Google Messagesの通知：音を変える、一人だけ別の音にする、静かになったのを直す

チャットを開き、「その他」＞「詳細」＞「通知」をタップします。これでその会話だけの通知設定が開き、ほとんどのAndroidスマホでは専用の着信音を選べます。そこで変更しても、ほかのテキストはアプリの初期設定のままです。

ここで扱うのはすべてAndroidです。Google MessagesはiPhoneでは動作しないので、iPhoneでテキストを送っているなら、代わりにiPhoneでのテキスト自動返信をご覧ください。

確認する順番は、アプリ全体、次に一つの会話、最後にスマホ本体です。

Google Messagesの通知音を変更する方法は？

すべてのテキストに共通する音は、スマホの音設定ではなくGoogle Messagesの中にあります。

1. Google Messagesを開き、画面上部のプロフィール写真かアイコンをタップします。
2. 「Messagesの設定」、続いて「通知」をタップします。
3. 「受信メッセージ」がオンになっているか確認します。Googleのヘルプはこれを、Messagesの通知をそもそもスマホに届けるスイッチだとしています。
4. スイッチではなく「受信メッセージ」という文字をタップして、そのカテゴリの詳細オプションを開き、音を選びます。

これらのスイッチはAndroidの通知カテゴリです。Androidのヘルプはすべてのアプリについてこれを説明しています。アプリにカテゴリがあれば、一つをタップして詳細オプションを開き、アプリ側で独自の音を用意できる、という仕組みです。同じページにはスマホ側からもアクセスできます。「設定」「通知」「アプリの通知」「Messages」の順です。

Messagesの設定画面にあるほかの2つの設定も、聞こえ方を変えます。「送信メッセージの通知音」は送信したときの音で、これをオフにしても受信には何の影響もなく、オフにしたのにまだビープ音がすると不思議に思う人がよくいます。「バブル」は、どのチャットを画面上に浮かせられるかを決める設定で、すべての会話、選んだ会話のみ、なし、から選べます。すべてのアプリで一つの音にまとめたいなら、それはスマホ側の設定です。Pixelでは「設定」＞「サウンドとバイブレーション」＞「デフォルトの通知音」です。メーカーによって名称が異なるので、「設定」を開いて「通知音」を検索してください。

一人の相手のテキストだけ別の音にする方法は？

それが、冒頭で触れた会話画面です。グループの場合は「詳細」ではなく「グループの詳細」と呼ばれ、音以上のものが含まれます。

「通知」の下で、そのチャットを「サイレント」（通知が止まる）か「優先」にできます。「チャットをスヌーズ」も「詳細」画面にあり、1時間、8時間、24時間、常時の4つから選べます。相手には知らされません。一人の相手のテキストがずっと鳴らないときは、スヌーズされたチャットを探してください。「常時」は本当にずっとそのままという意味です。元に戻すには同じ場所から「チャットのスヌーズを解除」します。

最近のAndroidバージョンでは、通知そのものからのショートカットもあります。画面を下にスワイプし、「会話」の下でそのテキストを見つけ、長押しして設定を選びます。Googleのヘルプによれば、その中の一つの選択で、おやすみモード中でもその会話は通知してくれるようになり、バブルも付きます。どうしても見逃せない2〜3人のために、これは知っておく価値のある設定です。

