Eu parei de checar o celular a cada 5 minutos, e os clientes ainda chegam até mim

Eu parei de checar o celular a cada 5 minutos escolhendo as poucas coisas que têm permissão para me interromper e fazendo elas tocarem como uma ligação de verdade. Todo o resto fica em silêncio, e os clientes continuam chegando até mim, porque um cliente é uma dessas poucas coisas.

Eu estava cansado de checar o celular a cada 5 minutos por causa de vagas no Upwork, mensagens de clientes e e-mails. E de alguma forma ainda perdia os importantes. As duas metades disso são o problema, e checar nunca resolveu o perder. Se isso soa familiar, você já sabe disso, ou não estaria lendo este texto.

Se você usa um iPhone, uma coisa primeiro: o iOS não deixa nenhum aplicativo ler as notificações de outros aplicativos em segundo plano, então parte do que vem a seguir precisa das próprias configurações de Foco da Apple ou de um pedaço de hardware. Mais sobre isso adiante.

Por que eu checo tanto o celular?

Porque isso me paga. Essa é a resposta honesta para freelancers e qualquer pessoa de vendas, e os artigos de desintoxicação digital pulam essa parte.

Uma vaga do Upwork vai para quem envia proposta primeiro, então uma vaga que você vê uma hora depois podia muito bem nem existir. Um cliente que faz uma pergunta rápida e não ouve nada muitas vezes vai perguntar para outra pessoa. Nenhum dos dois chega num horário fixo, e cada um é dinheiro, então você fica checando. Checar o celular o dia todo é um INFERNO, mas, dado esse cenário, também é a coisa sensata a fazer. Isso não é vício, isso é um sistema ruim funcionando exatamente do jeito que foi construído.

A pior parte é que isso nem funciona. Checar a cada cinco minutos ainda deixa um buraco de quatro minutos, e é nesse buraco que a coisa importante cai. Você provavelmente já teve um dia em que checou a manhã inteira e a única mensagem que importava ficou sem ser lida por uma hora mesmo assim.

Apps contra o vício em celular funcionam?

Para rolar a tela sem parar, alguns funcionam. Para o medo de perder trabalho, não, e eles pioram a coisa.

Os apps de desintoxicação colocam alguma coisa entre você e o celular. Um limite de tempo de tela te tranca fora do WhatsApp por um período. Um filtro em tons de cinza deixa a tela sem graça o bastante para você largar o celular. Os dois presumem que a coisa que você está checando não vale nada, então dificultar o acesso não custa nada a você.

Agora aplique essa lógica num freelancer que precisa daquela hora. Você bloqueia as mensagens para conseguir trabalhar um pouco. Um cliente escreve alguns minutos depois. Pelo resto da hora você sabe que alguma coisa pode estar esperando ali, e o bloqueio transformou uma preocupação numa contagem regressiva. Quando ele termina, você checa com mais força que antes, porque agora tem um acúmulo. A maioria das pessoas que tenta um bloqueador durante o horário de trabalho acaba desligando ele, exatamente por isso.

Apps de tempo de tela são a ferramenta errada para quem é pago através do celular.

Como paro de checar o celular sem perder mensagens?

Inverta a lógica. Em vez de escolher o que bloquear, escolha o que tem permissão para te interromper. Deixe essas poucas coisas barulhentas, barulhentas o bastante para te acordar, e deixe tudo o mais em silêncio.

A lista com a qual acabamos construindo o produto tem quatro coisas: uma vaga nova do Upwork que combina com suas habilidades, uma mensagem de alguém que você nomeou como cliente, um e-mail sobre dinheiro ou um prazo, e uma reunião que começa em dez minutos. Cada uma dessas toca. Todo o resto, de newsletters a uma "pergunta rápida" de alguém com quem você nunca trabalhou, cai numa pilha que você lê em dois horários fixos do dia.

Depois que você confia que essas quatro vão chegar até você, não sobra mais nada para checar. O silêncio para de significar "provavelmente nada, olha de novo daqui a cinco minutos". Ele passa a significar apenas que nada aconteceu, e você segue com o trabalho.

Existem duas regras que fazem isso continuar funcionando. O canal barulhento precisa ser raro, ou você começa a ignorá-lo do jeito que ignora os selos hoje. E ele precisa ser barulhento de verdade. Banners e vibrações não contam. Uma ligação conta.

