一项监控已经响过铃了，而且因为动作可以连着做，一项监控就能同时完成两件事。这是便宜方案里最接近“第二响应人”的做法，只是少了确认这一步。

然后测试一下：用另一个账号给自己发一封“生产环境宕机”的邮件。如果手机没反应，先查手机再查监控。OLL.E 的电话或闹铃能不能穿过勿扰模式或专注模式，是手机自己说了算的。在 Android 上，去设置 > 模式，选中那个模式，再进通知过滤器，放行 OLL.E 的来电。在 iPhone 上，去设置 > 专注模式 > 联系人里加上它们。PinG 配对 iPhone 之后，钥匙扣还会用自带扬声器响铃。

便宜的值班方案缺了什么？

两件事。先确定你能接受这两点，再决定跳过寻呼工具。

第一是你自己：手机没电、晚班飞机落地后开了飞行模式、感冒、休假一周。PagerDuty 会注意到没人确认寻呼，然后转给下一个人。OLL.E 没有下一个人，因为你从没给过它一份名单。交接那项监控会把邮件递到一个同事面前，但它没法让对方醒过来，也没法告诉你对方醒了没有。

第二是确认。在寻呼工具里点一下“已确认”，就是在告诉所有人你接手了。少了这一步，凌晨三点可能两个人同时在修同一个问题，或者每个人都以为对方在处理。三个人的话，一条群发短信说“我来处理”就够了。

超过五六个人，这套办法就开始行不通了。

我的看法是：如果没人把寻呼机递给别人，这周就把来电这套设起来，等你写下第一份值班排班表的那天，再换成 PagerDuty。小团队经常把寻呼工具的试用标签页开着放好几个月，而真正的事故一直靠邮件到达，第二天早上才被看到。

对一个没有轮班制度的团队来说，OLL.E 负责的，就是读懂那封事故邮件或那条 Slack 消息，然后打电话给你。你写一句“如果‘生产环境宕机’或 P1 警报进了我的收件箱或 Slack，就打电话给我”，电话响起时会附带一份对话摘要。它不做排班、升级或确认。像这样的小规模设置，免费版就够用，不需要信用卡。Pro 版每月 19.99 美元，有 7 天试用。在 iPhone 上，Gmail 直接能用；Slack 需要 PinG 钥匙扣，单独购买。