"Còn hàng không?" trên Facebook Marketplace: vì sao người mua gửi nó và cách trả lời nhanh

Người mua gửi "Còn hàng không?" vì Facebook đưa sẵn câu đó cho họ: dưới mỗi bài đăng có một nút Gửi bắn đi một tin nhắn làm sẵn chỉ với một chạm, không cần gõ gì. Vậy nên tin nhắn đó cho bạn biết rất ít về mức độ quan tâm thật của người mua. Nó chỉ cho biết có ai đang xem ngay lúc này, có thể đang xem thêm vài bài đăng khác giống bài của bạn.

Đó là lý do câu trả lời đầu tiên của bạn quan trọng hơn độ dài của nó cho thấy. Một câu trả lời vừa đáp đúng câu hỏi vừa hỏi lại một điều có ích sẽ phân loại người mua thật với người chỉ xem lướt trước khi bạn mất cả buổi tối vào bất kỳ ai trong số họ.

Vì sao người mua gửi "Còn hàng không?" trên Facebook Marketplace?

Trang trợ giúp của Facebook cho người mua liệt kê hai cách liên hệ người bán. Tin nhắn cho bạn tự viết. Gửi gửi đi một tin nhắn hỏi món đồ còn hàng không, ngay lập tức. Câu chữ trên màn hình của bạn có thể khác một chút, nhưng cơ chế giống nhau: người mua không mất gì khi gửi, nên họ gửi cho mọi thứ trông có vẻ gần đúng ý.

Hãy coi nó như một cánh tay giơ lên. Một số người mua đó sẽ không bao giờ trả lời lại bạn. Một trong số họ muốn mua chiếc sofa ngay hôm nay.

Vì sao tôi không nhận được thông báo Facebook Marketplace?

Tin nhắn của một người mua phải vượt qua ba lớp cổng trước khi điện thoại của bạn phát ra âm thanh, và bất kỳ lớp nào trong số đó cũng có thể đang đóng.

Lớp đầu tiên là chính Facebook. Các đoạn chat Marketplace nằm trong hộp thư Marketplace (tab Đang bán) và cũng nằm trong Messenger, nên cảnh báo có thể đến từ một trong hai ứng dụng. Trong Facebook, vào ảnh đại diện của bạn, rồi Cài đặt và quyền riêng tư, Cài đặt, và Thông báo trong mục Tùy chọn. Màn hình đó quyết định bạn được báo như thế nào và về điều gì. Kiểm tra thông báo đẩy đang bật, và xem qua những gì bạn chọn được báo để tìm bất cứ mục nào liên quan đến tin nhắn hoặc Marketplace.

Lớp thứ hai là Messenger. Một cuộc trò chuyện bạn từng tắt tiếng sẽ giữ trạng thái đó mãi, và Messenger có cài đặt thông báo riêng, tách biệt với cài đặt của Facebook. Mở đoạn chat của một người mua và kiểm tra nó không bị tắt tiếng.

Lớp thứ ba là điện thoại. Trên iPhone, Cài đặt, Thông báo, Facebook, rồi Cho phép thông báo; làm tương tự cho Messenger. Kiểm tra cả Cài đặt, Tập trung, vì một chế độ Tập trung chỉ cho người trong danh bạ đi qua sẽ giấu đi một người lạ đang hỏi về chiếc xe đạp của bạn. Trên Android, mở Cài đặt và tìm "Thông báo", tìm Facebook và Messenger rồi bật lên, sau đó tìm "Pin" và ngăn điện thoại hạn chế cả hai ứng dụng. Một điện thoại tắt Messenger qua đêm để tiết kiệm pin sẽ dồn các tin nhắn buổi sáng thành một đợt vào lúc 9 giờ, sau khi người mua đã bỏ đi tìm chỗ khác.

Hãy kiểm thử. Nhờ một người bạn nhắn tin vào một bài đăng của bạn và xem màn hình khóa của bạn làm gì.

Cách trả lời "Còn hàng không?"

Chỉ trả lời "Còn" là lãng phí tin nhắn duy nhất bạn có được. Một số người bán sẽ không đồng ý, nhưng hãy nhìn từ phía khác: người mua chỉ tốn một chạm, và nếu bạn trả lại một từ, lượt đi tiếp theo lại là của họ. Nhiều người trong số đó sẽ không bao giờ đi tiếp. Trả lời đúng câu hỏi và hỏi lại một điều, một câu hỏi phân loại người mua thật với người chỉ chạm cho vui.

Năm câu để sao chép và chỉnh sửa:

• "Còn nhé. Giá cố định 120 US$. Tối nay từ 6 giờ tôi có nhà nếu bạn muốn đến lấy."
• Thời gian lấy hàng tự giúp bạn phân loại: "Còn đó! Lấy hàng ở Midtown, thứ Bảy 10 giờ đến 2 giờ hoặc tối các ngày trong tuần. Bạn hợp lúc nào?"
• "Còn. Bạn có xe tải hay xe lớn không? Nó dài khoảng 2 mét và không vào được xe hatchback." Một câu hỏi sàng lọc như thế này chỉ được trả lời bởi người đã tưởng tượng ra nó trong phòng khách của mình.
• "Xin lỗi, đã bán sáng nay rồi. Cảm ơn bạn đã hỏi."
• Cho trạng thái lửng lơ: "Có người sẽ đến xem lúc 5 giờ. Nếu họ không lấy, tôi sẽ nhắn bạn trước. Bạn có muốn vậy không?"

