Les leads Zillow valent-ils la peine d'être payés ? Seulement si vous répondez le premier

Payer pour des leads Zillow en vaut la peine si vous pouvez y répondre en quelques minutes, et c'est surtout de l'argent perdu si vous ne pouvez pas. Un acheteur qui appuie sur le bouton pour contacter un agent sur une annonce Zillow en contacte généralement plus d'un, souvent dans la même session, et l'agent qui répond le premier avec quelque chose d'utile tend à obtenir la visite. Donc avant de regarder ce que Zillow facture dans votre région, regardez votre propre mardi après-midi et demandez-vous combien de temps un lead resterait en attente pendant que vous êtes dans la cuisine de quelqu'un à parler de plans de travail.

Votre rapidité dépend de la façon dont le lead vous parvient, et du téléphone que vous portez. Les leads Zillow atteignent généralement les agents via l'application agent de Zillow ou par e-mail ; vérifiez laquelle la vôtre utilise. L'iPhone garde les alertes de l'application Zillow à l'intérieur de Zillow, donc les surveiller là-bas demande le porte-clés PinG. L'e-mail n'a pas cette limite.

Vaut-il la peine de payer pour des leads Zillow ?

Ça rend la décision moins liée à Zillow qu'à votre semaine. Les leads Zillow conviennent généralement à un agent disponible la plus grande partie de la journée, ou à une équipe où une personne a pour seul travail de répondre. Ils ont tendance à desservir l'agent solo qui passe ses après-midi en visites et ses soirées à rédiger des offres, qui sont justement des heures où beaucoup d'acheteurs parcourent aussi les annonces.

Zillow a vendu des leads aux agents sous plus d'une forme, et les conditions diffèrent selon le marché et changent d'une année à l'autre. Certains arrangements coûtent de l'argent chaque mois, qu'une vente se conclue ou non. D'autres ne coûtent rien avant la conclusion d'une vente, puis prennent une commission. Je ne cite pas de prix ni de pourcentages ici, parce qu'ils dépendent de votre code postal et de ce que Zillow propose au moment où vous appelez. Votre représentant Zillow a les chiffres. Obtenez-les par écrit.

Que demander à Zillow avant de signer

• Comment un lead me parvient-il : un appel téléphonique en direct, un message dans l'application agent, un e-mail, ou plusieurs de ces moyens à la fois ?
• Si je le manque, l'acheteur est-il transféré à un autre agent, et après combien de temps ?
• Le lead m'appartient-il seul, ou est-il partagé ?
• Que paie-je, quand le paie-je, et y a-t-il une durée minimale ou un préavis pour partir ?
• Mon taux de réponse et mon temps de réponse changent-ils le nombre de leads que je reçois ? Demandez quelles sont les attentes et comment elles sont mesurées.
• Les e-mails de nouveau lead peuvent-ils aller vers l'adresse Gmail de mon choix ?

La deuxième question compte le plus. Si un lead manqué repart vite ailleurs, votre rapidité n'est pas un petit plus. C'est le produit que vous achetez.

Faut-il payer pour les leads Zillow ?

Pour un flux régulier, oui. Un profil agent Zillow gratuit peut apporter le message occasionnel de quelqu'un qui vous a trouvé via vos propres annonces ou avis, mais le flux régulier de leads acheteurs passe par les programmes payants de Zillow. Que ça vous coûte mensuellement ou à la conclusion de la vente dépend de ce qui est proposé sur votre marché.

Où arrivent les leads Zillow ?

Beaucoup d'agents rencontrent un nouveau lead Zillow comme une notification push de l'application agent de Zillow ou comme un e-mail à l'adresse de leur compte Zillow. Si votre arrangement met les acheteurs en relation avec vous par téléphone, il y a aussi l'appel entrant classique, et la seule solution pour celui-là est de répondre.

La notification de l'application a un problème : elle ressemble à toutes les autres notifications de votre téléphone. Elle a le même bourdonnement qu'une discussion de groupe, et pendant une visite, votre téléphone est probablement en silencieux ou dans un Focus qui la retient. Si vous utilisez un Focus sur iPhone, ouvrez Réglages > Focus, choisissez celui que vous utilisez pour les visites, et sous Apps autorisez l'application agent de Zillow. Sur Android, la même exception se trouve dans Ne pas déranger, que les téléphones récents appellent Modes (Paramètres > Modes > choisissez un mode > Filtres de notifications). Google dit que les menus varient selon le téléphone.

