Kişisel hesaptan WhatsApp’ta müşterilere otomatik yanıt: üç yol, ve her birinin kaçırdığı şey

Kişisel bir WhatsApp hesabından, WhatsApp’ın kendisinin sunduğu tek otomatik yanıt, numaranızı WhatsApp Business uygulamasına taşımak ve Uzakta mesajlarını açmaktır. Android’de bunu atlayıp gelen bildirimi okuyan ve onun üzerinden yanıtlayan bir uygulama kullanabilirsiniz; iPhone’da hiçbir uygulama bunu yapamaz, bu yüzden elinizde kendiniz tetiklediğiniz bir Shortcut ya da Business uygulaması kalır.

Her biri farklı çalışır, ve nasıl çalıştığı neyi yapamayacağını belirler. Biz dördüncü bir yol kurduk, OLL.E; bu yalnızca sizi bekleyen müşterilere yanıt verir (iPhone’da PinG anahtarlığını gerektirir, ve yanıtlar sizin onayladığınız taslaklardır); ona sona yakın bir bölüm ayırdık.

WhatsApp’ta mesajları otomatikleştirebilir miyim?

Resmi olarak, iki yerde. Ücretsiz WhatsApp Business uygulamasında Uzakta mesajları, Karşılama mesajları ve Hazır yanıtlar var. WhatsApp Business Platform (insanların “API” dediği şey), Meta’nın şirketlere sattığı sunucu taraflı bir bağlantıdır: mesajlar telefonunuz yerine Meta’nın bulutundan geçer, kendi numarasına ve doğrulanmış bir Meta iş hesabına ihtiyaç duyar, ve mesaj başına ücretlendirilir. Kişisel bir hesap için değil.

Diğer her şey, telefonunuzun bildirimleri üzerine kurulan bir geçici çözümdür.

WhatsApp’ta nasıl ofis dışı mesajı eklerim?

WhatsApp Business’ı yükleyin, aynı numarayla kayıt olun, ve sohbetleriniz oraya taşınır. Kişisel uygulama o numara için çalışmayı durdurur, bu yüzden bu bir ekleme değil, bir değişimdir.

Perde arkasında bir Uzakta mesajı, Business uygulamasının kendi özelliğidir: bir sohbet geldiğinde uygulama programınızı ve alıcı listenizi kontrol eder ve metni telefonunuzdan gönderir. Telefonun açık ve çevrim içi olması gerekir, ve o sohbeti açık tuttuğunuz sürece hiçbir şey gönderilmez.

1. WhatsApp Business’ta uygulama ayarlarını açın, İşletme araçları’nı bulun ve Uzakta mesajı’na dokunun. İşletme araçları’nın yeri Android ve iPhone arasında biraz değişir.
2. Uzakta mesajı gönder’i açın ve metni yazın.
3. Bir program seçin: Her zaman gönder, Özel program ya da İş saatleri dışında (bu, iş profilinizdeki saatleri kullanır).
4. Alıcıları seçin: Herkes, Rehberde olmayan herkes, Şunlar hariç herkes… ya da Yalnızca şunlara gönder…
5. Aynı İşletme araçları menüsünde Hazır yanıtlar’ı ayarlayın: herhangi bir sohbette / yazın ve kaydedilmiş bir yanıt düşer. Bunlar otomatik değil, elle yapılır.

Neyi kaçırıyor: listedeki herkes aynı metni alır. Anneniz, tesisatçı ve faturası geciken müşteri, hepsi “Mesajınız için teşekkürler, şu an uzaktayım”ı okur. “Yalnızca şunlara gönder”, bunu bir kişi listesiyle daraltır, ama liste onların kim olduğudur, ne yazdıkları değil. Ücretsizdir, ve WhatsApp’ın hiçbir zaman itiraz etmeyeceği tek yöntemdir.

Business hesabı olmadan WhatsApp’ta otomatik yanıt nasıl kurulur (Android)

WhatsAuto ve AutoResponder for WA bunu normal bir kişisel hesapta yapar, ve bir kez görünce numara basit: Android, Bildirim erişimi olan bir uygulamanın gelen her bildirimi okumasına izin verir, ve WhatsApp’ın bildirimleri kilit ekranından kullandığınız aynı Yanıtla eylemini taşır. Yanıtlayıcı uygulama, göndereni ve metni bildirimden okur ve kendi yanıtını o eyleme iter, böylece WhatsApp onu siz yazmış gibi gönderir.

Bildirim görünmezse hiçbir şey olmaz. Susturulmuş bir sohbet, ekranda açık tuttuğunuz bir sohbet, pil tasarrufu için uygulamayı geceleyin kapatan bir telefon: bildirim yok, yanıt yok. Uygulama yalnızca bildirim metnini görür, iş parçacığını değil, bu yüzden eşleştirme kişi adına ve anahtar kelimeye göredir. Ve iOS’ta eşdeğer bir izin yoktur, bu yüzden bu uygulamalar yalnızca Android’dedir.

