Yalnızca önemli olan kişiler için kısa mesaja, WhatsApp'a ve Telegram'a otomatik yanıt

OLL.E’ye hangi kişilerin yanıt alması gerektiğini söyleyin; Android’de onların kısa mesajlarına, WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack ve Fiverr mesajlarına yanıt verir, başka kimseye vermez. Onları ya da mesaj türünü tek bir cümleyle tarif edersiniz. Mesajın ne anlama geldiğini okur, bu yüzden “dosyaların ne zaman hazır olacağını soran bir müşteri” sizin yanıtınızı alır, aile grubu ise hiçbir şey almaz.

Önce iPhone’u konuşalım, çünkü aldığınız şeyi değiştiriyor. iOS hiçbir uygulamanın başka bir uygulamanın içinde yanıt vermesine izin vermez, bu yüzden iPhone’da yanıtlarımız tek dokunuşla gönderdiğiniz taslaklar olarak gelir ve diğer uygulamaların mesajlarını izlemek OLL.E PinG anahtarlığını gerektirir. Android’de yanıt sizin yerinize gönderilir.

Otomatik yanıt nasıl çalışır?

Bir izleme yazarsınız. İzleme, neyi beklediğinize dair bir cümledir; otomatik yanıt ise ona eklediğiniz bir eylemdir.

1. OLL.E’yi kurun. Android’de ona bildirim erişimi verin; iPhone’da, bildirimlerinizi OLL.E’ye aktaran PinG anahtarlığını eşleştirin.
2. Monitor Now’a dokunun ve kimin yanıt alması gerektiğini yazın: “saat 19:00’dan sonra WhatsApp’taki müşteriler”, “Telegram’da ortağım Dan”, “bir şeyin stokta olup olmadığını soran herkes”.
3. Yanıtı ekleyin. Bir kez onayladığınız metni yapıştırın ya da OLL.E’nin her mesaja uyan kısa bir yanıt yazmasına izin verin. Bekleyemeyecek olanlar için bir telefon araması ya da alarm ekleyin.

Android’de yanıt, bildirimin kendi yanıt verme seçeneği üzerinden gönderilir; kilit ekranından kullandığınız aynı kutu, bu yüzden sohbette sanki siz yazmışsınız gibi görünür. WhatsApp Business’a ya da ikinci bir numaraya ihtiyacınız yoktur.

Hangi tür yanıtı seçeceğiniz, kelimeler üzerinde ne kadar kontrol istediğinize bağlıdır. Onaylı metin güvenli seçimdir: bir kez yazarsınız, her müşterinin tam olarak ne okuyacağını bilirsiniz ve asla kastetmediğiniz bir şey söylemez. Mesaja uyacak şekilde yazılan bir yanıt ise daha sıcaktır. Bir müşteri “banner dosyaları hazır mı?” diye sorarsa, soruyu görmezden gelen bir satır yerine banner dosyaları hakkında yanıt verip ne zaman döneceğinizi söyleyebilir. İkisini farklı izlemelerde karıştırabilirsiniz: yeni potansiyel müşteriler için onaylı metin, tanıdığınız müşteriler için mesaja uyan yanıtlar.

Çoğu kısa mesaj otomatik yanıtlayıcı uygulaması aynı bildirim hilesiyle çalışır, ardından bir anahtar kelimeyle eşleştirir. “Fiyat” için bir anahtar kelime kuralı, fiyatlarla ilgili bir spam mesajında tetiklenir ama “logo için ne kadar?” sorusunu kaçırır. OLL.E anlama göre eşleştirir, bu yüzden ikisini de doğru çıkarır.

Android’de otomatik yanıt mesajını kim, neden kurar

Serbest çalışan bir tasarımcının WhatsApp’ta altı müşterisi var, telefonunda ayrıca kız kardeşi, ev sahibi ve iki okul grubu da var. İzlemesi şöyle diyor: bir müşteri bir son tarihi ya da dosyaları sorarsa, ilgilendiğini ve saat 5’e kadar bir güncelleme göndereceğini yanıtla. Botun sesini başka kimse duymaz. Bir müşteri “acil” ya da “lansman yarın” yazarsa, aynı izleme alarm çalar; çünkü o mesaj için bir oyalama yanıtı yeterli değildir.

