Notifiche di Google Messages: cambia il suono, dai un tono a un contatto, risolvi il silenzio

Apri la chat, tocca Altro > Dettagli > Notifiche. Questo apre le impostazioni di notifica di quella conversazione, dove la maggior parte dei telefoni Android ti lascia scegliere un suono separato. Cambialo lì e il resto dei tuoi SMS mantiene il predefinito dell'app.

Tutto qui riguarda Android. Google Messages non funziona su iPhone, quindi se scrivi SMS da uno, leggi invece risposta automatica agli SMS su iPhone.

I controlli vanno prima nell'app, poi in una conversazione, poi nel telefono.

Come cambio il suono di notifica in Google Messages?

Il suono per tutti i tuoi SMS vive dentro Google Messages, non nel menu dei suoni del telefono.

1. Apri Google Messages e tocca la tua foto profilo o l'icona in alto.
2. Tocca Impostazioni messaggi, poi Notifiche.
3. Controlla che Messaggi in arrivo sia attivo. L'assistenza Google lo indica come l'interruttore che fa arrivare le notifiche di Messages sul telefono, punto.
4. Tocca la scritta Messaggi in arrivo, non l'interruttore, per aprire le opzioni di quella categoria, e scegli un suono.

Quegli interruttori sono categorie di notifica di Android. L'assistenza Android le descrive per ogni app: se un'app ha delle categorie, ne tocchi una per altre opzioni, e un'app può offrire lì il proprio suono. Puoi raggiungere la stessa pagina anche dal lato del telefono, tramite Impostazioni, Notifiche, Notifiche app, poi Messages.

Altre due impostazioni nella schermata delle impostazioni di Messages cambiano cosa senti. Riproduci suoni messaggi inviati è il suono quando invii un SMS; disattivarlo non cambia nulla per gli SMS in arrivo, il che confonde chi lo disattiva e poi si chiede perché continua a sentire dei bip. Bolle decide quali chat possono fluttuare sullo schermo: tutte le conversazioni, quelle selezionate, o nessuna. Se vuoi che ogni app condivida un unico tono, quella è un'impostazione del telefono. Su un Pixel è Impostazioni > Suono e vibrazione > Suono di notifica predefinito. Altri produttori lo chiamano in modo diverso, quindi apri Impostazioni e cerca "suono di notifica".

Come imposto un suono diverso per gli SMS di un contatto?

È la schermata della conversazione di cui parlavamo all'inizio. In un gruppo si chiama Dettagli gruppo invece di Dettagli, e contiene più del solo tono.

Sotto Notifiche puoi rendere la chat Silenziosa, il che ferma le sue notifiche, oppure Prioritaria. Posticipa chat si trova anche nella schermata Dettagli, con quattro scelte: 1 ora, 8 ore, 24 ore e Sempre. L'altra persona non viene avvisata. Quando gli SMS di un contatto non fanno mai suono, controlla se la chat è stata posticipata, perché Sempre vuole davvero dire per sempre. Annullalo dallo stesso posto con Riattiva chat.

C'è una scorciatoia direttamente dalla notifica sulle versioni recenti di Android. Scorri verso il basso, trova l'SMS sotto Conversazioni, tienilo premuto, e scegli un'impostazione. L'assistenza Google dice che una di quelle scelte fa notificare la conversazione anche quando Non disturbare è attivo, e le dà una bolla. Per le due o tre persone che non puoi permetterti di perdere, è l'impostazione da conoscere.

Perché non ricevo le notifiche degli SMS su Android?

Se Messages sembra a posto e gli SMS continuano ad arrivare in silenzio, è il telefono che sta scavalcando l'app. Ecco cosa controllare, in questo ordine.

