문자, WhatsApp, Telegram 자동 답장, 중요한 사람에게만

어떤 사람에게 답장이 가야 하는지 OLL.E에게 알려주면, Android에서는 그 사람들의 문자, WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack, Fiverr 메시지에 답장하고 다른 사람에게는 가지 않습니다. 그 사람이나 메시지 종류를 한 문장으로 설명하면 됩니다. OLL.E는 메시지의 의미를 읽으므로, “파일이 언제 준비되는지 묻는 클라이언트”는 답장을 받고 가족 단체 채팅은 아무것도 받지 않습니다.

iPhone 이야기부터 먼저 하겠습니다. 받는 결과가 달라지기 때문입니다. iOS는 어떤 앱도 다른 앱 안에서 답장하지 못하게 하므로, iPhone에서는 답장이 탭 한 번으로 보내는 초안으로 도착하고, 다른 앱의 메시지를 감시하려면 OLL.E PinG 키링이 필요합니다. Android에서는 답장이 자동으로 나갑니다.

자동 답장은 어떻게 작동하나요?

먼저 감시를 작성합니다. 감시는 무엇을 기다리고 있는지 적은 한 문장이고, 자동 답장은 거기에 붙이는 액션입니다.

1. OLL.E를 설치하세요. Android에서는 알림 접근 권한을 주고, iPhone에서는 알림을 OLL.E에 중계하는 PinG 키링을 페어링하세요.
2. Monitor Now를 탭해 누가 답장을 받아야 하는지 입력하세요. “오후 7시 이후 WhatsApp의 클라이언트”, “Telegram의 제 파트너 Dan”, “재고를 묻는 문자를 보내는 모든 사람” 같은 식으로요.
3. 답장을 연결하세요. 한 번 승인한 텍스트를 붙여넣거나, OLL.E가 각 메시지에 맞는 짧은 답장을 쓰게 할 수 있습니다. 기다릴 수 없는 메시지에는 전화나 알람을 추가하세요.

Android에서는 답장이 알림 자체의 답장 기능을 통해 전송됩니다. 잠금 화면에서 쓰는 것과 같은 입력창이라, 채팅방에는 당신이 직접 입력한 것처럼 보입니다. WhatsApp Business나 두 번째 번호는 필요 없습니다.

어떤 답장 방식을 고를지는 문구를 얼마나 통제하고 싶은지에 달려 있습니다. 승인된 텍스트는 안전한 선택입니다. 한 번만 써두면 모든 클라이언트가 정확히 무엇을 읽을지 알 수 있고, 의도하지 않은 말은 절대 나가지 않습니다. 메시지에 맞춰 쓴 답장은 더 따뜻합니다. 클라이언트가 “배너 파일 다 됐나요?”라고 물으면, 질문을 무시하는 한 줄 대신 배너 파일에 대해 답하고 언제 돌아올지 말해줄 수 있습니다. 두 방식을 감시마다 다르게 섞을 수 있습니다. 새 리드에는 승인된 텍스트를, 이미 아는 클라이언트에는 맞춤 답장을 쓰는 식으로요.

대부분의 문자 자동 응답 앱은 같은 알림 트릭을 쓴 뒤 키워드로 매칭합니다. “가격”이라는 키워드 규칙은 가격 관련 스팸 문자에도 반응하면서 “로고는 얼마인가요?”는 놓칩니다. OLL.E는 의미로 매칭하므로 두 경우 모두 제대로 처리합니다.

누가, 왜 Android에서 문자 자동 답장을 설정할까요

한 프리랜서 디자이너는 WhatsApp에 클라이언트 6명이 있고, 같은 휴대폰에는 여동생, 집주인, 학교 단체 채팅 두 개도 있습니다. 그녀의 감시는 이렇게 말합니다. 클라이언트가 마감이나 파일에 대해 물으면, 처리 중이며 5시까지 업데이트를 보내겠다고 답장하라고요. 다른 사람은 봇에게서 아무것도 받지 않습니다. 클라이언트가 “급해요”나 “내일 출시예요”라고 쓰면, 같은 감시가 알람을 울립니다. 그런 경우엔 확인 답장만으로는 부족하기 때문입니다.