O que dá errado quando você tenta isso?

Espere ajustar por uma semana. A primeira lista está sempre errada, solta demais ou apertada demais, e você corrige à noite até ela se acomodar. Depois disso, você raramente mexe nela de novo.

Algum barulho ainda vai passar, porque "cliente" é uma categoria imprecisa. Alguém com quem você terminou um projeto há um ano é um cliente para ele e um desconhecido para o seu filtro, e um toque errado por dia ainda sai mais barato que uma checagem a cada cinco minutos. Você aceita uma parte disso e aperta a regra quando aquilo incomodar.

O silêncio parece errado nos primeiros dias. Você checa por hábito, não acha nada, e depois de tanto nada o hábito desaparece sozinho.

E no iPhone existe um limite real. A Apple não deixa um aplicativo ler as notificações de outros aplicativos em segundo plano, então nenhum app no iPhone consegue vigiar o WhatsApp ou o Slack por você e decidir se toca. As configurações de Foco te levam até certo ponto, já que elas filtram por quem mandou a mensagem, não pelo que ela diz. Ir além disso precisa de um hardware que fique fora do celular. Gmail, agenda e Upwork são diferentes, porque esses podem ser vigiados direto na fonte.

Como configuro isso hoje, sem nenhum app novo?

A maior parte disso já está no seu celular. Ele filtra por remetente em vez de pelo que a mensagem diz, mas isso já te leva bem longe.

No Android mais recente, abra Configurações, depois Modos, escolha um modo, depois Filtros de notificação. Em Pessoas, permita ligações e mensagens só de contatos favoritos, depois marque seus clientes ativos como favoritos. Celulares mais antigos chamam isso de Não perturbe e os menus mudam de fabricante para fabricante, então se o seu for diferente, procure por "Não perturbe" nas Configurações. Ative e deixe ativado. Seu celular agora fica em silêncio para todo mundo, menos para quem te paga.

No iPhone, abra Configurações, depois Foco, e crie um chamado Trabalho. Em Pessoas, adicione seus clientes ativos. Em Apps, não adicione nada, ou só a sua agenda. Configure para ativar sozinho durante o horário de trabalho.

No aplicativo Gmail no Android, abra o menu, depois Configurações, escolha a sua conta, depois Notificações de e-mail, e escolha Somente alta prioridade. No iPhone é o menu, depois Configurações, Notificações, Notificações de e-mail, Somente alta prioridade. O palpite do Gmail sobre o que é importante é impreciso, mas ganha de longe de todo e-mail vibrando.

Os selos são a parte que as pessoas pulam. Desligue todos. O número vermelho num ícone é um chefinho mandando você checar, e ele não te paga. No iPhone é Configurações, Notificações, o app, depois Selos. No Android o nome varia de celular para celular, então abra Configurações e procure por "selo" ou "ponto de notificação".

Mantenha só alertas no nível de ligação para a sua lista curta, e diga aos clientes para ligarem se algo for urgente. A maioria nunca vai ligar, e você vai responder os que ligarem.

Tudo que ficou quieto é lido em lotes. Escolha dois horários por dia, coloque na sua agenda para que aconteçam, e leia a pilha nesses momentos. Ninguém nunca disse "graças a Deus vi aquela newsletter a tempo". Se você preferir montar o canal barulhento você mesmo, nós comparamos o Zapier e o IFTTT para alertas.

Os apps de desintoxicação ainda têm o seu lugar. Se o que sobrar depois de tudo isso for Instagram ou YouTube, bloqueie os dois, e eu não vou discordar. Só mantenha o bloqueador longe dos apps por onde entra a sua renda.

O OLL.E é o que construímos para isso. Um filtro por remetente não consegue diferenciar o "obrigado!" de um cliente do "o site caiu" do mesmo cliente, então você digita a regra com suas próprias palavras, "Me acorde se um cliente me mandar mensagem depois das 22h", e o OLL.E vigia o Gmail, o Upwork, o Google Calendar e as notificações do seu celular, toca ou dispara um alarme quando combina, e coloca o resto numa lista silenciosa. O plano gratuito tem quatro vigilâncias e não precisa de cartão. No iPhone, as vigilâncias de Gmail, Upwork e agenda funcionam por completo; vigiar mensagens de outros aplicativos precisa do chaveiro PinG, vendido separadamente, por causa do limite do iOS acima.