Facebook Marketplace 上的“这个还在吗？”：买家为什么发它，怎么快速回复

买家发“这个还在吗？”，是因为 Facebook 把这句话直接递给了他们：在一条商品信息下面有一个“发送”按钮，一点就能发出一条写好的消息，不用打字。所以这条消息几乎说明不了买家有多想要。它只说明现在有人在看，而且很可能同时在看好几条和你差不多的商品信息。

这就是为什么你的第一条回复，比它的长度看起来要重要得多。一条既回答了问题、又反过来问一件有用的事的回复，能在你花一整晚之前，把真正的买家和随手看看的人分开。

为什么买家在 Facebook Marketplace 上发“这个还在吗？”

Facebook 自己给买家的帮助页面列出了联系卖家的两种方式。“发消息”让你自己写内容。“发送”直接发出一条问商品是否还在的消息，立刻就发出去。你屏幕上的措辞可能略有不同，但机制是一样的：对买家来说不花一分力气，所以他们会把这句话发给每一条看起来差不多的商品。

把它当成一次举手。这些买家里，有些永远不会回你。其中有一个，今天就想要那张沙发。

为什么我收不到 Facebook Marketplace 的通知？

买家的消息要闯过三道关卡，手机才会出声，而每一道都可能是关着的。

第一道是 Facebook 本身。Marketplace 的聊天既出现在 Marketplace 收件箱（“出售”标签）里，也出现在 Messenger 里，所以提醒可能来自任一个应用。在 Facebook 里，点头像，再点“设置和隐私”、“设置”，然后在“偏好设置”下找“通知”。那个界面决定你会收到哪些提醒、关于什么内容。确认推送通知是开着的，再看看接收提醒的内容里有没有涵盖消息或 Marketplace 的选项。

第二道是 Messenger。一个你曾经静音过的对话，会一直保持静音，而 Messenger 有自己独立于 Facebook 的通知设置。打开买家的聊天，确认它没有被静音。

第三道是手机本身。在 iPhone 上，设置、通知、Facebook，然后打开“允许通知”；Messenger 也一样做一遍。再看看设置、专注模式，因为一个只放行联系人的专注模式，会把一个问你自行车的陌生人挡在外面。在 Android 上，打开设置搜索“通知”，找到 Facebook 和 Messenger 并打开它们，再搜索“电池”，阻止手机限制这两个应用。一台为了省电在夜里杀掉 Messenger 的手机，会把一早上的消息攒成一堆，在 9 点一次性送达，买家早就不等了。

测试一下。让一个朋友给你的某条商品信息发消息，看看你的锁屏会怎么反应。

怎么回复“这个还在吗？”

只回一个“在”字，就浪费了你能得到的这条消息。有些卖家可能不同意，但换个角度想：买家只花了一点力气发出这句话，如果你只回一个字，下一步又轮到对方来动。很多人就止步于此了。先回答问题，再反问一句，用一个问题把真正有意向的人和只是点一下的人分开。

五条可以直接拿来改：

• “在的，还在这里。价格 120 美元，不议。今晚 6 点后我在家，可以来取。”
• 用取货时间帮你筛选：“在的！周六 10 点到 2 点，或工作日晚上，在市中心取货。你哪个方便？”
• “在的。你有卡车或大车吗？它大概 7 英尺长，放不进两厢车。”这类带确认条件的问题，只会被那些已经在脑子里把它摆进客厅的人回答。
• “抱歉，今天早上卖掉了。谢谢你来问。”
• 处于中间状态时：“5 点有人要来看。如果没成，我先告诉你。要我这样做吗？”

如果想让这些自动发出去，取决于你用哪种手机卖东西。能自己发出去的回复只在 Android 上生效。iPhone 不允许任何应用在后台读取 Messenger 的通知，所以在那边（用 OLL.E，通过 PinG 钥匙扣）最多也就是一份草稿，你点一下才会发送。

不管怎样，商品一旦售出或待定，就在信息里标出来。每一个问起昨天就卖掉的沙发的买家，都是一条你白白要回答的消息。

“这个还在吗”是骗局吗？

不是。这条消息本身就是 Facebook 提供的默认选项，发它的人几乎都是普通买家。骗局出现在后面发生的事里，Facebook 的 Marketplace 诈骗页面列出了常见的几种。

• 买家要你把刚发到你手机或邮箱里的一个验证码念给他们。那个验证码是给你账号用的，不是给对方的。永远别分享它。
• 他们“不小心”多付了钱，要求把多出来的部分退给他们。
• 他们出的价比你要的高，通常是说方便搬运工或快递来取货，或者要求你寄给别人。
• 他们发一张付款截图而不是真正付款，或者想用礼品卡支付。
• 他们推着你离开 Messenger，转到 WhatsApp、短信或邮件继续聊。

在东西离开家门之前，先确认钱已经真正到了自己的账户。

我怎么在 Marketplace 上自动回复“这个还在吗”？

对于个人资料，我在 Facebook 的帮助页面里没找到这项功能。Facebook 主页有“即时回复”，能对新消息自动做出第一反应，但那是主页功能，而我读到的 Marketplace 帮助内容里，没有提到普通卖家有任何自动或保存回复的方式。如果你用自己的名字出售，剩下能靠的就只有手机了。

在 Android 上，这条路径是这样走的：一个你给了“通知使用权”的应用，会在每条通知到达时读取它，而 Messenger 的通知带着一个“回复”操作，就是你在锁屏上用的那个。应用把内容填进去，Messenger 就以你的身份发出去。通用的自动回复应用按联系人或关键词匹配。这对 Marketplace 来说不太合适，因为每个买家都是陌生人，而且差不多一半的人发的是同样那五个字，一条关键词规则最终也会把你表姐的消息一起答了。我们在从个人账号自动回复 WhatsApp 客户里讲过同样的机制，包括它在哪里会失灵。

Poshmark、eBay 和 Mercari 的出价方式一样吗？

Poshmark、eBay 和 Mercari 上的出价会过期，而一次出价在你上班的时候过期，就等于一次卖不出去的交易。修复方式和 Marketplace 一样：拿应用已经发到你手机上的通知，或者发到邮箱里的邮件，把那一条消息变成一通电话。邮件是更简单的情况，因为它不依赖读取手机通知，所以 iPhone 和 Android 上都能用。我不会在这里列出每个网站的到期规则，去应用里查，因为那些规则随时会变。

OLL.E 在这里能做什么

我们的应用 OLL.E 用的是同一条 Android 路径，但会读懂每个买家实际在问什么。你点名商品，用一句话写好这项监控，并认可回复文字。它通过 Messenger 的通知回复，只回复关于那些商品的消息（Facebook 应用自带的通知可能没有回复选项，所以 Messenger 才是它用来回复的那个）。“我能 6 点来取吗？”会用一通真实的电话响铃。“还在吗？”则用上模板。

它不会登录 Facebook，也不会读取你的商品信息；它靠的是手机上已经有的通知。在 iPhone 上，它需要单独购买的 PinG 钥匙扣，回复是你亲自发送的草稿。Pro 每月 19.99 美元；免费计划足够在一条商品信息上先试试。更多关于回复如何运作的内容见自动回复。你的 Facebook 密码永远不会靠近它。