短信、WhatsApp 和 Telegram 自动回复，只回复真正重要的人
用一句话描述该回复谁，OLL.E 就会用你批准的文字或一条贴合情境的简短回复来答复对方，紧急情况还能打电话给你。在 Android 上，它会替你把回复发出去；在 iPhone 上，回复是一份草稿，你轻触一下就能发送。
告诉 OLL.E 该回复谁，在 Android 上，它就会回复这些人发来的短信、WhatsApp、Telegram、Messenger、Slack 和 Fiverr 消息，其他人一概不回。你只需要用一句话描述这些人，或者这类消息。它读的是消息的意思，所以“客户问文件什么时候好”会收到你的回复，而家庭群聊什么都收不到。
先说 iPhone，因为它会改变你拿到的结果。iOS 不允许任何应用在另一个应用里直接回复，所以在 iPhone 上，我们的回复会以草稿的形式出现，你轻触一下就能发送；监控其他应用的消息，还需要用到 OLL.E PinG 钥匙扣。在 Android 上，回复会自动替你发出去。
自动回复是怎么运作的？
你写一项监控。一项监控就是一句话，说明你在等什么；自动回复则是你附加在它上面的一个操作。
- 安装 OLL.E。在 Android 上授予通知权限；在 iPhone 上配对 PinG 钥匙扣，它会把你的通知转发给 OLL.E。
- 点击 Monitor Now，输入该回复谁：“晚上 7 点后在 WhatsApp 上找我的客户”“Telegram 上的合伙人 Dan”“任何发短信问有没有现货的人”。
- 附加回复内容。可以一次性粘贴你认可的文字，也可以让 OLL.E 为每条消息单独写一条合适的简短回复。对于等不了的情况，再加上电话或闹铃提醒。
在 Android 上，回复是通过通知自带的回复功能发送的，也就是你在锁屏上用的那个输入框，所以在聊天记录里看起来就像是你自己打的字。你不需要 WhatsApp Business，也不需要第二个号码。
选哪种回复方式，取决于你想对措辞有多大的控制权。批准好的文字是稳妥的选择：你写一次，就确切知道每个客户会读到什么，也绝不会说出你不想说的话。专门为消息写的回复则更有温度。如果客户问“banner 文件做好了吗”，它就能针对 banner 文件来回答，并说明你什么时候回来，而不是一句答非所问的话。你可以在不同的监控里混用这两种方式：新客户用批准好的文字，熟悉的客户用量身定制的回复。
大多数短信自动回复应用，用的也是同样的通知技巧，只不过靠关键词匹配。一条针对“价格”的关键词规则，会被一条推销价格的垃圾短信触发，却漏掉“logo 多少钱”这种问法。OLL.E 靠的是语义匹配，所以这两种情况都能处理对。
谁会在 Android 上设置短信自动回复，为什么
一位自由设计师在 WhatsApp 上有六个客户，手机里同时还有她姐姐、房东和两个家长群。她的监控是这样写的：客户问起截止日期或文件时，就回复说她正在处理，下午 5 点前给更新。其他人都收不到机器人的回复。当客户写“紧急”或者“明天就要上线了”，同一项监控会响起闹铃，因为对这种情况，一条过渡回复是不够的。
Telegram 更吵。一位交易员同时在四个每隔几分钟就发帖的信号群里，他的生意伙伴也在这片嘈杂中给他发消息。他希望伙伴知道自己看到了，但不想回复任何一条群消息。于是这项监控只给伙伴回复“看到了，给我十分钟”，如果伙伴说要平仓，就打电话给他。
一位店主晚上 11 点还会收到问夹克有没有中号的短信。
OLL.E 不知道她的库存情况，我们也不会假装它知道。它能做的是回答对方问的问题：“谢谢关注这款夹克，我们现在已经打烊，明早 9 点开门后我会查一下尺码，再发短信告诉你。”问退货的客户会收到不同的回复。她的供应商什么都收不到，只会在安静的精选清单里留一条记录，等早上再看。
达卡的一家代理机构，客户分别在纽约和柏林，团队睡觉的时候，他们会在 Slack 和 Telegram 上发消息。这家机构的监控会发一条过渡回复，说明团队什么时候回来；如果客户反映出了问题，就打电话给负责的客户经理；客户提出会议时间时，就在 Google Calendar 里预留时段，避免被别的安排占用。
可以直接拿去用的自动回复模板
短一点，听起来像真人说的话，并给出一个具体时间。超过两行的内容，读起来就像是机器人在回复。
- 收到你的消息了。我现在在忙另一个客户，4 点之前都抽不开身，到时候会认真回复你。
- 看到了，谢谢。这边已经很晚了，我明天一早大概 9 点就会处理。
- 正在处理。今天结束前我会给你更新，如果等不了，直接打电话给我。
挑一条，改一改措辞，直到读起来像是你自己会说的话。
