Slack 或邮件里出现“生产环境宕机”或 P1 警报时,接到电话

寻呼工具是为有预算、有排班的值班团队设计的。如果你是那种半夜收到“网站挂了”的邮件、却没有寻呼机的人,这项监控就是你的寻呼机。

它会读取 Gmail 和你的 Slack 通知,找出事故相关的内容(用你自己的说法,比如“生产环境宕机”“P1”“客户无法登录”),打电话给你,并发来目前为止的对话摘要。不属于 P1 的警报,会进入精选清单。

  • 监控Gmail 和 Slack 通知
  • 提醒方式电话
  • 适用于Android · iPhone(需要 PinG)

iPhone 提示。 iOS 不允许应用在后台读取其他应用的通知,所以在 iPhone 上,这项监控需要 OLL.E PinG,这是一款会转发通知并用自带扬声器响铃的钥匙扣。在 Android 上则不需要额外设备。

立即设置

  1. 安装 OLL.E 并连接 Gmail。对于 Slack:在 Android 上授予通知权限;在 iPhone 上配对 PinG 钥匙扣(Gmail 部分在 iPhone 上不需要它)。
  2. 点击 Monitor Now,输入这句话,写上你们团队描述事故时用的说法,以及哪些频道或发件人算数。
  3. 提醒方式选电话,再选“总结对话”这个操作。

关于这项监控的常见问题

它能取代 PagerDuty 或 Opsgenie 吗?

对于有排班、升级机制和确认流程的团队来说,不能。但对于警报通过邮件和 Slack 到达的个人或小团队来说,它做的正是夜里最关键的那部分:一通电话,附带哪里出了问题的摘要。

Slack 里每次被提到都会打电话吗?

不会。它读的是消息内容。“P1、服务中断,或者客户无法登录”会触发电话,#random 频道里的一句玩笑话不会。

Slack 这部分在 iPhone 上能用吗?

需要配合 PinG 钥匙扣来转发 Slack 通知。Gmail 部分在 iPhone 上不需要任何额外设备就能用。

它还能创建工单或转发给别人吗?

同一项监控里,它可以把邮件转发给同事,或者添加一个日历事件。像 Jira 这样的工具里创建工单,目前还没有上线。

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