Kurulum hepsinde kabaca aynıdır. Yükleyin, uygulamayı açın, sizi Bildirim erişimi ekranına götürmesine izin verin (ya da Ayarlar’ı açıp Bildirim erişimi diye arayın) ve açın, sonra kurallar yazın: bir kişi ya da grup, bir tetikleyici (herhangi bir mesaj, ya da “dosyalar” veya “fatura” gibi bir anahtar kelime) ve yanıt metni. Bir kişinin aynı otomatik yanıtı bir saatte dokuz kez almaması için bir bekleme süresi ekleyin, ikinci bir telefondan ya da bir arkadaşınızınkinden kendinize mesaj atarak test edin, ve uygulamanın kendi küçük bildiriminin bildirim panelinde sabit kaldığından emin olun, çünkü Android onu arka planda çalıştırmayı kestiği anda kurallarınız da durur, genelde geceleyin, ki tam da onlara ihtiyaç duyduğunuz zaman. Her ikisi de reklamlı ücretsizdir, daha fazla kural için ücretli kademeleri var.

iPhone’da WhatsApp’ta otomatik yanıt verebilir misiniz?

Hiçbir uygulama veremez.

iOS, bir uygulamanın başka bir uygulamanın bildirimlerini arka planda okumasına izin vermez, ve bir uygulamanın sizin yerinize basabileceği bir Yanıtla eylemi yoktur. Bunu vaat eden bir App Store listesi, kılık değiştirmiş bir Business uygulaması eğitimidir, ya da bir kısayoldur.

Shortcuts yolu gerçektir ama eldedir. WhatsApp’ı seçilen bir kişiye önceden yazılmış bir mesajla açan bir kısayol oluşturup bunu bir Odak’a ya da Ana Ekran’a koyabilirsiniz, ama Shortcuts WhatsApp’ın bildirimlerini göremez, bu yüzden onu kendiniz çalıştırırsınız. Buna güvenmeden önce kendi başına mı gönderdiğini yoksa dokunuşunuzu mu beklediğini test edin.

Hangi WhatsApp otomatik yanıt yöntemini kullanmalısınız?

WhatsApp için en iyi otomatik yanıt mesajı nedir?

Siz gibi gelen ve gerçekte ne zaman yanıt vereceğinizi söyleyen bir mesaj. “Mesajınıza değer veriyoruz ve en kısa sürede yanıt vereceğiz” hiç kimseyi rahatlatmadı. Yapıştırıp düzenleyebileceğiniz beş örnek; üç satırın altında tutun, karşı taraf kilit ekranından okuyor.

• Gördüm. 4’e kadar toplantıdayım, o zaman düzgün yanıt veririm. Bekleyemiyorsa beni ara.
• Mesajını gördüm, teşekkürler. Bugün izinliyim, yarın 9’da döneceğim. Sırada en öndesin.
• Üzerindeyim. Dosyalar anlaştığımız gibi perşembe öğlene kadar sende olur, hazır olur olmaz mesaj atarım.
• Burada gece 10’u geçti, bu yüzden bunu ilk iş olarak ele alacağım. Gerçekten şu an bozuk bir şey varsa beni ara.
• Pazartesiye kadar uzaktayım. Seni görmezden gelmiyorum, sadece dizüstünün yanında değilim. Yanıt pazartesi sabahı geliyor.

İçinde bir zaman geçen kısa bir mesaj, meşgul gibi okunur, otomatik gibi değil.

Herkese otomatik yanıt vermek, hiç kimseye yanıt vermemekten daha kötüdür. Bir arkadaş gürültü alır. Bir yabancı numaranızın aktif olduğunu öğrenir. Belirli bir soru soran ve “uzaktayım” alan müşteri bunu anlar, ve canını sıkar. İşe yarayan sürüm, yalnızca sizi bekleyenlere yanıt verir ve ne sorduklarına uyan bir şey söyler.

Dördüncü bir yol: yalnızca sizi bekleyen müşterilere yanıt verin

Android’de OLL.E, yanıtlayıcı uygulamalarla aynı bildirim erişimini kullanır, ama anahtar kelimeye göre değil, anlama göre eşleştirir. İzlemeyi, sesli söyleyeceğiniz gibi yazarsınız: “dosyaların ne zaman hazır olacağını soran bir müşteri”, “VIP bir müşteri”, “Henderson projesinden fatura peşinde olan herkes”. Bir WhatsApp bildirimi uyduğunda, önceden onayladığınız bir yanıtı ya da yazışmaya uyan kısa bir yanıtı gönderebilir, ve önemli olanlar için bir alarm çalabilir ya da gerçek bir telefon araması yapabilir. Diğer her şey, hiç titremeyen sessiz bir Kısa Liste’ye gider.

iPhone’da bizim için de herkes için geçerli olan aynı iOS kuralı geçerli. PinG, telefonunuzun bildirimlerini OLL.E’ye aktaran ve kendi hoparlöründen çalan bir Bluetooth anahtarlığıdır. PinG ile izlemeyi ve alarmı alırsınız; yanıtlar taslak olarak geri gelir, göndermek için bir dokunuş. Gmail, Upwork ve Calendar izlemeleri iPhone’da anahtarlık gerektirmez.

Android yolunu kendiniz birleştirmek istemiyorsanız, OLL.E (uygulamamız) dördüncü yoldur. WhatsApp bildirimlerinizi izler, sizi bekleyen müşterileri seçer, onayladığınız bir metinle ya da uyan kısa bir yanıtla cevap verir, ve önemli olanlar için sizi arayabilir ya da alarm çalabilir. Herkese yanıt vermez, ve bir yanıt eylemi eklemediğiniz sürece asla yanıt vermez. Denemesi hiçbir şeye mal olmaz: ücretsiz planda kart gerekmeden dört izleme; Pro, 7 günlük denemeyle ayda 19,99 $. iPhone’da WhatsApp izlemesi, bir kez satın aldığınız bir ek olan PinG anahtarlığını gerektirir, ve yanıtlar sizin onayladığınız taslaklardır.