Telegram daha gürültülüdür. Bir yatırımcı, her birkaç dakikada bir paylaşım yapan dört sinyal grubunda bulunur ve iş ortağı da o gürültünün tam ortasında ona mesaj atar. Tek bir grup mesajını bile yanıtlamadan, ortağının gördüğünü bilmesini ister. Bu yüzden izleme yalnızca ortağına “Gördüm, on dakika ver” diye yanıt verir ve ortağı bir pozisyonu kapatmasını söylerse onu arar.

Bir mağaza sahibi, saat 23:00’te bir ceketin medium bedeninin olup olmadığını soran mesajlar alıyor.

OLL.E onun stokunu bilmez, biliyormuş gibi de davranmayız. Yapabileceği şey, kendisine sorulan soruyu yanıtlamaktır: “Ceketi sorduğunuz için teşekkürler. Şu an kapalıyız, saat 9’da açıldığımızda bedenleri kontrol edip size yazacağım.” İade soran müşteriler farklı bir yanıt alır. Tedarikçisi ise hiçbir şey almaz, yalnızca sabah için sessiz Kısa Liste’ye düşen bir not.

Dakka’daki bir ajansın New York ve Berlin’de, ekip uyurken Slack ve Telegram’da yazan müşterileri var. İzlemeleri, ekibin ne zaman döneceğini belirten bir oyalama yanıtı gönderir, bir müşteri bir şeyin bozuk olduğunu bildirirse hesap sorumlusunu arar ve bir müşteri bir toplantı saati önerdiğinde, kimse üzerine başka bir şey ayırtmasın diye Google Calendar’da yeri tutar.

Kopyalayabileceğiniz otomatik yanıt mesaj şablonları

Kısa, bir insan gibi ses çıkaran ve bir zaman veren. İki satırdan uzun olan her şey bir yanıt botu gibi okunur.

• Mesajını aldım. Saat 4’e kadar başka bir müşteriyle meşgulüm, o zaman düzgünce yanıt veririm.
• Bunu gördüm, teşekkürler. Burada saat geç oldu, bu yüzden yarın ilk iş olarak, kendi saatimle 9 gibi bakacağım.
• İlgileniyorum. Gün bitmeden benden bir güncelleme alacaksın, bekleyemeyecekse beni ara.

Birini seçin ve siz gibi gelene kadar kelimeleri değiştirin.

Gerçek saati yazın. “Yakında dönerim” müşteriye hiçbir şey söylemez, bir saat sonra “yakında” ne demek diye tekrar mesaj atar.

WhatsApp otomatik yanıt seçenekleri karşılaştırması

Herkese giden bir yanıt önce yanlış kişilere cevap verir: anneniz, grup sohbeti, numaranızın aktif olduğunu artık bilen yabancı. Gerçek bir soru soran müşteri de aynı “uzaktayım” mesajını alır ve bunu anlar.

Alternatifler bazen daha iyi bir seçimdir. Numaranızı zaten WhatsApp Business’ta çalıştırıyorsanız ve her müşteriye aynı uzakta mesajını vermek istiyorsanız, Business uygulaması ücretsizdir, resmidir ve WhatsApp’ın kendi aracıdır. Yalnızca “sürüyorum, birazdan dönerim” gibi bir şeye ihtiyacınız varsa, telefonunuz bunu zaten yapıyor olabilir. Tetikleyici gerçekten tek bir kelimeyse, bir müşterinin “MENU” yazması gibi, anahtar kelimeli bir uygulama yeterlidir.

OLL.E’nin otomatik yanıtı neleri yapamaz

Yalnızca bir yanıt seçeneğiyle bildirim olarak gelen mesajları yanıtlar, hepsi bu. Cevapsız aramalara mesajla geri dönmez, SMS’lerinizi iletmez, mesajları ileri bir tarihe planlamaz ya da bir listeye toplu mesaj göndermez, Instagram DM’lerine de yanıt vermez. Bir WhatsApp Business API aracı da değildir. Bir sohbet hiçbir bildirim görünmeyecek kadar susturulmuşsa ya da bir uygulamanın bildirimleri kapalıysa, OLL.E onu asla göremez.

iPhone’da, siz dokunmadan hiçbir şey gönderilmez. Bu, her uygulama için geçerli olan Apple’ın kuralıdır, bizim değiştirebileceğimiz bir ayar değildir.

Ücretsiz planla başlayabilirsiniz, kart gerekmez. Pro, 25 izleme için ayda 19,99 $’dır ve 7 gün ücretsiz deneme sunar. PinG ayrıca satılır ve yalnızca iPhone’da ihtiyacınız olur.