Zillowのリードは買う価値があるか？先に返信できる場合だけ

Zillowのリードにお金を払う価値があるのは、数分以内に返信できる場合であり、できない場合はほとんど無駄遣いになります。Zillowのリスティングでボタンをタップして代理人に連絡する買い手は、たいてい同じタイミングで複数の代理人に連絡しており、最初に有用な返信をした代理人が内見を手にする傾向があります。だからZillowがあなたの地域で課している金額を見る前に、自分の火曜の午後を見て、誰かのキッチンでカウンタートップの話をしている間にリードがどれくらい待たされるか考えてみてください。

どれだけ速く動けるかは、リードがどう届くか、そしてどのスマホを使っているかによって変わります。Zillowのリードは通常、Zillowの代理人アプリかメールで代理人に届きます。どちらを使っているか確認してください。iPhoneはZillowのアプリのアラートをZillowの中に閉じ込めているため、それを見張るにはPinGキーホルダーが必要です。メールにはそうした制限はありません。

Zillowのリードにお金を払う価値はありますか？

これはZillowそのものの問題というより、あなたの一週間の問題です。Zillowのリードは、ほぼ一日中対応できる代理人、あるいは対応専任の担当者が一人いるチームに向いています。午後は内見、夜は提案書作成で埋まるソロの代理人には不利になりやすく、まさにそうした時間帯に多くの買い手も物件をスクロールしています。

Zillowはこれまでに複数の形で代理人にリードを売ってきました。条件は市場ごとに異なり、年によっても変わります。契約の中には何も決まらなくても毎月費用がかかるものもあります。別のものは成約するまで費用がかからず、成約時に手数料を取ります。ここでは価格や割合を挙げません。それは郵便番号と、電話したときにZillowが提示している条件によって変わるからです。数字はZillowの担当者が持っているはずなので、書面でもらってください。

契約する前にZillowに聞くべきこと

• リードはどう届きますか。実際の電話、代理人アプリ内のメッセージ、メール、それとも複数同時ですか。
• 見逃した場合、その買い手は別の代理人に渡されますか。どれくらいの時間が経ってからですか。
• そのリードは自分一人のものですか、それとも共有ですか。
• 何をいつ支払いますか。最低契約期間や解約の通知期間はありますか。
• 自分の返信率や返信時間はもらえるリードの数に影響しますか。期待値とその測定方法を聞いてください。
• 新規リードのメールは自分が選んだGmailアドレスに届けられますか。

二つ目の質問が一番重要です。見逃したリードがすぐ別の代理人に移ってしまうなら、スピードはちょっとした余力ではありません。あなたが買っている商品そのものです。

Zillowのリードには必ず費用がかかりますか？

安定した流れを求めるなら、はい。無料のZillowの代理人プロフィールでも、自分のリスティングやレビューを見た人からの単発のメッセージは届くことがありますが、定期的な買い手のリードの流れはZillowの有料プログラムを通じて届きます。それが月額か成約時の費用かは、その市場で提供されているものによって変わります。

Zillowのリードはどこに届きますか？

多くの代理人は、新しいZillowのリードをZillowの代理人アプリからのプッシュ通知として、またはZillowアカウントに登録したアドレスへのメールとして受け取ります。契約が買い手を電話であなたに直接つなぐ場合、普通の着信もあり、その場合の唯一の対処法は電話に出ることです。

アプリの通知には問題があります。スマホ上の他のすべての通知と同じ見た目になることです。グループチャットと同じようにブザーが鳴るだけで、内見中はスマホがサイレントか、それを止める集中モードになっていることが多いでしょう。iPhoneで集中モードを使っているなら、「設定」＞「集中モード」を開き、内見で使っているモードを選び、「App」でZillowの代理人アプリを通過させてください。Androidでは、同じ例外が「おやすみモード」にあり、新しいスマホでは「モード」と呼ばれます（「設定」＞「モード」＞モードを選ぶ＞「通知フィルタ」）。Googleによれば、メニューはスマホによって異なります。

