I lead di Zillow vale la pena pagarli? Solo se rispondi per primo

Pagare per i lead di Zillow vale la pena se puoi rispondere entro pochi minuti, e per lo più denaro buttato se non puoi. Un acquirente che tocca il pulsante per contattare un agente su un annuncio Zillow di solito contatta più di uno, spesso nella stessa sessione, e l'agente che risponde per primo con qualcosa di utile tende a ottenere la visita. Quindi prima di guardare quanto fa pagare Zillow nella tua zona, guarda il tuo martedì pomeriggio e chiediti quanto tempo resterebbe in attesa un lead mentre sei nella cucina di qualcuno a parlare di piani di lavoro.

Quanto velocemente puoi essere dipende da come ti arriva il lead, e da quale telefono porti con te. I lead Zillow di solito arrivano agli agenti tramite l'app Zillow per agenti o via email; controlla quale usa il tuo. iPhone tiene gli avvisi dell'app Zillow dentro Zillow, quindi monitorarli lì richiede il portachiavi PinG. L'email non ha questo limite.

Vale la pena pagare per i lead di Zillow?

Questo rende la decisione meno su Zillow e più sulla tua settimana. I lead Zillow tendono ad adattarsi a un agente che può rispondere per la maggior parte della giornata, o a un team con una persona il cui intero lavoro è rispondere. Tendono a danneggiare l'agente solista che passa i pomeriggi alle visite e le serate a scrivere offerte, che sono proprio le ore in cui molti acquirenti stanno anche loro scorrendo gli annunci.

Zillow ha venduto lead agli agenti in più di una forma, e i termini differiscono per mercato e cambiano di anno in anno. Alcuni accordi costano denaro ogni mese che qualcosa si chiuda o no. Altri non costano nulla finché un affare non si chiude e poi prendono una commissione. Non cito prezzi o percentuali qui, perché dipendono dal tuo codice postale e da quello che Zillow offre quando chiami. Il tuo referente Zillow ha le cifre. Fattele dare per scritto.

Cosa chiedere a Zillow prima di firmare

• Come mi arriva un lead: una telefonata diretta, un messaggio nell'app per agenti, un'email, o diversi di questi insieme?
• Se lo perdo, l'acquirente passa a un altro agente, e dopo quanto tempo?
• Il lead è solo mio, o è condiviso?
• Quanto pago, quando lo pago, e c'è un termine minimo o un periodo di preavviso per andarmene?
• Il mio tasso di risposta e il mio tempo di risposta cambiano quanti lead ottengo? Chiedi quali sono le aspettative e come vengono misurate.
• Le email per i nuovi lead possono andare all'indirizzo Gmail che scelgo io?

La seconda domanda conta più di tutte. Se un lead perso passa avanti in fretta, la tua velocità non è un piacevole extra. È il prodotto che stai comprando.

Devi pagare per i lead di Zillow?

Per un flusso costante, sì. Un profilo gratuito di agente Zillow può portare l'occasionale messaggio da qualcuno che ti ha trovato tramite i tuoi annunci o le tue recensioni, ma il flusso regolare di lead di acquirenti arriva tramite i programmi a pagamento di Zillow. Che questo ti costi mensilmente o alla chiusura dipende da cosa è offerto nel tuo mercato.

Dove arrivano i lead di Zillow?

Molti agenti incontrano un nuovo lead Zillow come una notifica push dall'app Zillow per agenti o come un'email all'indirizzo sul loro account Zillow. Se il tuo accordo collega gli acquirenti a te per telefono, c'è anche la semplice chiamata in entrata, e l'unica soluzione per quella è risponderle.

La notifica dell'app ha un problema: sembra identica a ogni altra notifica sul tuo telefono. Riceve lo stesso ronzio di una chat di gruppo, e durante una visita il tuo telefono è probabilmente in silenzioso o in un Focus che la trattiene. Se usi un Focus su iPhone, apri Impostazioni > Focus, scegli quello che usi per le visite, e sotto App consenti il passaggio dell'app Zillow per agenti. Su Android, la stessa eccezione si trova in Non disturbare, che i telefoni più recenti chiamano Modalità (Impostazioni > Modalità > scegli una modalità > Filtri notifiche). Google dice che i menu variano da telefono a telefono.

