O candidato que respondeu há uma hora já está a falar com outra pessoa: três vigilâncias para o telemóvel de um recrutador

Um candidato pré-selecionado que responde ao seu e-mail de entrevista e não ouve nada até amanhã já leu o seu silêncio como um talvez, e um talvez perde para quem respondeu primeiro. Três vigilâncias no seu telemóvel fecham a maior parte desse espaço. No iPhone, as vigilâncias de Gmail e calendário funcionam por completo, mas a do LinkedIn e do WhatsApp precisa do OLL.E PinG, um porta-chaves Bluetooth, porque o iOS não deixa uma aplicação ler as notificações de outras aplicações. O Android faz isto de origem.

Porque ficam os candidatos em silêncio?

Normalmente porque outra pessoa chegou primeiro. Os bons candidatos estão a falar com três recrutadores ao mesmo tempo, e quem parece uma conversa viva ganha. Quatro horas atrasado soa a ocupado. Na manhã seguinte soa a inseguro, e eles atendem a outra chamada.

A segunda razão é o canal. Escreveu-lhe e ele respondeu no LinkedIn, ou escreveu-lhe no LinkedIn e ele enviou um WhatsApp às 21h porque era onde o telemóvel dele estava. Viu isso na tarde seguinte debaixo de uma pilha de pedidos de ligação de gente a vender listas de leads.

Eles responderam. Foi você quem ficou em silêncio, durante um dia.

Os recrutadores perdem candidatos pela velocidade muito mais do que pelo salário. O salário é a razão que as pessoas dão depois porque é uma razão limpa, mas o momento verdadeiro foi mais cedo, quando o candidato estava à sua espera e outra pessoa ligou. O seu ATS já tem um separador de respostas por ler, e nunca tocou uma vez sequer. Se um candidato forte alguma vez desistiu no dia a seguir a uma resposta simpática, olhe primeiro para o intervalo entre a mensagem dele e a sua.

Com que rapidez deve um recrutador responder a um candidato?

Dentro de uma hora se responderam a um e-mail de entrevista ou proposta, e no mesmo dia para tudo o resto. Não vou citar-lhe uma estatística; todos os números que já vi sobre tempo de resposta de recrutadores vêm de um fornecedor que tem algo para vender, e eu também. Na nossa experiência, a hora é o que conta. Depois disso, a sua resposta passa a ser uma tarefa na lista deles em vez de uma conversa em que estavam a meio.

Verificar o e-mail com mais frequência não o leva à hora, e provavelmente já verifica o suficiente. O que funciona é fazer os dois ou três tipos de mensagem que importam soarem diferentes do resto, e deixar o resto para depois. Os vendedores têm o mesmo problema com os leads, e a mesma solução.

Que e-mails de recrutamento devem interromper-me?

Um tipo: um candidato pré-selecionado a responder a um e-mail de entrevista ou proposta. Escreva como «Ligue-me quando um destes candidatos responder a um e-mail de entrevista ou proposta», depois cole os nomes da sua pré-seleção. Com o Gmail ligado através do início de sessão Google, o OLL.E lê cada e-mail novo pelo que significa em vez de por uma palavra-chave, por isso «Quinta-feira dá jeito, mas podia ser às 15h em vez das 14h» toca no seu telemóvel e um resumo de um site de emprego com «entrevista» no assunto não toca. Enquanto toca, o OLL.E prepara a resposta no seu tom e reserva um horário no calendário para a hora que eles sugeriram, por isso a resposta já está à espera do seu sim quando atende. Tudo o resto vindo de candidatos vai para a Pré-seleção, que fica silenciosa, para uma leitura em lote à hora de almoço.

Como me mantenho a par das respostas entre o e-mail, o LinkedIn e o WhatsApp?

Vigia as notificações do telemóvel em vez das aplicações. «Toque um alarme quando um candidato pré-selecionado me escrever no LinkedIn ou no WhatsApp» dá-lhe um alarme em vez de uma chamada, o que está mais ou menos certo para uma mensagem a que deve responder nos dez minutos seguintes. O que o OLL.E vê é a notificação que cada aplicação põe no seu telemóvel, o mesmo texto que vê no ecrã de bloqueio; não inicia sessão no LinkedIn ou no WhatsApp e nunca vê o resto da conversa. Nomeie os candidatos e ele toca por eles e por mais ninguém, incluindo respostas a InMails que enviou. A ação é uma primeira resposta preparada, algo como «Recebi, respondo como deve ser daqui a uns minutos». No Android pode enviar isso através da caixa de resposta da notificação assim que aprovar a redação; no iPhone fica um rascunho que confirma com um toque, e a vigilância precisa do porta-chaves PinG, que retransmite a notificação e soa o alarme a partir do seu próprio altifalante.

O meu telemóvel pode lembrar-me antes de uma entrevista?

Sim, mais alto do que o calendário o faz. A terceira vigilância é «Ligue-me 10 minutos antes de qualquer entrevista no meu calendário e resuma a conversa», lendo o Google Calendar com o Gmail ligado. Dez minutos antes do horário, o seu telemóvel toca, e o OLL.E envia um resumo curto: quem é o candidato, o que diz o convite, e do que trataram os seus últimos e-mails, para entrar a lembrar-se de que perguntaram sobre trabalho remoto e você disse que ia verificar. Também lhe diz quando o candidato muda ou cancela.

Agora os limites.

O OLL.E não lê o seu ATS. Se um candidato responder dentro do Greenhouse, Lever, Workable ou o que usar, o OLL.E só sabe se esse sistema lhe enviar um e-mail. O LinkedIn só o alcança como uma notificação do telemóvel, por isso com as notificações do LinkedIn desligadas não vê nada, e o mesmo acontece ao WhatsApp. Se usa o LinkedIn Recruiter, confirme que as mensagens dele também notificam o seu telemóvel. Os 10 alertas por mês do plano Gratuito também se esgotam depressa se três vigilâncias tocarem ao longo de uma semana de contratação intensa.

As três vigilâncias correm no OLL.E, a aplicação que fazemos. Escreve por palavras simples o que deve interromper-lhe o dia, e ele liga-lhe ou soa um alarme quando uma resposta de candidato, uma mensagem ou uma entrevista corresponder, com uma resposta preparada ou a conversa resumida. Não substitui o seu ATS nem inicia sessão no LinkedIn. O plano gratuito cobre estas três vigilâncias, embora só com 10 alertas por mês; uma contratação intensa vai querer o Pro, 19,99 US$ por mês com um período de teste de 7 dias. No iPhone as vigilâncias de Gmail e Calendário funcionam por completo; a do LinkedIn e do WhatsApp precisa do PinG, comprado à parte.