개인 계정에서 WhatsApp 클라이언트에게 자동 답장하기: 세 가지 방법과 각각의 한계

개인 WhatsApp 계정에서 WhatsApp 자체가 제공하는 유일한 자동 답장은 번호를 WhatsApp Business 앱으로 옮겨 자리 비움 메시지를 켜는 것입니다. Android에서는 그럴 필요 없이 들어오는 알림을 읽고 그걸 통해 답하는 앱을 쓸 수 있습니다. iPhone에서는 그렇게 할 수 있는 앱이 없어서, 직접 실행하는 단축어나 Business 앱만 남습니다.

각각 작동 방식이 다르고, 그 방식이 무엇을 할 수 없는지를 정합니다. 저희는 넷째 방법인 OLL.E를 만들었습니다. 당신을 기다리는 클라이언트에게만 답하며(iPhone에서는 PinG 키링이 필요하고 답장은 확인하는 초안입니다), 마지막 부분에서 따로 다룹니다.

WhatsApp에서 메시지를 자동화할 수 있나요?

공식적으로는 두 곳에서 가능합니다. 무료 WhatsApp Business 앱에는 자리 비움 메시지, 인사 메시지, 빠른 답장이 있습니다. WhatsApp Business Platform(사람들이 "API"라고 부르는 것)은 Meta가 기업에 판매하는 서버 측 연결입니다. 메시지가 당신의 휴대폰이 아니라 Meta의 클라우드를 거치고, 자체 번호와 인증된 Meta 비즈니스 계정이 필요하며, 메시지당 요금이 부과됩니다. 개인 계정용은 아닙니다.

그 외의 모든 방법은 휴대폰 알림 위에 세운 우회책입니다.

WhatsApp에 부재중 메시지를 추가하려면 어떻게 하나요?

WhatsApp Business를 설치하고 같은 번호로 등록하면 채팅이 그쪽으로 옮겨갑니다. 개인용 앱은 그 번호에서 더 이상 작동하지 않으므로, 이는 추가가 아니라 전환입니다.

내부적으로 자리 비움 메시지는 Business 앱 자체의 기능입니다. 채팅이 들어오면 앱이 당신의 일정과 수신자 목록을 확인하고 휴대폰에서 문자를 보냅니다. 휴대폰이 켜져 있고 온라인 상태여야 하며, 그 채팅을 열어 둔 상태에서는 아무것도 전송되지 않습니다.

1. WhatsApp Business에서 앱 설정을 열어 비즈니스 도구를 찾아 자리 비움 메시지를 탭하세요. 비즈니스 도구의 위치는 Android와 iPhone에서 조금 다릅니다.
2. 자리 비움 메시지 보내기를 켜고 문구를 쓰세요.
3. 일정을 고르세요. 항상 보내기, 사용자 지정 일정, 또는 영업시간 외(비즈니스 프로필에 설정한 시간을 사용) 중에서.
4. 수신자를 고르세요. 모든 사람, 주소록에 없는 모든 사람, 다음은 제외… 또는 다음에게만 보내기….
5. 같은 비즈니스 도구 메뉴에서 빠른 답장도 설정하세요. 어떤 채팅에서든 /를 입력하면 저장해둔 답장이 들어갑니다. 이것은 자동이 아니라 수동입니다.

이 방법이 놓치는 것은 이렇습니다. 목록에 있는 모든 사람이 똑같은 문구를 받습니다. 당신의 엄마, 배관공, 인보이스가 연체된 클라이언트가 모두 "메시지 감사합니다, 자리를 비웠습니다"를 읽습니다. "다음에게만 보내기"는 연락처 목록으로 좁혀주지만, 그 목록은 그들이 누구인지를 기준으로 할 뿐 무엇을 썼는지는 보지 않습니다. 무료이고, WhatsApp이 절대 문제 삼지 않을 유일한 방법입니다.

Business 계정 없이 WhatsApp에서 자동 답장을 설정하는 방법(Android)

WhatsAuto와 AutoResponder for WA는 일반 개인 계정에서 이 일을 해내는데, 원리를 보면 단순합니다. Android는 알림 접근 권한을 받은 앱이 도착하는 모든 알림을 읽을 수 있게 하고, WhatsApp의 알림에는 잠금 화면에서 쓰는 것과 같은 답장 액션이 들어 있습니다. 답장 앱이 알림에서 발신자와 텍스트를 읽어 그 액션에 답장을 채워 넣으면, WhatsApp이 마치 당신이 입력한 것처럼 보냅니다.

알림이 뜨지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다. 음소거된 채팅, 화면에 열어 둔 채팅, 밤사이 배터리를 아끼려고 앱을 꺼버린 휴대폰이면 알림이 없고, 답장도 없습니다. 이 앱은 알림의 텍스트만 볼 수 있고 스레드는 보지 못하므로, 매칭은 연락처 이름과 키워드로 이뤄집니다. iOS에는 이에 해당하는 권한이 없어서 이런 앱들은 Android 전용입니다.

