Zapier vs IFTTT em 2026: qual escolher, e o trabalho de alerta que nenhum dos dois faz

O Zapier se estiver a ligar aplicações empresariais em mais de dois passos. O IFTTT se quiser um só gatilho simples no telemóvel ou em casa e não quiser pagar muito por isso. Essa é a resposta curta, e a maioria das comparações para aí. Mas uma boa parte de quem escreve «zapier vs ifttt» não está a tentar construir nenhum fluxo de trabalho. Quer que lhe digam, em voz alta, quando uma coisa específica acontece. Nenhuma das duas ferramentas foi feita para isso, e já lá vou ao que foi.

Qual é melhor, o Zapier ou o IFTTT?

Nenhum dos dois. São dirigidos a pessoas diferentes, e o preço diz-lhe qual delas é você.

O Zapier é um construtor de fluxos de trabalho para o trabalho. Um «Zap» pode correr muitos passos: chega uma linha nova a uma Google Sheet, o Zapier procura o cliente no HubSpot, publica no Slack, espera um dia, depois envia um e-mail de seguimento. Tem filtros, caminhos com ramificações, formatadores e um registo de erros decente, e se o seu negócio depende de cinco ferramentas SaaS que se recusam a falar entre si, o Zapier é a fita adesiva entre elas.

O IFTTT (If This Then That) começou como ferramenta de consumo e continua a parecer-se com uma. Um «Applet» é, na maior parte, um gatilho e uma ação. O sol põe-se, as luzes acendem-se. Alguém marca-o numa fotografia e uma cópia chega à sua Dropbox antes de a ter visto. É mais fácil de configurar do que o Zapier e tem uma cobertura de casa inteligente muito melhor: Philips Hue, Ring, Nest, Alexa, Google Home e uma longa lista de aparelhos com que o Zapier nunca se preocupou. É essa a utilidade do IFTTT, pequenos gatilhos pessoais que custam quase nada a correr.

Empresarial e com vários passos, Zapier. Pessoal e barato, IFTTT. Se for uma pessoa técnica e quiser alojar a sua própria instância, o n8n é de código aberto e corre no seu próprio servidor. Se quiser algo pelo meio, o Make.

O Zapier é gratuito para automação?

Há um plano gratuito, e os limites apertam depressa. Tem 100 tarefas por mês e só Zaps de dois passos, um gatilho e uma ação. Uma tarefa é cada ação que corre, por isso um Zap que dispara dez vezes por dia esgota a quota gratuita em dez dias. Os Zaps gratuitos também só verificam dados novos de 15 em 15 minutos, o que importa se o que está à espera for urgente.

O plano pago de entrada, Professional, custa 19,99 US$ por mês faturado anualmente, para 750 tarefas, com verificações de 2 minutos e Zaps de vários passos. Pagar mês a mês custa cerca de um terço mais. Para uma empresa isso é dinheiro de bolso. Para um freelancer que quer um único alerta, é muito dinheiro por uma coisa que continua a chegar como uma notificação.

Quanto custa o IFTTT Pro?

O IFTTT Pro custa 5,49 US$ por mês faturado anualmente, o que dá 65,88 US$ por ano, e dá-lhe 20 000 créditos por mês. O IFTTT deixou de contar Applets e agora conta créditos, em que cada execução de um Applet gasta alguns. O plano gratuito é 1000 créditos por mês com Applets ilimitados, o que cobre um ou dois gatilhos ligeiros e pouco mais. Abaixo do Pro há o Starter a 2,09 US$ por mês faturado anualmente, e acima dele o Pro+ a 13,99 US$ por mês (167,88 US$ por ano) para quem usa mais intensamente.

Em preço, o IFTTT é muito mais barato do que o Zapier em todos os níveis, e no que se pode construir com ele, o Zapier faz mais.

O n8n é melhor do que o Zapier?

Para um programador, muitas vezes sim. O n8n é de código aberto, e pode correr no seu próprio servidor pelo custo do servidor. O Make (antigo Integromat) fica entre os dois, com uma tela visual que faz mais do que o IFTTT e demora mais tempo a aprender.

Para quem não quer gerir um servidor nem ler documentação, não. O valor inteiro do Zapier é funcionar numa terça-feira à tarde sem precisar de saber o que é um webhook. Pague por isso ou não pague, mas tenha a certeza de que é isso que está a pagar.

O Zapier ou o IFTTT conseguem ligar-me o telefone quando algo acontece?

