Messenger 알림과 자동 답장: 개인 계정이 할 수 있는 것, 페이지가 할 수 있는 것, 빠진 알림을 고치는 법

개인 Messenger 계정에는 기본 자동 답장이 없습니다. Meta의 Messenger 도움말 페이지를 뒤져봤지만 일반 계정을 위한 건 찾지 못했습니다. Meta가 말하는 자동 답장인 즉각 응답은 Facebook 페이지에 속하고, Meta Business Suite의 페이지 수신함에서 켭니다.

당신 계정에서 답장이 나가게 하고 싶다면, 남은 유일한 경로는 휴대폰 알림을 거치는 것이고, 그 경로는 Android에서만 열려 있습니다. iPhone에서는 어떤 앱도 백그라운드에서 Messenger의 알림을 읽을 수 없습니다. OLL.E는 PinG 키링으로만 이를 우회하며, 거기서 답장은 탭해서 보내는 초안입니다.

알림은 이 문제의 다른 절반이고, "Messenger 알림이 작동하지 않는" 문제 대부분은 네 가지 설정, Messenger 안의 두 가지와 휴대폰의 두 가지에 들어 있습니다. 어떤 종류의 Messenger를 쓰는지에 따라 둘 다 달라집니다.

두 종류의 Messenger: 당신의 계정과 당신의 페이지

사람들은 "Messenger"라는 말로 서로 다른 두 가지를 가리킵니다. 하나는 당신의 Facebook 프로필에 묶인 휴대폰의 채팅 앱으로, 친구와 자전거를 파는 그 남자가 둘 다 도착하는 곳입니다. 다른 하나는 기업이 고객과 이야기하는 Facebook 페이지의 수신함입니다. 스크린샷으로 보면 비슷하게 생겼습니다. 설정은 전혀 다릅니다.

개인 계정

여기서는 알림 제어만 있고 당신 대신 답해주는 건 없습니다. Meta의 Messenger 앱 도움말 페이지가 그것들을 나열합니다. 앱에서 왼쪽 위 프로필 사진을 탭한 뒤 알림 및 소리를 탭하세요. iPhone에서는 그 화면에 모든 채팅을 한꺼번에 조용하게 만드는 방해 금지 스위치와, 잠금 화면에서 메시지 텍스트를 숨기는 미리보기 보기 스위치가 있습니다. Android에서는 같은 화면에 모든 알림을 위한 메인 스위치와 알림 미리보기라는 옵션이 있습니다.

한 채팅만을 위해서는 채팅 목록에서 왼쪽으로 쓸어보세요. iPhone에서는 더보기와 음소거를 탭한 뒤 어떤 알림을 얼마나 오래 음소거할지 고르세요. Android에서는 알림 아이콘을 탭해 얼마나 오랫동안인지 고르세요. iPhone에서는 채팅마다 자체 소리 설정도 있는데, 아래에서 다룹니다.

답장 옵션: 없음. 모든 답은 직접 타이핑합니다.

Facebook 페이지

페이지는 개인에게는 없는 자동화를 받습니다. 즉각 응답에 대한 Meta의 안내는 이렇습니다. 페이지로 전환해 Meta Business Suite를 열고, Inbox, 그다음 Automations, 그다음 즉각 응답으로 가세요. 켜고, 채널로 Messenger를 고른 뒤 메시지를 쓰고 저장하세요. Meta는 이를 당신 페이지의 첫 응답으로, 처음으로 페이지에 메시지를 보내는 사람에게 전송된다고 설명합니다. 페이지의 메시지 상태가 자리 비움으로 설정되어 있으면 보내지지 않습니다.

그 마지막 세부사항이 부재중 메시지를 바라고 있었다면 중요합니다. 즉각 응답은 신규 방문자를 맞이합니다. 페이지에 전에 메시지를 보냈던 사람은 거기서 아무것도 받지 못합니다.

그리고 모두에게 똑같은 답을 하나 주는 건 매장에는 괜찮습니다. "메시지 감사해요, 하루 안에 답해드려요"는 빵집에서 고객이 기대하는 그대로입니다. 한 사람에게는 맞지 않는 도구입니다. 당신의 클라이언트와 당신의 엄마는 서로 다른 답을 받을 자격이 있고, 어떤 메시지는 답장이 아니라 당신의 관심을 받아야 합니다. 그래서 저희라면 프리랜서 업무를 자동 답장만 얻겠다고 페이지로 옮기지는 않겠습니다.

Messenger 알림 소리는 어떻게 바꾸나요?

iPhone에서는 Meta의 도움말이 대화별 단계를 알려줍니다.

1. 채팅에서 소리를 다르게 하고 싶은 대화를 여세요.
2. 위쪽의 그 사람 이름을 탭하세요.
3. 알림 및 소리를 탭하세요.
4. 소리 아래에서 채팅 알림은 메시지를(통화는 벨소리를) 탭해 소리를 고르세요.

거의 아무도 이걸 손대지 않는데, 그래야 합니다. 가장 중요한 클라이언트나 배우자에게 아무도 쓰지 않는 소리를 주면 휴대폰을 집어들지 않고도 누구인지 알 수 있습니다.