설정 방법은 어느 앱이든 거의 같습니다. 설치하고 앱을 열어 알림 접근 화면으로 이동(또는 설정을 열고 "알림 접근"을 검색)해 켠 뒤, 규칙을 작성하세요. 연락처나 그룹, 트리거(모든 메시지, 또는 "파일"이나 "인보이스" 같은 키워드), 답장 문구입니다. 한 사람이 한 시간에 같은 자동 답장을 아홉 번 받지 않도록 쿨다운을 추가하고, 두 번째 휴대폰이나 친구의 번호로 자신에게 메시지를 보내 테스트한 뒤, 그 앱의 작은 알림이 알림창에 계속 떠 있는지 확인하세요. Android가 백그라운드 실행을 멈추는 순간 규칙도 함께 멈추는데, 보통 밤사이에 그렇게 되며 하필 그때가 규칙이 필요한 순간입니다. 두 앱 모두 광고가 있는 무료 버전이고, 더 많은 규칙을 원하면 유료 등급이 있습니다.

iPhone에서 WhatsApp 자동 답장이 가능한가요?

어떤 앱도 할 수 없습니다.

iOS는 한 앱이 다른 앱의 알림을 백그라운드에서 읽지 못하게 하고, 앱이 대신 누를 수 있는 답장 액션도 없습니다. 그걸 할 수 있다고 내세우는 App Store 앱은 사실 Business 앱 사용법을 설명하는 것이거나 단축어입니다.

단축어 방식은 실제로 가능하지만 수동입니다. WhatsApp을 열어 선택한 연락처에게 미리 써둔 메시지를 보내는 단축어를 만들어 집중 모드나 홈 화면에 둘 수는 있지만, 단축어는 WhatsApp의 알림을 볼 수 없으므로 직접 실행해야 합니다. 의존하기 전에 스스로 전송되는지, 탭을 기다리는지 테스트하세요.

어떤 WhatsApp 자동 답장 방법을 써야 할까요?

WhatsApp에 가장 좋은 자동 답장 문구는 무엇인가요?

당신답게 들리면서 실제로 언제 답할지 말해주는 문구입니다. "메시지를 소중히 여기며 최대한 빨리 답변드리겠습니다" 같은 말에 안심한 사람은 없습니다. 복사해서 고칠 수 있는 다섯 가지를 드립니다. 세 줄 이내로 유지하세요, 상대는 잠금 화면에서 읽고 있습니다.

• 확인했습니다. 4시까지 회의 중이고 그때 제대로 답할게요. 급하면 전화 주세요.
• 메시지 봤어요, 감사합니다. 오늘 쉬고 내일 9시에 돌아와요. 제일 먼저 답할게요.
• 확인 중입니다. 약속한 대로 목요일 정오까지 파일 드리고, 올라오는 순간 바로 메시지 드릴게요.
• 여기 밤 10시가 넘어서 내일 아침에 바로 확인할게요. 지금 정말 뭔가 고장 났다면 전화 주세요.
• 월요일까지 자리 비워요. 외면하는 게 아니라 노트북 근처에 없는 거예요. 월요일 아침에 답장드려요.

시간이 들어간 짧은 문구는 바쁜 것처럼 읽히고, 자동화된 것처럼 읽히지 않습니다.

모두에게 자동으로 답하는 건 아무에게도 답하지 않는 것보다 더 나쁩니다. 친구는 소음을 받습니다. 낯선 사람은 당신 번호가 살아 있다는 걸 알게 됩니다. 구체적인 질문을 한 클라이언트가 "자리를 비웠습니다"를 받으면 그걸 알아채고, 마음이 상합니다. 유용한 버전은 당신을 기다리는 사람에게만 답하고, 그들이 물은 것에 맞는 말을 합니다.

넷째 방법: 당신을 기다리는 클라이언트에게만 답하기

Android에서 OLL.E는 답장 앱들과 같은 알림 접근 권한을 쓰지만, 키워드가 아니라 의미로 매칭합니다. 말로 할 법한 방식 그대로 감시를 씁니다. "파일이 언제 준비되는지 묻는 클라이언트", "VIP 고객", "Henderson 프로젝트 관련해서 인보이스를 조르는 누구든" 같은 식입니다. WhatsApp 알림이 조건에 맞으면 미리 승인한 답장이나 스레드에 맞는 짧은 답장을 보낼 수 있고, 정말 중요한 것에는 알람을 울리거나 실제 전화를 걸 수 있습니다. 그 외 모든 것은 절대 울리지 않는 조용한 숏리스트로 갑니다.

iPhone에서는 다른 모든 사람과 같은 iOS 규칙이 저희에게도 적용됩니다. PinG는 휴대폰의 알림을 OLL.E에 중계해 자체 스피커로 울리는 Bluetooth 키링입니다. PinG가 있으면 감시와 알람을 쓸 수 있고, 답장은 초안으로 돌아와 한 번 탭하면 전송됩니다. Gmail, Upwork, 캘린더 감시는 iPhone에서 키링이 필요 없습니다.

Android 방식을 직접 조합하고 싶지 않다면, 저희 앱 OLL.E가 그 넷째 방법입니다. WhatsApp 알림을 감시해 당신을 기다리는 클라이언트를 골라내고, 승인한 문구나 상황에 맞는 짧은 답장으로 답하며, 중요한 것에는 전화를 걸거나 알람을 울립니다. 모두에게 답하지 않고, 답장 액션을 연결하지 않는 한 절대 답장하지 않습니다. 시작하는 데 비용은 들지 않습니다. 무료 요금제에서 감시 4개를 카드 없이 쓸 수 있고, Pro는 월 19.99달러에 7일 무료 체험이 있습니다. iPhone에서 WhatsApp 감시에는 한 번만 구매하는 추가 기기인 PinG 키링이 필요하고, 답장은 확인하는 초안입니다.