Notificações do Google Mensagens: mude o som, dê um tom a um contacto, corrija o silêncio

Abra a conversa, toque em Mais > Detalhes > Notificações. Isso abre as definições de notificação próprias da conversa, onde a maioria dos telemóveis Android o deixa escolher um som separado. Mude-o aí e o resto dos seus textos mantém a predefinição da aplicação.

Tudo aqui é Android. O Google Mensagens não corre num iPhone, por isso se escreve a partir de um, leia resposta automática a mensagens de texto no iPhone em vez disto.

As verificações vão primeiro à aplicação, depois a uma conversa, depois ao telemóvel.

Como mudo o som de notificação no Google Mensagens?

O som para todos os seus textos vive dentro do Google Mensagens, não no menu de som do telemóvel.

1. Abra o Google Mensagens e toque na sua fotografia de perfil ou ícone no topo.
2. Toque em Definições de Mensagens, depois em Notificações.
3. Confirme que Mensagens recebidas está ativado. A ajuda da Google chama a isto o interruptor que faz chegar as notificações de Mensagens ao seu telemóvel de todo.
4. Toque nas palavras Mensagens recebidas, não no interruptor, para abrir as opções dessa categoria, e escolha um som.

Esses interruptores são categorias de notificação do Android. A ajuda do Android descreve-as para cada aplicação: se uma aplicação tem categorias, toca numa para mais opções, e uma aplicação pode oferecer o seu próprio som aí. Também pode chegar à mesma página pelo lado do telemóvel, através de Definições, Notificações, Notificações de aplicações, depois Mensagens.

Outras duas definições no ecrã de Definições de Mensagens mudam o que ouve. Ouvir sons de mensagem enviada é o som quando envia um texto; desligá-lo não faz nada às mensagens recebidas, o que confunde quem o desliga e depois se pergunta porque continua a ouvir sinais sonoros. Bolhas decide que conversas podem flutuar no ecrã: todas as conversas, algumas escolhidas, ou nenhuma. Se quiser que todas as aplicações partilhem um tom, isso é uma definição do telemóvel. Num Pixel é Definições > Som e vibração > Som de notificação predefinido. Outros fabricantes chamam-lhe de forma diferente, por isso abra as Definições e procure por «som de notificação».

Como defino um som diferente para os textos de um contacto?

É o ecrã da conversa da abertura. Num grupo chama-se Detalhes do grupo em vez de Detalhes, e tem mais do que o tom.

Em Notificações pode tornar a conversa Silenciosa, o que para as suas notificações, ou Prioritária. Adiar conversa também fica no ecrã de Detalhes, com quatro opções: 1 hora, 8 horas, 24 horas e Sempre. A outra pessoa não é avisada. Quando os textos de um contacto nunca fazem som, procure uma conversa adiada, porque Sempre significa realmente para sempre. Desfaça isso no mesmo sítio com Cancelar adiamento da conversa.

Há um atalho a partir da própria notificação nas versões recentes do Android. Deslize para baixo, encontre o texto em Conversas, toque e mantenha premido, e escolha uma definição. A ajuda da Google diz que uma dessas opções faz a conversa avisá-lo mesmo com o Não Incomodar ativado, e dá-lhe uma bolha. Para as duas ou três pessoas cuja mensagem não pode perder, essa é a definição que vale a pena conhecer.

Porque não recebo notificações de texto no Android?

Se o Mensagens parece estar bem e os textos continuam a chegar em silêncio, o telemóvel está a sobrepor-se à aplicação. Eis o que verificar, por esta ordem.