O IFTTT consegue, se estiver nos EUA. O serviço Phone Call (US only) tem uma ação, «Call my phone», que toca o seu número e lê uma mensagem curta em voz alta. Está disponível só nos planos Pro, limitado a 100 chamadas por mês, e funciona só com números dos EUA. O Zapier pode enviar SMS, e qualquer uma das duas ferramentas envia através da sua própria aplicação ou passa para o Pushover, o Slack, o Telegram, onde preferir.

A lacuna não é o formato do alerta, é o gatilho.

As duas ferramentas disparam com eventos de aplicações. «Novo e-mail no Gmail.» «Novo e-mail que corresponde a uma pesquisa.» «Nova mensagem publicada num canal.» O gatilho de Gmail do Zapier aceita uma cadeia de pesquisa, por isso pode escrever algo como from:cliente@odominio.com OR subject:preços, e o IFTTT permite restringir um gatilho pelos seus campos da mesma forma. Qualquer uma delas dispara pelo remetente e pelas palavras, sempre, e isso parece ser o trabalho até ver o que realmente chega. O que nenhuma das duas faz é ler o e-mail e perceber se é um cliente a perguntar pelo preço, uma alteração de âmbito disfarçada de pergunta rápida, ou uma newsletter que por acaso diz «preços» no assunto. Um filtro pela palavra «fatura» apanha a pergunta do seu cliente sobre a fatura em atraso e também todos os recibos de todas as ferramentas que paga, e não há cadeia de pesquisa mais longa que resolva isso. A palavra-chave não é o significado.

Um Zap que envia mais uma notificação não resolve nada. Já recebe notificações. Recebeu dezenas hoje, e todas vibraram da mesma forma. O problema nunca foi o telemóvel não o avisar. Avisou-o exatamente com a mesma vibração silenciosa que usa para um gosto no LinkedIn, e não tinha forma de saber qual vibração era a que lhe custou o trabalho. O formato do alerta é o problema inteiro. Um filtro sobre uma vibração continua a ser uma vibração. A mensagem que importava aparece horas depois, arquivada entre um gosto no LinkedIn e uma atualização de envio.

O que usar quando só quer que lhe digam, em voz alta

O OLL.E não é uma alternativa ao Zapier, por isso se precisa de mover dados entre aplicações, inscreva-se no Zapier ou no Make e salte o resto deste artigo.

O OLL.E dispara com o que uma mensagem diz, não com o evento: escreve «Ligue-me quando um cliente enviar um e-mail sobre preços ou um prazo» e ele lê o Gmail a chegar, os novos trabalhos do Upwork, o Google Calendar e, no Android, as notificações de qualquer aplicação, e depois decide quais contam. Quando uma dispara, telefona-lhe ou toca um alarme, e pode dar o primeiro passo óbvio, como enviar uma resposta que aprovou (no iPhone a resposta fica como rascunho que confirma com um toque) ou resumir a conversa; não encadeia passos numa agenda, não é isso que faz.

A mesma ideia funciona para o caso de estar de prevenção, em que as palavras importam mais do que o remetente:

Se continua sem saber em que grupo está, faça uma pergunta. O que está à espera é um evento, ou uma frase? «Chegou uma linha nova» é um evento, e as ferramentas de fluxo de trabalho são donas disso. «O cliente acabou de perguntar porque é que a fatura está atrasada» é uma frase, e nenhum filtro que escreva hoje a apanha com fiabilidade sem também apanhar lixo. Há mais sobre isso em como receber uma chamada telefónica quando chega um e-mail específico, e sobre o hábito que substitui em como deixar de verificar o telemóvel sem perder clientes.

A lacuna em forma de alerta é para isso que serve o OLL.E, a nossa aplicação. Escreve «Ligue-me se um cliente enviar um e-mail ou mensagem sobre preços, um prazo ou um problema», ele lê o correio e as mensagens a chegar, telefona-lhe quando uma corresponde, e pode enviar a primeira resposta que aprovou (um rascunho que confirma, no iPhone). Não constrói fluxos de trabalho entre aplicações. O plano Free é 4 vigilâncias ativas, 10 alertas e 10 ações por mês, sem cartão. O Pro custa 19,99 US$ por mês, com um período experimental de 7 dias. No iPhone, as vigilâncias de Gmail, Upwork e Calendar funcionam por completo; as mensagens de outras aplicações precisam do PinG, como acima.