Nếu bạn muốn những câu này tự gửi đi, điện thoại bạn dùng để bán sẽ quyết định điều đó. Trả lời tự gửi chỉ hoạt động trên Android. iPhone không cho ứng dụng nào đọc thông báo của Messenger khi chạy nền, nên tốt nhất bạn có được ở đó (với OLL.E, qua móc khóa PinG) là một bản nháp bạn chạm để gửi.

Dù theo cách nào, hãy đánh dấu món đồ đã bán hoặc đang chờ ngay khi điều đó xảy ra. Mỗi người mua hỏi về một chiếc sofa đã bán từ hôm qua là một tin nhắn bạn phải trả lời vô ích.

"Còn hàng không" có phải lừa đảo không?

Không. Tin nhắn đó chính là mặc định Facebook đưa ra, và gần như ai gửi nó cũng là người mua bình thường. Lừa đảo bắt đầu ở những gì xảy ra sau đó, và trang về lừa đảo trên Marketplace của Facebook liệt kê những kiểu thường gặp.

• Một người mua yêu cầu bạn đọc cho họ một mã vừa được gửi đến điện thoại hoặc email của bạn. Mã đó dành cho tài khoản của bạn, không phải của họ. Đừng chia sẻ nó.
• Họ "vô tình" trả thừa tiền và muốn bạn hoàn lại phần chênh lệch.
• Họ trả nhiều hơn số tiền bạn yêu cầu, thường để một người chuyển hàng hoặc người giao nhận đến lấy thay họ, hoặc yêu cầu bạn gửi cho người khác.
• Họ gửi ảnh chụp màn hình một giao dịch thay vì giao dịch thật, hoặc muốn trả bằng thẻ quà tặng.
• Họ thúc bạn chuyển sang nói chuyện qua WhatsApp, SMS hoặc email, rời khỏi Messenger.

Kiểm tra tiền đã thực sự vào tài khoản của bạn trước khi bất cứ thứ gì rời khỏi nhà.

Làm sao để tự động trả lời "Còn hàng không" trên Marketplace?

Từ một hồ sơ cá nhân, tôi không tìm thấy cách nào trong các trang trợ giúp của Facebook. Facebook Page có trả lời ngay, một phản hồi tự động đầu tiên cho tin nhắn mới, nhưng đó là tính năng của Page, và phần trợ giúp về Marketplace tôi đọc không nói gì về trả lời tự động hay đã lưu cho người bán thông thường. Nếu bạn bán dưới tên của chính mình, điều đó chỉ còn lại điện thoại.

Trên Android, cách này hoạt động như sau. Một ứng dụng bạn cấp quyền truy cập thông báo đọc từng thông báo khi nó đến, và thông báo của Messenger mang theo một nút Trả lời, cùng nút bạn dùng từ màn hình khóa. Ứng dụng điền vào đó và Messenger gửi đi như chính bạn. Các ứng dụng trả lời tự động thông thường khớp theo người liên hệ hoặc từ khóa. Đó là một lựa chọn không hợp với Marketplace, nơi mỗi người mua là một người lạ và một nửa trong số họ gửi cùng năm chữ, nên một quy tắc từ khóa sẽ trả lời luôn cả người anh em họ của bạn. Chúng tôi đã nói về cùng cơ chế này cho WhatsApp trong tự động trả lời khách hàng trên WhatsApp từ tài khoản cá nhân, kể cả điều làm nó gãy.

Các lời đề nghị trên Poshmark, eBay và Mercari có hoạt động giống vậy không?

Các lời đề nghị trên Poshmark, eBay và Mercari có thời hạn, và một lời đề nghị hết hạn khi bạn đang đi làm là một giao dịch đã mất. Cách sửa giống như với Marketplace: lấy thông báo mà ứng dụng đã gửi đến điện thoại bạn, hoặc email nó gửi cho bạn, và biến tin nhắn đó thành một cuộc gọi. Email là trường hợp dễ hơn, vì nó không phụ thuộc vào việc đọc thông báo điện thoại, nên hoạt động trên iPhone cũng như Android. Tôi sẽ không nêu quy tắc hết hạn của từng trang ở đây; hãy kiểm tra trong ứng dụng, vì đó là điều họ có quyền thay đổi.

Chỗ OLL.E phù hợp

OLL.E, ứng dụng của chúng tôi, dùng cùng cách trên Android, nhưng đọc đúng điều mỗi người mua đang hỏi. Bạn nêu tên món đồ, viết lệnh theo dõi bằng một câu và duyệt trước nội dung trả lời. Nó trả lời qua thông báo Messenger, chỉ với tin nhắn về những món đó (thông báo riêng của ứng dụng Facebook có thể không có tùy chọn trả lời, nên Messenger là nơi nó trả lời qua). "Tôi lấy lúc 6 giờ được không?" làm điện thoại bạn đổ chuông bằng một cuộc gọi thật. "Còn hàng không?" nhận được mẫu có sẵn.

Nó không đăng nhập vào Facebook hay đọc các bài đăng của bạn; nó hoạt động từ thông báo đã có sẵn trên điện thoại bạn. Trên iPhone nó cần móc khóa PinG, mua riêng, và thư trả lời là bản nháp bạn gửi. Pro là 19,99 US$ một tháng; gói miễn phí đủ để thử trên một bài đăng. Thêm về cách trả lời hoạt động tại tự động trả lời. Mật khẩu Facebook của bạn không bao giờ đến gần nó.