1. O Google Mensagens é a sua aplicação de mensagens predefinida? Definições > Apps > Aplicações predefinidas > Aplicação de SMS. A própria página de resolução de problemas da Google para o Mensagens lista esta verificação, e se o seu telemóvel veio com outra aplicação de mensagens, essa pode continuar a ser a predefinida.
2. Definições > Notificações > Notificações de aplicações > Mensagens. A aplicação tem de estar ativada, e também a categoria Mensagens recebidas.
3. Uma categoria pode estar definida para Silenciosa. A ajuda da Google diz claramente: uma notificação silenciosa continua a aparecer quando deslizar para baixo, mas o telemóvel não faz som nem vibra.
4. Modos. No Android mais recente é Definições > Modos, depois um modo, depois Filtros de notificação, onde Pessoas e Apps decidem quem passa. Hora de dormir e Condução também são modos, e a Condução pode ativar-se sozinha quando o telemóvel pensa que está num carro. Versões mais antigas chamam a tudo isto Não Incomodar.
5. Tempo de pausa de notificações, em Definições > Notificações nos telemóveis que o têm. Reduz o som e os pop-ups quando chegam muitas notificações num curto espaço de tempo. Chamadas, alarmes e conversas prioritárias ficam isentas, por isso uma conversa de grupo movimentada pode suavizar o único texto que importava, a menos que essa pessoa seja uma conversa prioritária.
6. Volume. O volume de notificação tem o seu próprio cursor; prima um botão de volume e abra o menu junto a ele.

Mudou de um iPhone recentemente? A lista de soluções da Google também diz para desligar o iMessage para o seu número, já que os textos não o conseguem avisar se nunca chegarem.

Notificações do Google Chat sem funcionar

O Google Chat é uma aplicação separada (a conversa que também encontra dentro do Gmail), e nenhuma das definições do Mensagens o afeta. A lista de soluções da Google começa no telemóvel: Definições > Apps > Chat > Notificações tem de estar ativado. Depois no Chat, abra Menu > Definições e ative Notificações móveis em Notificações.

Se só chegam às vezes, veja o seu computador. A Google diz que as notificações vão para o dispositivo que usou mais recentemente, por isso uma aba aberta do Gmail ou do Chat num navegador retira-as do telemóvel. Uma conversa silenciada, ou o seu estado do Chat definido para Não incomodar, também as para.

O Google Mensagens tem resposta automática?

Não. Nada na ajuda da Google para o Mensagens descreve um texto que se envia a si mesmo. O que tem são sugestões em que ainda toca: Smart Reply, e Magic Compose, uma funcionalidade experimental com disponibilidade limitada que redige ou reescreve uma resposta no telemóvel. Num carro, o Android Auto lê os textos em voz alta e deixa-o escolher ou ditar uma resposta, depois confirma antes de enviar. O modo de Condução do Pixel filtra notificações, e a página da Google sobre isso não diz nada sobre responder.

A Google não está a falhar muito. Uma aplicação de mensagens que responde a todos automaticamente é um risco para quem tem clientes que lhe escrevem. A mensagem «a conduzir, já volto» vai para o seu irmão, para um número de spam que agora sabe que alguém está ao telefone, e para o cliente com água a entrar pelo teto, e as três recebem o mesmo encolher de ombros.

No Android, uma resposta automática tem de vir de uma aplicação com acesso a notificações. O Android mostra uma ação de Responder nas notificações de mensagem, e uma aplicação autorizada a ler notificações pode usá-la. Se isso ajuda ou envergonha depende de quão bem a aplicação consegue distinguir os seus textos.

Responder automaticamente só aos textos que devem receber uma resposta

Foi para essa parte que construímos o OLL.E. No Android lê as notificações que o Google Mensagens publica para textos SMS e RCS, verifica cada uma contra uma vigilância que escreve como uma frase, e age só nas que correspondem. Um cliente a pedir um orçamento recebe de volta a sua ligação de reserva. Um cliente que escreve depois das 22h pode receber uma nota curta a dizer que responde de manhã, com texto que aprovou ou uma resposta escrita à medida do que pediu. O seu irmão não recebe nada disto. Mais sobre como decide está na página de resposta automática.

Os textos urgentes recebem uma chamada telefónica em vez de uma resposta educada, por isso um cliente que diz que é uma emergência, por quaisquer palavras, faz o seu telemóvel tocar.

O OLL.E não vai mudar o tom do seu Google Mensagens nem cancelar o adiamento de uma conversa; são as definições desta página que fazem isso. O que acrescenta é uma escolha sobre quem recebe uma resposta automática e que textos merecem uma chamada. No Android a resposta é enviada por si. No iPhone, os textos só são visíveis para ele através do porta-chaves PinG e as respostas esperam como rascunhos pelo seu toque. Escreva uma vigilância sobre os clientes que lhe escrevem e veja o que apanha numa semana. Não precisa de cartão para experimentar.