1. Google Messages è la tua app di messaggistica predefinita? Impostazioni > App > App predefinite > App SMS. La pagina di risoluzione dei problemi di Google per Messages elenca questo controllo, e se il tuo telefono è arrivato con un'altra app di messaggistica, potrebbe essere ancora quella la predefinita.
2. Impostazioni > Notifiche > Notifiche app > Messages. L'app deve essere attiva, e così anche la categoria Messaggi in arrivo.
3. Una categoria può essere impostata su Silenziosa. L'assistenza Google lo dice chiaramente: una notifica silenziosa compare comunque quando scorri verso il basso, ma il telefono non farà suono né vibrerà.
4. Modalità. Sulle versioni più recenti di Android è Impostazioni > Modalità, poi una modalità, poi Filtri notifiche, dove Persone e App decidono chi passa. Anche Buonanotte e In auto sono modalità, e In auto può attivarsi da sola quando il telefono pensa che tu sia in macchina. Le versioni più vecchie chiamano tutto questo Non disturbare.
5. Pausa notifiche, sotto Impostazioni > Notifiche sui telefoni che la hanno. Riduce suono e popup quando arrivano tante notifiche in poco tempo. Chiamate, sveglie e conversazioni prioritarie ne sono esenti, quindi una chat di gruppo attiva può attenuare l'unico SMS a cui tenevi, a meno che quella persona non sia una conversazione prioritaria.
6. Volume. Il volume delle notifiche ha il proprio cursore; premi un tasto del volume e apri il menu accanto.

Sei passato di recente da un iPhone? La lista di soluzioni di Google dice anche di disattivare iMessage per il tuo numero, perché gli SMS non possono notificarti se non arrivano mai.

Le notifiche di Google Chat non funzionano

Google Chat è un'app separata (la chat che trovi anche dentro Gmail), e nessuna delle impostazioni di Messages la riguarda. La lista di soluzioni di Google parte dal telefono: Impostazioni > App > Chat > Notifiche deve essere attivo. Poi in Chat, apri Menu > Impostazioni e attiva Notifiche mobili sotto Notifiche.

Se arrivano solo a volte, guarda il computer. Google dice che le notifiche vanno al dispositivo che hai usato più di recente, quindi una scheda Gmail o Chat aperta nel browser le toglie al telefono. Anche una conversazione silenziata, o lo stato Chat impostato su Non disturbare, le blocca.

Google Messages ha una risposta automatica?

No. Niente nell'assistenza Google per Messages descrive un SMS che si invia da solo. Quello che c'è sono suggerimenti che devi comunque toccare: Risposta intelligente, e Magic Compose, una funzione sperimentale con disponibilità limitata che scrive o riscrive una risposta sul telefono. In auto, Android Auto legge gli SMS ad alta voce e ti lascia scegliere o dettare una risposta, poi la conferma prima di inviarla. La modalità In auto di Pixel filtra le notifiche, e la pagina di Google su di essa non dice nulla sul rispondere.

Google non si sta perdendo molto. Un'app di messaggistica che risponde automaticamente a chiunque è un rischio per chiunque riceva SMS dai propri clienti. Il messaggio "sto guidando, torno subito" va a tuo fratello, a un numero spam che ora sa che qualcuno è al telefono, e al cliente con l'acqua che gli scende dal soffitto, e tutti e tre ricevono la stessa scrollata di spalle.

Su Android, una risposta automatica deve venire da un'app con accesso alle notifiche. Android mostra un'azione Rispondi sulle notifiche dei messaggi, e un'app autorizzata a leggere le notifiche può usarla. Che questo ti aiuti o ti metta in imbarazzo dipende da quanto bene l'app sa distinguere i tuoi SMS.

Rispondere automaticamente solo agli SMS che lo meritano

È per questo che abbiamo creato OLL.E. Su Android legge le notifiche che Google Messages pubblica per gli SMS e i messaggi RCS, le confronta ognuna con un monitoraggio che scrivi come una frase, e agisce solo su quelle che corrispondono. Un cliente che chiede un preventivo riceve indietro il tuo link di prenotazione. Un cliente che scrive dopo le 22 può ricevere una breve nota che gli dici che risponderai al mattino, con un testo che hai approvato o una risposta scritta su misura di quanto ha chiesto. Tuo fratello non riceve nulla da questo. Di più su come decide è sulla pagina della risposta automatica.

Gli SMS urgenti ricevono una telefonata invece di una risposta educata, quindi un cliente che dice che è un'emergenza, in qualsiasi modo lo scriva, fa squillare il tuo telefono.

OLL.E non cambierà il tono di Google Messages né riattiverà una chat posticipata; sono le impostazioni di questa pagina a farlo. Quello che aggiunge è una scelta su chi riceve una risposta automatica e quali SMS valgono una telefonata. Su Android la risposta viene inviata al posto tuo. Su iPhone, gli SMS sono visibili solo tramite il portachiavi PinG e le risposte aspettano come bozze che tocchi tu. Scrivi un monitoraggio sui clienti che ti scrivono e guarda cosa individua in una settimana. Non serve una carta per provarlo.