メールのほうは見逃しやすい一方で直しやすいです。Zillowアカウントがリードのメールをどのアドレスに送っているか確認してください。1日に2回しか開かない仲介会社のアドレスなら、実際に見ているGmailアカウントに向けてください。Gmailでは、Zillowからのメールにラベルを付けるフィルタを作れ、Androidではそのラベルに専用の通知を持たせられます（「設定」＞自分のアカウント＞「ラベルを管理」＞そのラベルで、まず「メッセージを同期」をオンにしてから通知と音を設定します）。それでも鳴るだけですが、Zillowだけのために鳴ります。

Zillowのリードに一番早く返信する方法は？

最初の返信は、リードが届く前に書いておいてください。そうすれば送るのに20秒しかかかりません。

良い最初の返信は、小さな仕事を4つこなします。買い手の名前を使い、問い合わせのあった物件名を挙げ、一つだけ質問し、話す時間を提案します。経歴やサイトへのリンクは必要ありません。それは返信をもらったあとで構いません。宛先の部分を空けておいた2〜3のパターンを、スマホのテキスト置換やメモアプリに用意しておきましょう。

テキストで、すぐ話せる場合：

[名前]さん、[仲介会社]の[あなたの名前]です。[住所]についてのお問い合わせを拝見しました。まだご覧いただけます。今週見てみませんか？今日5時半か、明日10時なら空いています。

内見の最中の場合：

[名前]さん、3時までお客様とご一緒しています。[住所]についてのご質問を拝見しましたので、3時15分にお電話します。テキストのほうがよければ、こちらにご返信ください。

メールで、もう一行書ける場合：

[名前]さん、[住所]についてお問い合わせいただきありがとうございます。今週ご案内できますし、もしこちらが少し違うようでしたら近隣の似た物件もいくつかご提案できます。今日5時半か、明日10時のお電話はいかがでしょうか。

それから電話をかけてください。テキストは数分の注意を買うためのもので、内見の予約が決まるのは電話です。出なければ、住所を繰り返す短い留守番電話を残してください。同じ家について3人の代理人に連絡した買い手は、まだあなたの名前を覚えていません。

この問題の創業者側のバージョンはスピード・トゥ・リードにあり、時計は代理人にとっても同じように動きます。

Zillowのリードが届いた瞬間に電話を受ける

それこそ私たちがOLL.Eを作った理由です。ZillowのリードのメールはGmailに届けられ、OLL.Eはそのメールを見張って、届いた瞬間に電話をかけられます。これはiPhoneでも何も追加せずに動作します。見張っているのは受信箱であって、別のアプリの通知ではないからです。Zillowアプリの通知も見張れます。Androidでは直接、iPhoneではPinG、通知を中継するBluetoothキーホルダーがある場合のみです。Zillowが何かをOLL.Eに直接渡すことはなく、すでに届いているメールや通知を見るだけです。

電話と一緒に、リードの短い要約を送ることもでき、Gmail版ではあなたが書いたイントロ文で自動返信することもできます。まず一つ試してください。Zillowのリードメールに自分で返信して、その返信がZillowの受信箱ではなく買い手に届くか確認してください。届かない場合は、電話と要約だけを使い、最初の返信はZillowアプリから送ってください。

OLL.Eは、選んだメールや通知を電話に変えるAndroidとiPhone向けのアプリです。無料プランにはカードが不要で、Proは月額$19.99、7日間のトライアル付きです。iPhoneでは、Gmailの見張りは電話を含めて完全に動作し、Zillowアプリの通知を見張るにはPinGが必要です。リードを買ったり、買い手に電話をかけたりすることはしません。今夜、最初の返信をテキストショートカットとして保存し、住所を入れる空欄だけ残しておけば、次のZillowのリードへの返信は空欄を一つ埋めるだけになります。