Receba uma chamada para «produção em baixo» ou um alerta P1, no Slack ou por e-mail
As ferramentas de pager são feitas para escalas de prevenção com orçamento. Se é a pessoa que recebe o e-mail «o site está em baixo» à meia-noite e não tem pager, esta vigilância é o seu pager.
Lê o Gmail e as suas notificações do Slack à procura de um incidente (nas suas palavras: «produção em baixo», «P1», «os clientes não conseguem iniciar sessão»), liga-lhe, e envia um resumo da conversa até ao momento. Os alertas que não são um P1 vão para a Pré-seleção.
- VigiaNotificações do Gmail e do Slack
- AlertaChamada telefónica
- Funciona emAndroid · iPhone com PinG
Nota sobre iPhone. o iOS não deixa uma aplicação ler as notificações de outras aplicações em segundo plano, por isso no iPhone esta vigilância precisa do OLL.E PinG, um porta-chaves que as retransmite e toca no seu próprio altifalante. No Android não é preciso mais nada.
Configurar
- Instale o OLL.E e ligue o Gmail. Para o Slack: no Android conceda acesso às notificações; no iPhone emparelhe o porta-chaves PinG (o Gmail funciona no iPhone sem ele).
- Toque em Monitor Now e escreva a frase com as palavras que a sua equipa usa para um incidente e os canais ou remetentes que contam.
- Escolha Chamada telefónica e Resumir a conversa.
Perguntas sobre esta vigilância
Substitui o PagerDuty ou o Opsgenie?
Para uma equipa com escala, escalonamento e confirmações, não. Para uma pessoa ou uma equipa pequena cujos alertas chegam por e-mail e Slack, faz a parte que importa de noite: uma chamada telefónica, com um resumo do que falhou.
Vai ligar por cada menção no Slack?
Não. Lê a mensagem. «Um P1, uma falha, ou um cliente que não consegue iniciar sessão» faz tocar; uma piada no #random não.
A parte do Slack funciona no iPhone?
Com o porta-chaves PinG, que retransmite as notificações do Slack. A parte do Gmail funciona no iPhone sem nada adicional.
Também pode criar um ticket ou reencaminhar para alguém?
Pode reencaminhar o e-mail para um colega ou adicionar um evento no calendário como parte da mesma vigilância. Criar tickets em ferramentas como o Jira ainda não está disponível.