Androidでテキストの通知が来ないのはなぜですか？

Messagesの設定が正しそうなのにテキストが静かに届くなら、スマホ側がアプリを上回っています。確認する順番は次のとおりです。

1. Google Messagesが初期設定のSMSアプリになっていますか？「設定」＞「アプリ」＞「デフォルトのアプリ」＞「SMSアプリ」。Google自身のMessagesトラブルシューティングページにもこの確認が載っていて、別のテキストアプリがプリインストールされていた場合、それが今も初期設定のままになっていることがあります。
2. 「設定」＞「通知」＞「アプリの通知」＞「Messages」。アプリ自体がオンになっている必要があり、「受信メッセージ」のカテゴリもオンである必要があります。
3. カテゴリが「サイレント」に設定されていることがあります。Googleのヘルプは明確で、サイレントの通知は画面を下にスワイプすれば表示されますが、音もバイブレーションもありません。
4. モードです。新しいAndroidでは「設定」＞「モード」、モードを選び、「通知フィルタ」で「人」と「アプリ」が通過を決めます。「ベッドタイム」や「運転中」もモードで、「運転中」はスマホが車内だと判断すると自動でオンになることがあります。古いバージョンではこれらをすべて「おやすみモード」と呼びます。
5. 搭載されているスマホでは「設定」＞「通知」にある「通知のクールダウン」です。短時間に多くの通知が届くと、音やポップアップを控えます。電話、アラーム、優先会話は対象外なので、その人が優先会話に設定されていない限り、賑やかなグループチャットが本当に気にしていた一通のテキストを和らげてしまうことがあります。
6. 音量です。通知音量には専用のスライダーがあります。音量ボタンを押して、横に出るメニューを開いてください。

最近iPhoneから切り替えましたか？Googleの対処リストには、自分の番号のiMessageをオフにすることも挙げられています。届かないテキストは通知もしてくれません。

Google Chatの通知が来ない

Google Chatは別のアプリです（Gmailの中にも見つかるあのチャットです）。Messagesの設定はいずれもこれには影響しません。Googleの対処リストはまずスマホ側から始まります。「設定」＞「アプリ」＞「Chat」＞「通知」がオンである必要があります。次にChat内で「メニュー」＞「設定」を開き、「通知」の下の「モバイル通知」をオンにします。

たまにしか届かない場合は、パソコンを確認してください。Googleによれば、通知は直近に使っていたデバイスに届くため、ブラウザでGmailやChatのタブを開いていると、それがスマホから通知を奪ってしまいます。ミュートした会話や、Chatのステータスを「対応不可」に設定していることも通知を止めます。

Google Messagesに自動返信はありますか？

ありません。Googleのヘルプには、自分で送信してくれるテキストについての記述はどこにもありません。あるのは、タップして使う提案機能だけです。スマートリプライと、Magic Compose（実験的機能で提供範囲が限られる、スマホ上で返信を作成・書き換える機能）です。車内では、Android Autoがテキストを読み上げて、返信を選ぶか口で伝えられるようにし、送信前に確認を求めます。Pixelの運転中モードは通知をフィルタリングしますが、その機能のページには返信についての記述はありません。

Googleが見落としているわけではありません。全員に自動で答えるテキストアプリは、顧客からテキストを受け取る人にとっては負債です。「運転中、すぐ戻ります」というメッセージは、兄弟にも、たった今電話中の相手がいると分かった迷惑電話の番号にも、天井から水が漏れている顧客にも同じように送られ、3人とも同じように肩をすくめられます。

Androidでは、自動返信は通知アクセス権を持つアプリからしか実現できません。Androidはメッセージ通知に「返信」アクションを表示し、通知を読むことを許可されたアプリはそれを使えます。それが助けになるか恥をかくことになるかは、そのアプリがあなたのテキストをどれだけうまく見分けられるかにかかっています。

返信すべきテキストだけに自動返信する

それこそ私たちがOLL.Eを作った理由です。Androidでは、Google MessagesがSMSやRCSのテキストについて出す通知を読み取り、それぞれを自分で書いた一文の見張りと照らし合わせ、一致したものだけに動きます。見積もりを求める顧客にはあなたの予約リンクを返します。午後10時以降にテキストしてきたクライアントには、承認済みの文面か相手の内容に合わせて書いた短い一言で、朝に返信すると伝えられます。兄弟には何も届きません。どう見分けているかは自動返信のページに詳しく書いています。

急を要するテキストには丁寧な返信ではなく電話が届きます。緊急だと、どんな言葉でも書いてくる顧客にはスマホが鳴ります。

OLL.EはGoogle Messagesの着信音を変えたり、チャットのスヌーズを解除したりはしません。それはこのページの設定が担います。OLL.Eが追加するのは、誰に自動で答えるか、どのテキストが電話に値するかという選択です。Androidでは返信が代わりに送信されます。iPhoneでは、テキストはPinGキーホルダーを通してのみ見えるようになり、返信はタップして送る下書きとして残ります。自分にテキストしてくる顧客についての見張りを一つ書いて、1週間で何を拾ってくれるか見てみてください。試すのにカードは不要です。