把具体时间写进去。“我很快回复你”这种话等于什么都没说，客户一小时后还是会再发一条消息，问“很快”到底是多快。
WhatsApp 自动回复方案对比
一条发给所有人的回复，最先回答的往往是不该回答的人：你妈妈、群聊、刚刚确认你号码还在用的陌生人。而那个真的提出了问题的客户，收到的也是同一句“我不在”，他自己也看得出来。
| 方案 | 只回复指定的人吗？ | 能理解消息内容吗？ | 能打电话或响闹铃吗？ | Android | iPhone | 费用 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Business 离开消息 | 所有人，或你选定的联系人列表 | 不能，所有人收到同样的文字 | 不能 | 可以，在 Business 应用里 | 可以，在 Business 应用里 | 免费 |
| 关键词自动回复应用（AutoResponder for WA、WhatsAuto） | 按联系人姓名或关键词规则 | 不能，只认关键词 | 不能 | 支持 | 不支持 | 因应用而异 |
| 手机自带的自动回复（部分机型的驾驶模式或勿扰模式） | 最多只能按大致的群体区分 | 不能 | 不能 | 视机型而定 | 视模式而定 | 免费 |
| OLL.E | 能，按对方是谁、写了什么来判断 | 能 | 能，真实来电或闹铃 | 支持，自动替你发送 | 生成草稿，轻触发送；需要 PinG | 免费版；Pro 版 19.99 美元/月 |
有时候，其他方案反而更合适。如果你的号码本来就用的是 WhatsApp Business，而且想给所有客户发同一条离开消息，那 Business 应用免费又官方，是 WhatsApp 自己的工具。如果你只需要“开车中，马上回来”这种场景，手机可能已经自带了这个功能。当触发条件真的就是一个词，比如客户发“菜单”两个字，关键词应用也够用。
OLL.E 的自动回复做不到什么
它只回复那些带有回复选项的通知消息，仅此而已。它不会给未接来电回短信，不会转发你的短信，不能定时发送消息或给一份名单群发消息，也不回复 Instagram 私信。它也不是 WhatsApp Business API 工具。如果一个聊天被静音到完全不弹通知，或者某个应用的通知被关闭，OLL.E 就根本看不到。
在 iPhone 上，任何内容都不会在你轻触之前自动发出去。这是苹果对所有应用的统一规定，不是我们能改的设置。
你可以从免费版开始，不需要绑卡。Pro 版每月 19.99 美元，支持 25 项监控，有 7 天免费试用。PinG 单独销售，只有在 iPhone 上才需要它。
常见问题
有没有能自动回复短信的应用？
有。在 Android 上，OLL.E 通过通知自带的回复功能，回复短信、WhatsApp、Telegram 等消息应用，而且只回复你的监控里描述的那些人或那种消息。关键词自动回复应用也能做到，但它们是按规则匹配，而不是理解消息的意思。
我能在 Android 上设置短信自动回复吗？
可以。部分手机在驾驶模式或勿扰模式里自带自动回复功能，打开“设置”搜索“自动回复”就能看到你的手机有没有这个选项。如果只想回复指定的人，像 OLL.E 这样有通知权限的应用，可以用你批准的文字替你回复。
WhatsApp 上能设置自动回复吗？
可以，有两种方式。WhatsApp Business 应用自带免费的离开消息，可以发给所有人，也可以发给你选定的联系人列表。在 Android 的个人账号上，OLL.E 通过 WhatsApp 的通知来回复，只回复你的监控里描述的客户或消息。
有没有免费的 WhatsApp 自动回复机器人？
有。OLL.E 的免费版包含 4 项活跃监控、每月 10 次提醒和 10 次操作，不需要绑卡，自动回复就是你附加在某项监控上的一个操作。WhatsApp Business 的离开消息同样免费，但它对列表里的所有人发送的都是同一段文字。
Telegram 上能自动回复吗？
可以，在 Android 上。OLL.E 会监控 Telegram 的通知，并通过回复功能作答，所以你可以只回复某一位合伙人，同时忽略活跃的群组。在 iPhone 上，回复是一份草稿，轻触即可发送，而监控 Telegram 需要 PinG 钥匙扣。
自动回复在 iPhone 上能用吗？
对任何应用来说都不算完全能用。iOS 不允许应用在其他应用里直接回复，所以 OLL.E 会把回复写成草稿，由你轻触发送，监控其他应用的消息还需要 OLL.E PinG 钥匙扣。通过 Gmail 的邮件自动回复，在 iPhone 上则会自己发送。