Android에서는 Meta의 페이지가 소리 단계를 자세히 적어두지 않습니다. 먼저 Messenger 자체의 알림 및 소리 화면을 보세요. 거기 없다면 Android는 휴대폰 쪽에서 어떤 앱의 알림 소리든 바꿀 수 있게 해줍니다. 설정을 열고 "알림"을 검색해 Messenger를 찾아 알림 카테고리를 살펴보세요. 휴대폰 제조사마다 이를 다르게 배치합니다.

messenger.com의 컴퓨터에서는 소리가 하나의 스위치입니다. 왼쪽 아래 프로필 사진, Preferences, 그다음 알림 소리 옆의 토글입니다.

Messenger 알림이 왜 안 오나요?

1. Messenger 안의 방해 금지. 한 시간만 켰다가 그대로 두셨을 수 있습니다. 프로필 사진에서 알림 및 소리를 확인하세요.
2. 음소거된 채팅. 음소거는 대화별이고 음소거할 때 고른 만큼 지속됩니다. 한 사람의 메시지가 절대 울리지 않는다면 그 채팅에서 왼쪽으로 쓸어보세요.
3. 휴대폰에서 Messenger의 알림이 꺼져 있거나 조용히 전달되게 설정되어 있습니다.
4. 휴대폰의 집중 모드나 방해 금지 모드가 그걸 붙잡고 있습니다.

그다음 테스트하세요. 휴대폰이 잠겨 있고 Messenger가 닫혀 있는 동안 누군가에게 메시지를 보내달라고 하세요. 화면에 열어둔 채팅은 알림을 주지 않는데, 생각보다 많은 사람을 속입니다.

iPhone에서 Messenger 알림이 작동하지 않을 때

설정, 알림, Messenger를 열어 알림 허용이 켜져 있고 잠금 화면과 배너가 체크되어 있는지 확인하세요. 그다음 설정, 집중 모드. 쓰는 집중 모드마다 사람과 앱을 살펴보세요. 특정 사람이나 앱만 허용하는 집중 모드는 알려주지 않고 Messenger를 붙잡을 수 있습니다. 마지막으로 설정, 알림, 예약 요약. Messenger가 요약에 들어 있다면 메시지는 보낸 시점이 아니라 요약 시간에 한꺼번에 도착합니다.

Messenger 알림 소리가 작동하지 않을 때

배너는 뜨는데 소리가 안 난다면, 휴대폰이 무음이거나 그 채팅에 오래전 설정해두고 잊은 소리가 있을 가능성이 큽니다. iPhone에서는 그 채팅을 열어 이름을 탭해 소리를 확인하세요. Android에서는 휴대폰의 알림 설정 아래 Messenger 카테고리를 확인하세요. 하나의 카테고리가 무음으로 설정되어 있는 동안 나머지는 여전히 울릴 수 있습니다. 휴대폰의 무음 모드도 같은 증상을 내니, 먼저 그걸 배제하세요.

Messenger에서 한 사람에게만 알림을 받으려면 어떻게 하나요?

Messenger에는 "이 사람만"이라는 스위치가 없습니다. 위의 설정으로 비슷하게는 됩니다. 바쁜 그룹 채팅을 음소거하고, iPhone에서는 그 한 사람에게 고유한 소리를 주세요. 그래도 다른 모든 사람의 소리는 계속 듣게 됩니다.

또 다른 방법은 당신 대신 알림을 읽어서 지정한 사람에게만 소리를 내게 하는 것입니다.

지정한 사람을 위한 자동 답장과 알림

저희 앱 OLL.E는 Android에서 당신의 Messenger 알림을 읽습니다. 감시를 한 문장으로 쓰고, 대상이 되는 사람을 지정하고, 답장 문구를 승인하면 됩니다(또는 메시지에 맞는 짧은 답장을 쓰게 둘 수도 있습니다). 잠금 화면에서 쓰는 것과 같은 Messenger 알림의 답장 옵션으로 답하고, Messenger가 당신인 것처럼 보냅니다. 그중 한 사람이 급한 걸 쓰면 전화를 걸거나 알람을 울립니다. 나머지 채팅은 전과 똑같이 작동합니다.

당신의 Facebook 계정은 전혀 보지 않고, 이미 휴대폰에 와 있는 알림만 봅니다. 그래서 음소거된 채팅이나 화면에 열어둔 채팅은 작업할 게 없습니다. 알림이 보여주는 것만 답할 수도 있습니다. iPhone에서 미리보기 보기, Android에서 알림 미리보기가 꺼져 있다면 읽을 메시지 텍스트가 없으니, 처리하고 싶은 채팅은 미리보기를 켜두세요. iPhone에서는 PinG 키링이 필요하고, 거기서 답장은 탭해서 보내는 초안입니다.

설정하려면 Android 휴대폰에 OLL.E를 설치하고 알림 접근 권한을 준 뒤, 누구의 답장을 원하고 언제 전화받고 싶은지 입력하세요. 답장은 당신 이름으로, 그 사람들에게만 나가고 나머지 채팅은 그대로 둡니다. Marketplace에서 판매한다면 구매자 쪽은 “아직 판매하나요?”에 답하는 법에 있습니다. 시작은 무료이고, 감시가 몇 개 이상 필요해지면 월 19.99달러입니다.