Facebook Marketplace’te “Hâlâ satılık mı?”: alıcılar neden gönderir ve nasıl hızlı yanıt verilir

Alıcılar “Hâlâ satılık mı?” mesajını gönderir, çünkü Facebook onu kendilerine sunuyor: bir ilanın altında, tek dokunuşla hazır bir mesajı gönderen bir Gönder düğmesi var, yazmak gerekmez. Yani bu mesaj, alıcının ne kadar istekli olduğu hakkında size neredeyse hiçbir şey söylemez. Yalnızca birinin şu anda baktığını söyler, muhtemelen sizinki gibi birkaç ilana birden.

Bu yüzden ilk yanıtınız, uzunluğundan daha fazla önem taşır. Hem yanıt veren hem de karşılık bir şey soran bir yanıt, bir akşamınızı ikisine de harcamadan gerçek alıcıları vitrin gezenlerden ayırır.

Alıcılar Facebook Marketplace’te neden “Hâlâ satılık mı?” gönderir?

Facebook’un alıcılar için kendi yardım sayfası, bir satıcıyla iletişime geçmenin iki yolunu sayıyor. Mesaj, kendi yazınızı yazmanızı sağlar. Gönder ise, ürünün hâlâ müsait olup olmadığını doğrudan soran bir mesaj gönderir. Ekranınızdaki ifade bir kelime kadar farklı olabilir, ama mekanizma aynı: alıcıya hiçbir şeye mal olmaz, bu yüzden benzer görünen her ilana gönderir.

Bunu kalkık bir el gibi değerlendirin. O alıcıların bazıları size hiç geri dönmeyecek. Biri o kanepeyi bugün istiyor.

Facebook Marketplace bildirimlerini neden almıyorum?

Bir alıcının mesajının telefonunuzun ses çıkarmasından önce üç kapıdan geçmesi gerekir, ve bunlardan herhangi biri kapalı olabilir.

Birincisi Facebook’un kendisi. Marketplace sohbetleri Marketplace gelen kutusunda (Satış sekmesi) ve Messenger’da da bulunur, bu yüzden uyarı her iki uygulamadan da gelebilir. Facebook’ta profil resminize, sonra Ayarlar ve gizlilik, Ayarlar, ve Tercihler altındaki Bildirimler’e gidin. O ekran, nasıl ve ne hakkında bildirim alacağınızı kontrol eder. Anlık bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin, ve ne hakkında bildirim aldığınıza bakıp mesajları ya da Marketplace’i kapsayan bir şey arayın.

İkincisi Messenger. Bir kez susturduğunuz bir sohbet susturulmuş kalır, ve Messenger’ın Facebook’tan ayrı kendi bildirim ayarları var. Bir alıcının sohbetini açın ve susturulmadığından emin olun.

Üçüncüsü telefon. iPhone’da Ayarlar, Bildirimler, Facebook, sonra Bildirimlere İzin Ver; Messenger için de aynısını yapın. Ayarlar, Odak’a da bakın, çünkü yalnızca rehberinizdeki kişilerin geçmesine izin veren bir Odak, bisikletiniz hakkında soran bir yabancıyı gizler. Android’de Ayarlar’ı açıp “Bildirimler” diye arayın, Facebook ve Messenger’ı bulup açın, sonra “Pil” diye arayıp telefonun ikisini de kısıtlamasını durdurun. Messenger’ı geceleyin pil tasarrufu için kapatan bir telefon, sabahın mesajlarını, alıcı başka bir şeye geçtikten sonra, saat 9’da topluca teslim eder.

Test edin. Bir arkadaşınızın ilanlarınızdan birine mesaj atmasını isteyin ve kilit ekranınızın ne yaptığını izleyin.

“Hâlâ satılık mı?” mesajına nasıl yanıt verilir?

Yalnızca “Evet” yanıtı, aldığınız o tek mesajı boşa harcar. Bazı satıcılar bunu kabul etmeyecek, ama olaya karşı taraftan bakın: alıcı tek bir dokunuşluk çaba gösterdi, ve siz tek bir kelimeyle karşılık verirseniz sonraki adım yine onundur. Çoğu bu adımı hiç atmaz. Soruyu yanıtlayın ve karşılık bir şey sorun; gerçekten isteyenleri yalnızca dokunanlardan ayıran bir soru.

Kopyalayıp değiştirebileceğiniz beş örnek:

• “Evet, hâlâ burada. Fiyat net 120 $. Bu akşam 6’dan sonra buradayım, almak isterseniz.”
• Teslim saatleri sizin için ayrıştırmayı yapar: “Evet! Teslim Midtown’dan, cumartesi 10-2 arası ya da hafta içi akşamları. Hangisi size uyar?”
• “Evet, satılık. Kamyonetiniz ya da büyük bir aracınız var mı? Yaklaşık 2 metre uzunluğunda, hatchback’e sığmaz.” Bunun gibi niteleyici bir soru, zaten onu salonunda hayal etmiş kişiler tarafından yanıtlanır.
• “Üzgünüm, bu sabah satıldı. Sormanız için teşekkürler.”
• Arada bir durum için: “Birisi saat 5’te görmeye geliyor. Vazgeçerse önce size mesaj atarım. İster misiniz?”

