从个人账号自动回复 WhatsApp 客户：三种方式，各自漏掉了什么

从个人 WhatsApp 账号出发，WhatsApp 自己提供的唯一自动回复方式，是把号码迁到 WhatsApp Business 应用，再打开“离开消息”。在 Android 上，你可以绕开这一步，用一款能读取到达的通知并通过它回复的应用；在 iPhone 上没有任何应用能做到这一点，你能用的就只有自己手动触发的快捷指令，或者 Business 应用。

每种方式的运作方式都不同，而运作方式决定了它做不到什么。我们做了第四种，OLL.E，它只回复在等你的那些客户（在 iPhone 上需要 PinG 钥匙扣，回复是草稿，你需要确认）；靠后的地方会专门讲它。

我能在 WhatsApp 里自动化消息吗？

正式地说，有两个地方能做到。免费的 WhatsApp Business 应用有离开消息、问候消息和快捷回复。WhatsApp Business Platform（人们说的“API”）是 Meta 卖给企业的服务端连接：消息走的是 Meta 的云，而不是你的手机，它需要独立的号码和经过验证的 Meta 企业账号，而且按消息计费。这些都不适用于个人账号。

其他一切都是建立在手机通知之上的变通办法。

怎么在 WhatsApp 里加一条外出消息？

安装 WhatsApp Business，用同一个号码注册，你的聊天记录会迁过去。个人版应用对这个号码就不再生效了，所以这是替换，不是附加功能。

往底层看，离开消息是 Business 应用自身的一项功能：有聊天进来时，应用会检查你设的时间和收件人列表，再从你的手机发出这段文字。手机必须保持开机联网，而且你正打开那个聊天时什么都不会发出。

1. 在 WhatsApp Business 里，打开应用设置，找到“商业工具”，点“离开消息”。“商业工具”在 Android 和 iPhone 上的位置略有不同。
2. 打开“发送离开消息”并写好文字。
3. 选一个时间安排：始终发送、自定义时间，或者营业时间之外（使用你商业资料上设置的营业时间）。
4. 选收件人：所有人、不在地址簿中的所有人、除……之外的所有人，或者只发送给……
5. 在同一个“商业工具”菜单下设置“快捷回复”：在任何聊天里输入 / ，保存的回答就会弹出来。这些是手动的，不是自动的。

它漏掉的是：名单上的每个人收到的都是同一段文字。你妈妈、水管工，还有那个发票逾期的客户，看到的都是“谢谢你的消息，我现在不在”。“只发送给……”能把范围缩小到一个联系人列表，但那个列表反映的是对方是谁，不是对方写了什么。免费，而且是 WhatsApp 永远不会反对的那一种方法。

没有商业账号，怎么在 WhatsApp 里设自动回复（Android）？

WhatsAuto 和 AutoResponder for WA 能在普通的个人账号上做到，这个技巧一旦看懂就很简单。Android 允许获得“通知使用权”的应用读取每一条到达的通知，而 WhatsApp 的通知带着一个“回复”操作，就是你在锁屏上用的那个。这类应答应用读取通知里的发件人和文字，把自己的回复填进那个操作，于是 WhatsApp 就像是你亲手打的一样把它发出去。

如果没有通知出现，就什么都不会发生。一个被静音的聊天、一个你正打开在屏幕上的聊天、一台为省电在夜里杀掉应用的手机：没有通知，就没有回复。这类应用只能看到通知里的文字，不是整个会话，所以它靠联系人名字和关键词来匹配。而且 iOS 没有对应的权限，所以这些应用只有 Android 版。

几款应用的设置过程大致相同。安装、打开应用，让它带你到“通知使用权”界面（或者打开设置搜索“通知使用权”）并打开它，然后写规则：一个联系人或群组、一个触发条件（任意消息，或者像“files”“invoice”这样的关键词），以及回复文字。加一个冷却时间，避免同一个人一小时内收到九遍同样的自动回复；用第二台手机或朋友的手机给自己发消息来测试；再确认这个应用自己的小通知一直钉在通知栏里，因为一旦 Android 停掉它在后台的运行，你的规则也会跟着停，通常是在夜里，恰好是你最需要它的时候。两款应用都是带广告的免费版，更多规则需要付费档位。

iPhone 上能在 WhatsApp 里自动回复吗？

没有任何应用能做到。

iOS 不允许一个应用在后台读取另一个应用的通知，也没有任何“回复”操作能让应用代你点下去。App Store 里承诺能做到的，要么是乔装成教程的 Business 应用介绍，要么是一个快捷指令。

“快捷指令”这条路是真实存在的，但是手动的。你可以搭一个快捷指令，打开 WhatsApp 并向选定的联系人发送一条预先写好的消息，再把它放进“专注模式”或主屏幕，但“快捷指令”看不到 WhatsApp 的通知，所以要靠你自己去运行它。在依赖它之前，先测试一下它是自己发送，还是等你点一下才发。

该用哪种 WhatsApp 自动回复方式？

WhatsApp 最好的自动回复消息是什么样的？

听起来像你自己说的话，并说清楚你实际什么时候会回答。从来没有人因为“我们重视您的消息，将在最短时间内回复”而感到安心。下面五条可以直接拿去改，保持在三行以内，对方是在锁屏上读的。

• 收到了。我要开会到 4 点，到时候好好回你。如果等不了，打电话给我。
• 看到你的消息了，谢谢。我今天休息，明天早上 9 点回来。你排第一个。
• 在处理了。按约定，文件周四中午前给你，弄好我马上就发消息。
• 这边已经过了晚上 10 点了，我明天第一件事就处理这个。如果现在真有什么出了问题，打电话给我。
• 外出到周一。不是不理你，只是不在电脑旁。周一早上回复。

一条带时间点的短消息，读起来像是忙，而不是自动发的。

自动回复所有人，比谁都不回更糟。朋友收到的是噪音。陌生人会知道你这个号码是活跃的。问了具体问题却收到“我不在”的客户能看出来，而且会觉得受伤。有用的做法是只回复在等你的人，并且说的内容要对得上他们问的事。

第四种方式：只回复在等你的客户

在 Android 上，OLL.E 用的是和应答应用一样的通知使用权，但匹配的是含义，不是关键词。你用说话的方式写这项监控：“问文件什么时候好的客户”“一位 VIP 客户”“Henderson 项目里追发票的任何人”。一旦有 WhatsApp 通知对得上，它就能发出你事先认可的回复，或者根据对话内容写一条简短回复；对于真正重要的那些，它还能响起闹铃或打一通真实的电话。其他一切都进安静的精选清单，从不振动。

在 iPhone 上，同一条 iOS 规则对我们和对所有人一样适用。PinG 是一款蓝牙钥匙扣，会把你手机的通知转发给 OLL.E，并用自带的扬声器响铃。有了 PinG，你就能用上这项监控和闹铃；回复会以草稿形式返回，点一下发送。Gmail、Upwork 和日历监控在 iPhone 上不需要任何钥匙扣。

如果你不想自己把 Android 那条路线拼起来，OLL.E（我们的应用）就是第四种方式。它监控你的 WhatsApp 通知，挑出在等你的那些客户，用你认可的文字回复，或者写一条合适的短回复，对于真正重要的还能打电话或响闹铃。它不会回复所有人，而且除非你设置了回复动作，否则从不回复。免费试用不花一分钱：免费计划四项监控，无需绑卡；Pro 每月 19.99 美元，有 7 天免费试用。在 iPhone 上，监控 WhatsApp 需要 PinG 钥匙扣，这是单独购买的附加设备，回复是草稿，你需要确认。