L'email è più facile da perdere e più facile da risolvere. Controlla a quale indirizzo il tuo account Zillow manda le email dei lead. Se è un indirizzo dell'agenzia che apri due volte al giorno, puntalo su un account Gmail che controlli davvero. In Gmail, un filtro per la posta da Zillow può applicare un'etichetta, e su Android puoi dare a quell'etichetta le sue notifiche (Impostazioni > il tuo account > Gestisci etichette > l'etichetta, attiva prima Sincronizza messaggi, poi imposta le sue notifiche e il suono). Continua comunque solo a vibrare, ma vibra solo per Zillow.

Come rispondo per primo a un lead di Zillow?

Scrivi la prima risposta prima che il lead esista, così mandarla ci vuole venti secondi.

Una buona prima risposta fa quattro piccoli lavori. Usa il nome dell'acquirente, nomina la casa di cui ha chiesto, fa una domanda, e offre un orario per parlare. Non ha bisogno della tua biografia o di un link al tuo sito. Quelli possono aspettare finché non ti ha risposto. Tieni due o tre versioni nella sostituzione testo del telefono o in un'app di note, con uno spazio per l'indirizzo.

Per un SMS, quando puoi parlare presto:

Ciao [nome], sono [il tuo nome] di [agenzia]. Ho visto il tuo messaggio su [indirizzo]. È ancora disponibile. Vuoi vederlo questa settimana? Sono libero alle 17:30 oggi o alle 10 domani.

Quando sei nel bel mezzo di una visita:

Ciao [nome], sono con un cliente fino alle 15. Ho visto la tua domanda su [indirizzo] e ti chiamo alle 15:15. Se è più comodo via SMS, rispondi pure qui.

Per l'email, che può portare una riga in più:

Ciao [nome], grazie per aver chiesto di [indirizzo]. Posso mostrartela questa settimana, e sono felice di trovare qualche casa simile nelle vicinanze se questa non va proprio bene. Ti va meglio una chiamata alle 17:30 oggi o alle 10 domani?

Poi chiama. L'SMS ti compra qualche minuto di attenzione, e la chiamata è dove si prenota una visita. Se non risponde, lascia un breve messaggio in segreteria che ripete l'indirizzo, perché un acquirente che ha contattato tre agenti per la stessa casa non ricorderà ancora il tuo nome.

La versione di questo problema vista da un fondatore è in speed to lead, e l'orologio corre allo stesso modo per gli agenti.

Ricevere una telefonata nel momento in cui arriva un lead di Zillow

È per questo lavoro che abbiamo costruito OLL.E. Le email dei lead di Zillow possono arrivare su Gmail, e OLL.E può monitorare quell'account Gmail e telefonarti nel momento in cui ne arriva uno. Su iPhone questo funziona senza nulla in più, dato che legge la tua casella e non le notifiche di un'altra app. Può anche monitorare le notifiche dell'app Zillow, direttamente su Android, e su iPhone solo con PinG, un portachiavi Bluetooth che inoltra le notifiche. Zillow non consegna mai nulla a OLL.E; vede solo l'email o la notifica che ricevi già.

Insieme alla chiamata può mandarti un breve riepilogo del lead, e per la versione Gmail può rispondere automaticamente con il testo introduttivo che hai scritto. Testa prima una cosa: rispondi a mano a un'email di lead Zillow e controlla che la tua risposta raggiunga l'acquirente invece di una casella Zillow. Se non è così, tieni la chiamata e il riepilogo, e manda la tua prima risposta dall'app Zillow.

OLL.E è un'app per telefono per Android e iPhone che trasforma le email e le notifiche che scegli in una telefonata. Il piano gratuito non richiede carta; Pro costa 19,99 US$ al mese, con una prova di 7 giorni. Su iPhone, i monitoraggi su Gmail funzionano completamente, chiamate incluse, mentre monitorare le notifiche dell'app Zillow richiede PinG. Non compra lead né chiama l'acquirente per te. Stasera, salva la tua prima risposta come scorciatoia di testo con uno spazio vuoto dove va l'indirizzo, così rispondere al prossimo lead Zillow significa riempire un solo spazio.