Bunların kendiliğinden gitmesini istiyorsanız, sattığınız telefon buna karar verir. Kendiliğinden gönderilen yanıtlar yalnızca Android’de çalışır. iPhone, hiçbir uygulamanın Messenger’ın bildirimlerini arka planda okumasına izin vermez, bu yüzden orada en fazla alacağınız (OLL.E ile, PinG anahtarlığı üzerinden) göndermek için dokunacağınız bir taslaktır.

Her durumda, ürünleri satıldı ya da bekliyor olarak ilanda işaretleyin, satıldığı anda. Dün satılan bir kanepe hakkında soran her alıcı, boşuna yanıtlamanız gereken bir mesajdır.

“Hâlâ satılık mı” bir dolandırıcılık mı?

Hayır. Mesajın kendisi Facebook’un sunduğu varsayılan seçenektir, ve onu gönderenlerin neredeyse hepsi sıradan bir alıcıdır. Dolandırıcılık, sonrasında gelen şeyde başlar, ve Facebook’un Marketplace için dolandırıcılık sayfası sık görülenleri listeliyor.

• Bir alıcı, telefonunuza ya da e-postanıza az önce gönderilen bir kodu size okutmaya çalışır. O kod sizin hesabınız içindir, onların değil. Asla paylaşmayın.
• “Yanlışlıkla” fazla ödeme yapar ve farkın geri ödenmesini ister.
• Çoğunlukla nakliyecilerin ya da bir kuryenin onlar için teslim alabilmesi için, istediğinizden daha fazlasını teklif eder, ya da başka birine kargolamanızı ister.
• Ödeme yerine bir ödeme ekran görüntüsü gönderir, ya da hediye kartıyla ödemek ister.
• Sohbeti Messenger’dan çıkıp WhatsApp, SMS ya da e-postaya taşımanız için sizi zorlar.

Evden hiçbir şey çıkmadan önce, paranın kendi hesabınıza gerçekten ulaştığını kontrol edin.

Marketplace’te “Hâlâ satılık mı” mesajına nasıl otomatik yanıt veririm?

Kişisel bir profilden, Facebook’un yardım sayfalarında birini bulamadım. Facebook Sayfaları’nda, yeni mesajlara otomatik bir ilk yanıt olan anlık yanıtlar var, ama bu bir Sayfa özelliği, ve okuduğum Marketplace yardımında sıradan satıcılar için otomatik ya da kayıtlı yanıtlardan hiç bahsedilmiyor. Kendi adınızla satıyorsanız, elinizde kalan tek şey telefon.

Android’de bu yol şöyle çalışır. Bildirim erişimi verdiğiniz bir uygulama, gelen her bildirimi okur, ve Messenger’ın bildirimleri kilit ekranından kullandığınız aynı Yanıtla eylemini taşır. Uygulama onu doldurur, ve Messenger onu siz göndermiş gibi gönderir. Genel otomatik yanıt uygulamaları bir kişiye ya da anahtar kelimeye göre eşleşir. Bu, Marketplace için zayıf bir uyum; çünkü her alıcı bir yabancıdır ve yarısı aynı beş kelimeyi gönderir, bu yüzden bir anahtar kelime kuralı sonunda kuzeninize de yanıt verir. Aynı mekanizmayı WhatsApp için kişisel hesaptan WhatsApp’ta müşterilere otomatik yanıt yazısında, onu bozan şeyler dahil, ele almıştık.

Poshmark, eBay ve Mercari teklifleri aynı şekilde mi çalışır?

Poshmark, eBay ve Mercari’deki teklifler süresi dolar, ve siz işteyken süresi dolan bir teklif, kaybedilmiş bir satıştır. Çözüm, Marketplace için olanla aynıdır: uygulamanın telefonunuza zaten gönderdiği bildirimi ya da size gönderdiği e-postayı alıp, o tek mesajı bir aramaya dönüştürün. E-posta kolay olandır, çünkü telefon bildirimlerini okumaya bağlı değildir, bu yüzden iPhone’da da Android’de de çalışır. Her sitenin süre dolma kurallarını burada vermeyeceğim; onları uygulamada kontrol edin, çünkü değiştirmek onların elinde.

OLL.E’nin yeri

Uygulamamız OLL.E, aynı Android yolunu kullanır, ama her alıcının gerçekte ne sorduğunu okur. Ürünleri adlandırır, izlemeyi bir cümlede yazar ve yanıt metnini onaylarsınız. Messenger bildirimi üzerinden yanıt verir, yalnızca o ürünler hakkındaki mesajlara (Facebook uygulamasının kendi bildiriminde yanıt seçeneği olmayabilir, bu yüzden yanıt verdiği uygulama Messenger’dır). “6’da alabilir miyim?” telefonunuzu gerçek bir aramayla çaldırır. “Hâlâ satılık mı?” şablonu alır.

Facebook’a giriş yapmaz ya da ilanlarınızı okumaz; telefonunuzda zaten bulunan bildirimlerle çalışır. iPhone’da ayrıca satılan PinG anahtarlığını gerektirir, ve yanıtlar sizin gönderdiğiniz taslaklardır. Pro ayda 19,99 $; ücretsiz plan onu bir ilanda denemek için yeter. Yanıtların nasıl çalıştığı hakkında daha fazlası otomatik yanıt sayfasında. Facebook şifreniz asla ona yaklaşmaz.