Telegram은 더 시끄럽습니다. 한 트레이더는 몇 분마다 글이 올라오는 시그널 그룹 네 곳에 속해 있고, 그 소란 속에서 사업 파트너가 메시지를 보냅니다. 그는 그룹 게시물에는 하나도 답하지 않으면서, 파트너에게는 자신이 봤다는 걸 알리고 싶어 합니다. 그래서 감시는 파트너에게만 “확인했어요, 10분만 주세요”라고 답하고, 파트너가 포지션을 정리하라고 하면 전화를 겁니다.

한 상점 주인은 밤 11시에 재킷이 미디엄 사이즈로 나오는지 묻는 문자를 받습니다.

OLL.E는 그녀의 재고를 모르고, 아는 척도 하지 않습니다. 할 수 있는 건 받은 질문에 답하는 것입니다. “재킷에 관심 주셔서 감사합니다. 지금은 영업이 끝났고, 9시에 열면 사이즈를 확인해서 문자드릴게요.” 반품을 묻는 고객은 다른 답장을 받습니다. 공급업체에는 아무 답장도 가지 않고, 아침에 볼 수 있도록 조용한 숏리스트에 메모만 남습니다.

다카에 있는 한 에이전시는 팀이 자는 동안 Slack과 Telegram으로 메시지를 보내는 뉴욕과 베를린 클라이언트가 있습니다. 그들의 감시는 팀이 돌아오는 시간을 담은 확인 답장을 보내고, 클라이언트가 뭔가 고장났다고 알리면 담당자에게 전화를 걸며, 클라이언트가 회의 시간을 제안하면 Google Calendar에 자리를 잡아 아무도 그 시간에 겹쳐 예약하지 못하게 합니다.

그대로 가져다 쓸 수 있는 자동 답장 템플릿

짧고, 사람처럼 들리고, 시간을 알려줘야 합니다. 두 줄보다 길면 응답 봇처럼 읽힙니다.

• 메시지 확인했습니다. 4시까지 다른 클라이언트와 함께 있어서, 그때 제대로 답장드릴게요.
• 확인했습니다, 감사합니다. 지금 여기는 늦은 시간이라, 제 기준 내일 9시쯤 가장 먼저 처리하겠습니다.
• 처리 중입니다. 오늘 안에 업데이트드릴게요. 급하면 전화 주세요.

하나를 골라 당신다운 말투가 될 때까지 문구를 바꿔보세요.

실제 시간을 넣으세요. “곧 답장드릴게요”는 클라이언트에게 아무것도 알려주지 않고, 한 시간 뒤에 “곧”이 언제인지 물으려고 또 메시지를 보낼 겁니다.

WhatsApp 자동 응답 옵션 비교

모두에게 가는 답장은 엉뚱한 사람에게 먼저 답하게 됩니다. 엄마, 단체 채팅방, 이제 당신 번호가 살아 있다는 걸 알게 된 낯선 사람까지요. 진짜 질문을 한 클라이언트는 똑같은 “자리 비움” 메시지를 받고 그걸 눈치챕니다.

때로는 다른 선택지가 더 나을 수 있습니다. 이미 번호를 WhatsApp Business로 쓰고 있고 모든 고객에게 같은 부재중 메시지를 보내고 싶다면, Business 앱은 무료이고 공식적이며 WhatsApp 자체 도구입니다. “운전 중, 곧 돌아옵니다” 정도만 필요하다면 휴대폰에 이미 그 기능이 있을 수 있습니다. 고객이 “MENU”라고 문자를 보내는 것처럼 트리거가 정말 단어 하나뿐이라면 키워드 앱으로 충분합니다.

OLL.E의 자동 답장이 할 수 없는 것

답장 기능이 있는 알림으로 도착한 메시지에만 답합니다, 딱 그만큼입니다. 부재중 전화에 문자로 답하거나, SMS를 전달하거나, 메시지를 예약 발송하거나, 목록에 대량 발송하지 않고, Instagram DM에도 답하지 않습니다. WhatsApp Business API 도구도 아닙니다. 채팅이 알림조차 뜨지 않을 만큼 음소거되어 있거나 앱 알림이 꺼져 있다면, OLL.E는 그것을 전혀 보지 못합니다.

iPhone에서는 당신이 탭하기 전까지 아무것도 전송되지 않습니다. 이건 모든 앱에 적용되는 Apple의 규칙이지, 저희가 바꿀 수 있는 설정이 아닙니다.

무료 플랜으로 카드 없이 시작할 수 있습니다. Pro는 감시 25개에 월 $19.99이며, 7일 무료 체험이 포함됩니다. PinG은 별도로 판매되며, iPhone에서만 필요합니다.