Le candidat qui a répondu il y a une heure parle déjà à quelqu'un d'autre : trois surveillances pour le téléphone d'un recruteur

Un candidat présélectionné qui répond à votre e-mail d'entretien et n'entend rien jusqu'au lendemain a déjà lu votre silence comme un peut-être, et un peut-être perd face à celui qui a répondu tout de suite. Trois surveillances sur votre téléphone comblent la majeure partie de cet écart. Sur iPhone, les surveillances Gmail et agenda fonctionnent entièrement, mais celle de LinkedIn et WhatsApp nécessite OLL.E PinG, un porte-clés Bluetooth, parce qu'iOS ne laisse pas une application lire les notifications des autres. Android le fait directement.

Pourquoi les candidats deviennent-ils silencieux ?

Généralement parce que quelqu'un d'autre est arrivé en premier. Les bons parlent à trois recruteurs à la fois, et celui qui ressemble à une conversation en direct gagne. Quatre heures de retard, ça fait débordé. Le lendemain matin, ça fait hésitant, et ils prennent l'autre appel.

La deuxième raison, c'est le canal. Vous avez écrit par e-mail et ils ont répondu sur LinkedIn, ou vous avez écrit sur LinkedIn et ils ont envoyé un WhatsApp à 21h parce que c'est là qu'était leur téléphone. Vous l'avez vu le lendemain après-midi sous une pile de demandes de connexion de gens qui vendent des listes de prospects.

Ils ont répondu. C'est vous qui êtes resté silencieux, pendant une journée.

Les recruteurs perdent des candidats à cause de la vitesse bien plus souvent qu'à cause du salaire. Le salaire est la raison donnée après coup parce que c'est une raison propre, mais le vrai moment est venu plus tôt, quand le candidat attendait de vos nouvelles et que quelqu'un d'autre a appelé. Votre ATS a déjà un onglet de réponses non lues, et il n'a jamais sonné une seule fois. Si un candidat solide a déjà retiré sa candidature le lendemain d'une réponse chaleureuse, regardez d'abord l'écart entre son message et le vôtre.

À quelle vitesse un recruteur doit-il répondre à un candidat ?

Dans l'heure s'il a répondu à un e-mail d'entretien ou d'offre, et le jour même pour tout le reste. Je ne vais pas vous citer de statistique ; chaque chiffre que j'ai vu sur le temps de réponse des recruteurs vient d'un fournisseur qui a quelque chose à vendre, et nous aussi. D'après notre expérience, c'est l'heure qui compte. Après ça, votre réponse devient une tâche sur leur liste plutôt qu'une conversation dans laquelle ils sont encore.

Vérifier ses e-mails plus souvent ne vous fait pas tenir l'heure, et vous vérifiez probablement déjà beaucoup. Ce qui marche, c'est de faire sonner différemment les deux ou trois types de message qui comptent, et de laisser le reste pour plus tard. Les commerciaux ont le même problème avec les prospects, et la même solution.

Quels e-mails de recrutement devraient m'interrompre ?

Un seul type : un candidat présélectionné qui répond à un e-mail d'entretien ou d'offre. Tapez-le comme « Appelle-moi quand l'un de ces candidats répond à un e-mail d'entretien ou d'offre », puis collez les noms de votre présélection. Avec Gmail connecté via la connexion Google, OLL.E lit chaque nouvel e-mail pour son sens plutôt que pour un mot-clé, donc « Jeudi me va, mais on pourrait faire 15h au lieu de 14h » fait sonner votre téléphone, et un résumé d'offres d'emploi avec « entretien » dans l'objet ne le fait pas. Pendant que ça sonne, OLL.E rédige la réponse dans votre ton et bloque un créneau d'agenda pour l'heure qu'ils ont proposée, pour que la réponse vous attende quand vous décrochez. Tout le reste venant des candidats part vers la Présélection, qui reste silencieuse, pour une lecture groupée au déjeuner.

Comment suivre les réponses entre e-mail, LinkedIn et WhatsApp ?

Vous surveillez les notifications du téléphone plutôt que les applications. « Déclenche une alarme quand un candidat présélectionné écrit sur LinkedIn ou WhatsApp » vous donne une alarme plutôt qu'un appel, ce qui convient à peu près pour un message auquel vous devriez répondre dans les dix minutes suivantes. Ce que voit OLL.E, c'est la notification que chaque application met sur votre téléphone, le même texte que sur l'écran verrouillé ; il ne se connecte pas à LinkedIn ou WhatsApp et ne voit jamais le reste de la conversation. Nommez les candidats et il sonne pour eux et personne d'autre, y compris pour les réponses aux InMails que vous avez envoyés. L'action est une première réponse rédigée du genre « Bien reçu, je reviens vers vous dans quelques minutes ». Sur Android, il peut l'envoyer via le champ de réponse de la notification une fois que vous avez approuvé la formulation ; sur iPhone, ça reste un brouillon que vous confirmez d'un geste, et la surveillance nécessite le porte-clés PinG, qui relaie la notification et déclenche l'alarme depuis son propre haut-parleur.

Mon téléphone peut-il me rappeler avant un entretien ?

Oui, plus fort que ne le fait l'agenda. La troisième surveillance est « Appelle-moi 10 minutes avant tout entretien sur mon agenda et résume le fil », en lisant Google Agenda avec Gmail connecté. Dix minutes avant le créneau, votre téléphone sonne, et OLL.E envoie un court résumé : qui est le candidat, ce que dit l'invitation, et ce que couvraient vos derniers e-mails, pour que vous entriez en vous souvenant qu'ils ont demandé pour le télétravail et que vous aviez dit que vous vérifieriez. Il vous dit aussi quand le candidat déplace ou annule.

Maintenant, les limites.

OLL.E ne lit pas votre ATS. Si un candidat répond dans Greenhouse, Lever, Workable ou ce que vous utilisez, OLL.E ne le sait que si ce système vous envoie un e-mail. LinkedIn ne l'atteint que comme notification téléphone, donc avec les notifications LinkedIn désactivées, il ne voit rien, et c'est pareil pour WhatsApp. Si vous utilisez LinkedIn Recruiter, assurez-vous que ses messages notifient aussi votre téléphone. Les 10 alertes mensuelles du plan Gratuit s'épuisent aussi vite si trois surveillances sonnent pendant une semaine de recrutement chargée.

Les trois surveillances tournent dans OLL.E, l'application que nous fabriquons. Vous tapez ce qui doit vous interrompre en mots ordinaires, et il vous appelle ou déclenche une alarme quand une réponse de candidat, un message ou un entretien correspond, avec une réponse rédigée ou le fil résumé. Il ne remplace pas votre ATS et ne se connecte pas à LinkedIn. Le plan gratuit contient ces trois surveillances, mais seulement 10 alertes par mois ; une forte période de recrutement voudra Pro, 19,99 $ par mois avec un essai de 7 jours. Sur iPhone, les surveillances Gmail et Agenda fonctionnent entièrement ; la surveillance LinkedIn et WhatsApp nécessite PinG, acheté séparément.