L'e-mail est plus facile à manquer et plus facile à réparer. Vérifiez à quelle adresse votre compte Zillow envoie les e-mails de lead. S'il s'agit d'une adresse de l'agence que vous ouvrez deux fois par jour, dirigez-la vers un compte Gmail que vous surveillez réellement. Dans Gmail, un filtre pour le courrier de Zillow peut appliquer un libellé, et sur Android vous pouvez donner à ce libellé ses propres notifications (Paramètres > votre compte > Gérer les libellés > le libellé, activez Synchroniser les messages d'abord, puis réglez ses notifications et son son). Ça ne fera toujours que bourdonner, mais ça bourdonnera pour Zillow seul.

Comment répondre à un lead Zillow en premier ?

Rédigez la première réponse avant que le lead n'existe, pour que l'envoyer prenne vingt secondes.

Une bonne première réponse fait quatre petites choses. Elle utilise le nom de l'acheteur, nomme le logement demandé, pose une question, et propose un horaire pour parler. Elle n'a pas besoin de votre biographie ni d'un lien vers votre site. Ça peut attendre qu'il vous ait répondu. Gardez deux ou trois versions dans le remplacement de texte de votre téléphone ou une application de notes, avec un espace pour l'adresse.

Pour un texto, quand vous pouvez parler bientôt :

Bonjour [nom], c'est [votre nom] de [agence]. J'ai vu votre message à propos de [adresse]. C'est toujours disponible. Vous voulez le voir cette semaine ? Je suis libre à 17h30 aujourd'hui ou à 10h demain.

Quand vous êtes en pleine visite :

Bonjour [nom], je suis avec un client jusqu'à 15h. J'ai vu votre question à propos de [adresse] et je vous appelle à 15h15. Si un texto est plus simple, répondez juste ici.

Pour un e-mail, qui peut porter une phrase de plus :

Bonjour [nom], merci de vous intéresser à [adresse]. Je peux le montrer cette semaine, et je peux aussi vous proposer quelques logements similaires dans le quartier si celui-ci ne convient pas tout à fait. Un appel à 17h30 aujourd'hui ou à 10h demain vous convient-il mieux ?

Puis appelez. Le texto vous achète quelques minutes d'attention, et l'appel est le moment où une visite se programme. S'ils ne répondent pas, laissez un message vocal court qui répète l'adresse, parce qu'un acheteur qui a contacté trois agents à propos de la même maison ne se souviendra pas encore de votre nom.

La version côté fondateur de ce problème se trouve dans la rapidité de réponse au lead, et le compte à rebours fonctionne de la même façon pour les agents.

Recevoir un appel au moment où un lead Zillow arrive

C'est le travail pour lequel nous avons construit OLL.E. Les e-mails de lead de Zillow peuvent arriver dans Gmail, et OLL.E peut surveiller ce compte Gmail et vous téléphoner au moment où l'un arrive. Sur iPhone, ça fonctionne sans rien de plus, puisqu'il lit votre boîte de réception et non les notifications d'une autre application. Il peut aussi surveiller les notifications de l'application Zillow, directement sur Android, et sur iPhone seulement avec PinG, un porte-clés Bluetooth qui relaie les notifications. Zillow ne donne jamais rien à OLL.E ; il ne voit que l'e-mail ou la notification que vous recevez déjà.

En plus de l'appel, OLL.E peut vous envoyer un court résumé du lead, et pour la version Gmail, il peut répondre automatiquement avec le texte d'introduction que vous avez écrit. Testez une chose d'abord : répondez vous-même à un e-mail de lead Zillow et vérifiez que votre réponse atteint l'acheteur plutôt qu'une boîte de réception Zillow. Si ce n'est pas le cas, gardez l'appel et le résumé, et envoyez votre première réponse depuis l'application Zillow.

OLL.E est une application téléphone pour Android et iPhone qui transforme les e-mails et les notifications que vous choisissez en appel téléphonique. Le plan gratuit ne demande pas de carte ; Pro est à 19,99 $ par mois, avec un essai de 7 jours. Sur iPhone, les surveillances Gmail fonctionnent entièrement, appels compris, tandis que surveiller les notifications de l'application Zillow demande PinG. Il n'achète pas de leads et n'appelle pas l'acheteur pour vous. Ce soir, enregistrez votre première réponse comme un raccourci de texte avec un espace vide où va l'adresse, pour que répondre au prochain lead Zillow veuille simplement dire remplir un blanc.